“劉大姐，這是您店里急需的噴壺和酒精，我?guī)湍I到了，疫情期間少了這些可不行，您收好了，店里一定要定期噴酒精消毒，自己也要做好防護(hù)……”4月10日，山東濰坊壽光市煙草專賣局志愿服務(wù)隊(duì)員張友強(qiáng)將零售客戶劉蘭蘭急需的防疫物資送到她手中。

今年以來(lái)，壽光市局改變以往模板化、套路式的志愿幫扶形式，積極走出去，主動(dòng)了解群眾需求，找準(zhǔn)服務(wù)落腳點(diǎn)，重點(diǎn)在志愿服務(wù)的隊(duì)伍建設(shè)、志愿服務(wù)的內(nèi)容選擇、志愿服務(wù)的方式創(chuàng)新三方面下功夫，組建多支黨員志愿服務(wù)隊(duì)，確立了“直播助農(nóng)”“救援幫扶”“經(jīng)營(yíng)送經(jīng)”“政策宣講”等特色志愿服務(wù)項(xiàng)目，打響了一批有影響力的志愿服務(wù)品牌。

菜鄉(xiāng)直播間

“老鐵們，歡迎大家來(lái)到直播間，今天請(qǐng)大家看看自家大棚種的甜脆多汁的濰縣蘿卜，經(jīng)常吃蘿卜對(duì)身體好處多多......”4月1日，壽光市局 “直播助農(nóng)服務(wù)隊(duì)”的魏學(xué)蕓在直播間介紹起濰坊特產(chǎn)。

當(dāng)下，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)直播帶貨作為一種新的營(yíng)銷模式逐漸被大家認(rèn)可，越來(lái)越多的商戶開(kāi)始借助互聯(lián)網(wǎng)的東風(fēng)，通過(guò)直播帶貨等方式售賣自己的商品，實(shí)現(xiàn)了增收盈利。

受到網(wǎng)絡(luò)直播帶貨的啟發(fā)，今年以來(lái)，為幫助農(nóng)村零售客戶解決商品銷售群體窄、渠道單一等問(wèn)題，壽光市局經(jīng)過(guò)深入調(diào)研和研究討論，決定以時(shí)下流行的網(wǎng)絡(luò)直播形式幫助客戶解決農(nóng)產(chǎn)品銷售難的問(wèn)題，幫助客戶打開(kāi)銷售渠道。為此，壽光市局在企業(yè)內(nèi)部挑選懂直播技術(shù)、會(huì)營(yíng)銷策劃的黨員干部職工成立“直播助農(nóng)服務(wù)隊(duì)”，購(gòu)置專業(yè)的直播設(shè)備，統(tǒng)計(jì)轄區(qū)有農(nóng)產(chǎn)品銷售需求的農(nóng)村零售客戶信息，針對(duì)客戶銷售的不同商品，分別策劃制作營(yíng)銷方案，幫助客戶直播售貨。

“李大哥，聽(tīng)村里人講你大棚里的西紅柿銷路不太好，我們有自己的直播團(tuán)隊(duì)，想通過(guò)直播帶貨的方式幫您推銷一下西紅柿，打開(kāi)銷路，您覺(jué)得怎么樣？”壽光市局卷煙營(yíng)銷科副科長(zhǎng)李秀珍說(shuō)道。

“那真是太感謝你們了，我們莊戶人家對(duì)新技術(shù)接受程度慢，直播帶貨倒是聽(tīng)他們說(shuō)過(guò)，可是我也不懂，有你們幫忙，那真是太感謝了，我也正好跟你們學(xué)習(xí)一下?！眽酃馐屑o(jì)臺(tái)鎮(zhèn)前曹村零售客戶李山林高興地說(shuō)。

圖為零售客戶丁玉香正在直播賣貨

“授人以魚不如授人以漁”，為了能夠讓想學(xué)直播技術(shù)的客戶自主掌握直播帶貨方法，“直播助農(nóng)服務(wù)隊(duì)”決定每月組織對(duì)有直播技術(shù)需求的客戶進(jìn)行培訓(xùn)，傳授直播技巧，幫助客戶選購(gòu)直播設(shè)備，讓客戶自己掌握這門技術(shù)。

“煙草的工作人員不僅幫我選購(gòu)了直播設(shè)備，還手把手傳授我直播技術(shù)，現(xiàn)在，滯留在大棚里的黃瓜、柿子終于有了銷路，真是太感謝了?！苯?jīng)營(yíng)著2個(gè)蔬菜大棚的壽光市紀(jì)臺(tái)鎮(zhèn)呂家村零售客戶呂鵬飛高興地說(shuō)。

自1月份以來(lái)，壽光市局 “直播助農(nóng)服務(wù)隊(duì)”已累計(jì)幫助農(nóng)村客戶銷售各類農(nóng)產(chǎn)品500余公斤，為客戶增收致富提供了幫助。

40封感謝信

“是李經(jīng)理嗎？剛才我忙完地里的農(nóng)活正要往家趕，天太黑一不留神把手扶拖拉機(jī)開(kāi)到排水溝里了，我沒(méi)什么受什么傷，就是自己一個(gè)人沒(méi)法把拖拉機(jī)抬出去，這么晚了這附近也沒(méi)什么人幫忙，我就想起給你打電話了?！奔o(jì)臺(tái)鎮(zhèn)呂家一寸零售客戶呂良偉焦急地說(shuō)到。

“呂大哥，人沒(méi)受傷就好，您別急，我這就聯(lián)系救援服務(wù)隊(duì)過(guò)去幫你......”壽光市局“金葉救援服務(wù)隊(duì)”隊(duì)員李春勝回復(fù)道。

壽光農(nóng)業(yè)種植業(yè)發(fā)達(dá)，是全國(guó)文明的“蔬菜之鄉(xiāng)”，轄區(qū)有三千多名卷煙零售客戶，其中有近三分之一是農(nóng)村客戶，為了改善家庭生活，地處農(nóng)村的客戶不僅要經(jīng)營(yíng)自己的店鋪，還要進(jìn)行農(nóng)業(yè)勞作，經(jīng)常是店里地里兩頭忙。

針對(duì)農(nóng)村的實(shí)際情況，為了能向農(nóng)村零售客戶提供盡可能多的幫助、減輕他們的生活壓力，壽光市局專門成立了針對(duì)農(nóng)村零售客戶進(jìn)行幫扶的“金葉救援服務(wù)隊(duì)”，以各基層服務(wù)站所轄片區(qū)為服務(wù)區(qū)域，對(duì)區(qū)域內(nèi)的農(nóng)村零售客戶提供24小時(shí)困難救援服務(wù)，救援內(nèi)容包含道路救援、疾病救助、孤寡老人幫扶等多個(gè)項(xiàng)目，每支救援服務(wù)隊(duì)由5至6名黨員自愿組建，救援電話通過(guò)客戶微信進(jìn)行公布，一旦客戶遇到什么困難和問(wèn)題，隨時(shí)都可以打救援電話尋求幫助，救援幫扶人員會(huì)第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救援幫扶。

“李經(jīng)理，感謝您幫忙給孩子買退燒藥，現(xiàn)在孩子體溫已經(jīng)正常了……”

“劉經(jīng)理，昨天你幫我修完水龍頭后連口水都沒(méi)喝，給你添麻煩了，感謝……”

圖為志愿服務(wù)隊(duì)員幫助零售客戶晾曬小麥

自“金葉救援服務(wù)隊(duì)”成立以來(lái)，已先后收到40多名零售客戶發(fā)來(lái)的感謝短信，隨著幫扶工作的持續(xù)開(kāi)展，接受幫扶的客戶數(shù)量還在不斷增加，壽光市局“金葉救援服務(wù)隊(duì)”的隊(duì)員們將繼續(xù)奔走在幫扶客戶的道路上，風(fēng)雨兼程，步履不?！?/p>