晨光未褪時，浙江省常山縣煙草專賣局（分公司）送貨員程俊捷的配送車，已沖破常山的山間薄霧，車輪軋過濕漉漉的路面，留下兩道清晰的轍印；華燈初上后，他的身影仍出現(xiàn)在街頭巷尾的零售店鋪，車燈照亮晚歸行人的腳步，也映亮店鋪里等候補貨的期盼眼神。33年光陰流轉(zhuǎn)，從單位最年輕的“新兵”到零售戶口中的“老伙計”，這位始終奔波在卷煙配送一線的老員工，用腳步丈量著常山的山山水水，用真心焐熱了每一條配送線路，更用堅守書寫著基層煙草人的責任與擔當。

1992年，程俊捷考入常山縣局（分公司），成了單位里最年輕的員工。老同事們看他每天跟著跑山路、爬樓梯，渾身透著股不服輸?shù)年J勁和飽滿的熱情，便親切地喚他“熱血小伙兒”。這一稱呼，也成了伴隨他整個職業(yè)生涯的溫暖印記。

在天馬街道，獨居的零售戶徐大媽曾是出了名的“愛較真客戶”。早年守著小店的日子孤寂，她總愛挑送貨員的毛病：“煙擺歪了”“煙外包上怎么有灰”。程俊捷卻沒急著辯解，他把抱怨聽進心里——這不是挑刺，是老人盼著有人和她說話。此后每次送貨，他不僅把卷煙碼放得整整齊齊、核對得分毫不差，還會多留十分鐘：問問大媽的降壓藥夠不夠，聽她念叨孫子的學習，幫著修修店里搖晃的貨架?！靶〕贪?#xff0c;就跟我家人一樣！”如今，徐大媽逢人便夸。在程俊捷的感染下，徐大媽也越來越熱情好客，這家本不起眼的小店，漸漸成了周邊居民公認的“暖心驛站”，就連隔壁超市的老板，也總愛忙里偷閑過來坐坐，感受這份熱鬧的暖意。

程俊捷的配送車里，除了整整齊齊的卷煙，還總會有幾沓反詐宣傳冊?！艾F(xiàn)在騙子花招多，咱們送煙時捎帶提個醒，零售戶錢袋子更安全?！彼沁@么說的，也是這么做的。碰到眼神不好的老人，他蹲在柜臺前耐心講解：“阿姨您看，陌生鏈接千萬別點，驗證碼要捂緊……”有一次，程俊捷給開副食店的王大爺宣傳，老人拉著他的手說：“我閨女都沒這么耐心教過我，你人真好！”這些年，程俊捷的配送路線成了“反詐流動課堂”，片區(qū)零售戶的防騙意識顯著提升，提起程俊捷，個個豎起大拇指。

2025年春節(jié)前，卷煙配送工作十分繁忙?？粗诺脻M滿當當?shù)呐渌蛦?#xff0c;程俊捷主動請纓：“山區(qū)線路難走，我來扛！”天剛蒙蒙亮，單位里他是第一個裝車的；深夜的山路上，他的車燈劃破夜幕。碰到車輛無法直達的零售店，他就抱著煙包往零售店跑；旺季訂單量大，他就一趟又一趟往返搬運，片區(qū)零售戶的卷煙總能按時送到。

33年，從意氣風發(fā)的“熱血小伙”到沉穩(wěn)可靠的“老伙計”，程俊捷記不清送過多少趟貨、跑過多少里路、扛過多少煙包，但他已將“把客戶當親人”的理念刻進了骨子里，融入了每一次“煙來了”的吆喝中、每一句“您身體還好嗎”的問候中、每一次耐心細致的服務中。如今，已年過半百的程俊捷依然奔波在配送一線，他說：“我要把這份責任扛到底，把這份溫暖傳遞下去?！?/p>