在安徽淮北濉溪縣開發(fā)區(qū)玉蘭大道與國槐路交叉路口，一家名為“梧桐酒行”的店鋪格外醒目。窗明幾凈的店堂內(nèi)，商品陳列井然有序，“放心消費示范單位”的牌匾在燈光下熠熠生輝。店主侯飛翔——一位陽光干練的90后小伙，正熟練地為顧客介紹商品。然而，時間倒回至2015年小店初開時，景象卻大不相同。

振翅之困：從都市白領(lǐng)到縣城店主的轉(zhuǎn)身

因為家庭原因，大學(xué)生侯飛翔放棄在南京的工作毅然返鄉(xiāng)，在淮北濉溪縣開發(fā)區(qū)經(jīng)營起煙酒店，開啟了他的“創(chuàng)業(yè)江湖”?！爱?dāng)時回到家鄉(xiāng)后也不知道干什么，只覺得開店自由，又能照顧家里?！比欢?#xff0c;現(xiàn)實的“冷水”很快潑來。

由于店面形象陳舊、商品陳列雜亂、經(jīng)營理念傳統(tǒng)，加之缺乏對商品陳列、消費者心理等方面的深入了解，店鋪生意一直不溫不火，甚至?xí)r常面臨無人問津的窘境?！澳嵌螘r間我壓力很大，覺得把所有積蓄都投了進去，卻看不到一點起色，我甚至逐漸開始懷疑自己的選擇?！焙铒w翔回憶道。更讓他感到無奈的是，身邊的街坊鄰居也不太理解：一個大學(xué)生，為什么不去找一份更“體面”的工作，反而守著一個小店賣煙酒呢？

乘風(fēng)之機：精準滴灌育得示范花開

在種種阻力面前侯飛翔沒有放棄，他意識到要改變現(xiàn)狀就必須改變經(jīng)營思路，于是他提升店面形象、改善購物環(huán)境、學(xué)習(xí)營銷技巧，并且申請加入煙草公司的現(xiàn)代終端建設(shè)，主動參加各種零售戶培訓(xùn)，汲取別人的優(yōu)秀經(jīng)驗。

客戶經(jīng)理也為他啟動了一套“精準滴灌”式的扶持方案，幫助他優(yōu)化店面布局，按照“整潔、有序、醒目”的原則重新規(guī)劃商品陳列，使其更加規(guī)范、美觀，提升店鋪的整體形象。同時，與侯飛翔一同分析周邊消費環(huán)境、顧客群體構(gòu)成和消費習(xí)慣，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，引入一些符合年輕消費者和本片區(qū)居民需求的特色商品。聚焦數(shù)字化技能，他們指導(dǎo)侯飛翔使用煙草公司推廣的現(xiàn)代化終端管理系統(tǒng)，學(xué)習(xí)運用微信社群、小程序等工具進行客戶管理和線上引流，拓展經(jīng)營半徑。

淮北煙草客戶經(jīng)理徐斌（左）向侯飛翔（右）提供經(jīng)營指導(dǎo)

蝶變綻放：從“求生”到“示范”的跨越

在自身努力和專業(yè)指導(dǎo)下，侯飛翔的煙酒店實現(xiàn)了從外觀到內(nèi)涵的全面蛻變。店面形象煥然一新，環(huán)境明亮整潔，商品陳列井然有序；經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步提升，店鋪人氣漸旺，口碑日益積累。

因其始終秉持誠信經(jīng)營、用心服務(wù)的理念，以及在規(guī)范經(jīng)營、店面管理等方面的突出表現(xiàn)，他的店鋪被濉溪縣消費者權(quán)益保護委員會授予“放心消費示范單位”榮譽稱號。侯飛翔個人也憑借著在日常經(jīng)營中積累的經(jīng)驗，在開口營銷比賽中一舉奪得二等獎。這些榮譽，既是他個人能力的彰顯，也是其店鋪整體服務(wù)水平提升的最佳注腳。

侯飛翔榮獲開口營銷比賽二等獎

生意成功了，榮譽加身了，但侯飛翔沒有忘記創(chuàng)業(yè)初期的艱難，更沒有忘記接受過的幫助?！拔业男〉昴苡薪裉?#xff0c;離不開煙草公司一路的指導(dǎo)和支持。我希望把這份溫暖傳遞下去，幫助更多像我當(dāng)初一樣需要幫助的零售戶朋友。”他主動找到客戶經(jīng)理，表達了自己希望分享經(jīng)驗、幫助鄰里的意愿。

于是，侯飛翔成為了零售客戶誠信互助小組的積極分子。他經(jīng)常在小組活動上分享自己的經(jīng)營心得，比如如何布置店面、如何與顧客溝通、如何熟練使用云POS系統(tǒng)等。在他的帶動下，所在片區(qū)的零售戶整體經(jīng)營水平和規(guī)范意識都有了顯著提升，形成了互幫互助、共同成長的良好氛圍。侯飛翔說：“一個人富不算富，大家都能把生意做好，整個市場的環(huán)境才會更好，我們每個人的發(fā)展空間也才更大?！?/p>

從最初的門庭冷落到如今的示范標桿，從獨自摸索到攜手同行，侯飛翔的“蝶變”之路，生動展現(xiàn)了一名青年依托家門口的“小陣地”，實現(xiàn)人生價值的奮斗歷程。他的故事也證明，只要有思路、肯努力，一方小店同樣能成為安居樂業(yè)、回報鄉(xiāng)土的溫暖舞臺。未來，期待涌現(xiàn)出更多像侯飛翔這樣的青年創(chuàng)業(yè)者，也期待煙草企業(yè)與零售客戶之間的“雙向奔赴”，能夠持續(xù)迸發(fā)活力，為萬千小微主體注入成長動能，共同譜寫高質(zhì)量發(fā)展的嶄新篇章。