“直播間的朋友們，為了感謝各位一直以來(lái)的關(guān)注與支持，老王又要送一波福袋回饋各位‘老鐵’啦?！苯衲暌詠?lái)，陜西西安創(chuàng)彩煙酒商行店主王亮亮只要有時(shí)間就在自媒體平臺(tái)上直播，分享對(duì)茶葉的見(jiàn)解，聊聊自己愛(ài)好的摩托車，針對(duì)時(shí)下熱門話題發(fā)表看法……

“出門在外，身份是自己給的。我現(xiàn)在對(duì)自己的定位就是專業(yè)賣貨的業(yè)余‘主播’?！蓖趿亮琳f(shuō)，他通過(guò)頻繁直播刷存在感，想方設(shè)法多認(rèn)識(shí)些志同道合的粉絲，“最終讓他們了解我，看到我線下的店鋪”。

這兩年，王亮亮做了件“出格”的事——他在抖音上注冊(cè)了賬號(hào)，還在店內(nèi)支起了環(huán)形燈。雖說(shuō)天生“社?！?#xff0c;可首播時(shí)他還是緊張得滿頭大汗，不過(guò)那場(chǎng)直播為店鋪拉來(lái)了粉絲，還促成了訂單。從那以后，王亮亮便堅(jiān)定地走上了線上線下融合的經(jīng)營(yíng)之路。

“網(wǎng)上管這個(gè)叫‘私域流量’，運(yùn)營(yíng)得好能快速觸達(dá)廣大消費(fèi)者?！蓖趿亮列χ故臼謾C(jī)里的幾十個(gè)微信群，說(shuō)通過(guò)客戶微信群、自媒體號(hào)等私域流量池，能與目標(biāo)圈層更加直接深入地互動(dòng)。“我還積極配合煙草公司在店里舉辦品鑒活動(dòng)，提升顧客的參與感和忠誠(chéng)度。”王亮亮說(shuō)，這些舉措讓他的煙酒店經(jīng)營(yíng)情況趨好，業(yè)績(jī)穩(wěn)健增長(zhǎng)。

王亮亮始終與時(shí)俱進(jìn)，他會(huì)制作有趣、有價(jià)值的短視頻內(nèi)容，以此增加與客戶的互動(dòng)。在他看來(lái)，新媒體傳播見(jiàn)效快，能打破地域限制，擴(kuò)大品牌影響力，還能吸引更多年輕人關(guān)注。目前，他抖音號(hào)已有4.2萬(wàn)粉絲。

“王哥有想法，善于創(chuàng)新，他拍的短視頻效果特別好。他還常受邀參加煙草工商企業(yè)組織的零售經(jīng)驗(yàn)交流分享活動(dòng)，稱得上是零售戶里的資深‘內(nèi)訓(xùn)師’了。”福建中煙市場(chǎng)營(yíng)銷中心陜甘區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)理盧永豐說(shuō)。

王亮亮把店鋪經(jīng)營(yíng)得風(fēng)生水起，但他入行其實(shí)才短短6年，這一路并非坦途，而是布滿曲折。

2019年店鋪開業(yè)，很快疫情來(lái)襲，生意卻堪稱“躺贏”，可謂“出道即巔峰”；兩年后，經(jīng)濟(jì)下行的影響漸漸顯現(xiàn)，店鋪陷入生存困境，幾乎難以為繼。痛定思痛、破釜沉舟，王亮亮一路跌跌撞撞地堅(jiān)持。

4年前那次快準(zhǔn)穩(wěn)的轉(zhuǎn)型功不可沒(méi)。2021年的冬天格外寒冷，望著賬本上如流水般的支出，連續(xù)數(shù)個(gè)月下滑的營(yíng)業(yè)額，王亮亮萬(wàn)念俱灰?！跋M(fèi)降級(jí)”這個(gè)詞，以前只是耳聞，現(xiàn)在卻像塊石頭壓在他心頭。

縱然滿懷萬(wàn)丈豪情，卻總像打在棉花上，再用力也是徒勞。就在苦于無(wú)計(jì)可施時(shí)，心里不斷出現(xiàn)一個(gè)聲音：“試試雪茄。”那段時(shí)間，煙草公司打造雪茄終端。起初他還不以為然，沒(méi)承想雪茄經(jīng)營(yíng)后來(lái)成了他的救命稻草。

雪茄相對(duì)傳統(tǒng)卷煙是全新領(lǐng)域?！靶沦惖郎洗蠹移瘘c(diǎn)相同，我必須搏一把。”，作為門外漢，王亮亮抱定背水一戰(zhàn)的決心，如饑似渴地讀起了《雪茄圣經(jīng)——鑒賞購(gòu)買指南》等書籍，看累了就上網(wǎng)刷大V號(hào)的視頻繼續(xù)學(xué)，不懂的主動(dòng)請(qǐng)教客戶經(jīng)理。

與此同時(shí)，王亮亮將店面進(jìn)行改造，在店內(nèi)設(shè)置雪茄專區(qū)，讓顧客一進(jìn)門就能看到齊整大氣的雪茄陳列，并將二樓改造成雪茄吧，安裝了新風(fēng)系統(tǒng)，配備專業(yè)的雪茄煙保濕柜，還以墻上的油畫搭配暖黃色燈光，烘托出舒適的店堂氛圍。

經(jīng)營(yíng)中，王亮亮選品精準(zhǔn)。他深入研究產(chǎn)品背后的故事和內(nèi)涵，并將所學(xué)所知不斷傳遞給顧客，讓產(chǎn)品與故事碰撞，讓目標(biāo)群體在體驗(yàn)中不斷加深對(duì)雪茄的理解與喜愛(ài)。

王亮亮邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐邊精進(jìn)，自費(fèi)參加煙草行業(yè)侍茄師培訓(xùn)，并取得了中級(jí)侍茄師證書，成為陜西省零售戶中唯一獲此證書者。

王亮亮說(shuō)：“不能怨天尤人，最怕的是腦子先‘降級(jí)’。”從“小白”成長(zhǎng)為行家，他如今仍每天堅(jiān)持學(xué)習(xí)雪茄知識(shí)、短視頻拍攝技巧等，力爭(zhēng)讓經(jīng)營(yíng)再上一層樓。