在金葉終端便利店里，身穿紅色馬甲的黨員們?cè)跓峄鸪斓膸椭闶蹜籼嵘昝嫘蜗?#xff1b;在大街小巷里，我們看到專賣稽查員們宣傳法律法規(guī)的身影，在辦證服務(wù)大廳，工作人員正在熱情高效的為零售戶辦理卷煙許可證……作為新鄉(xiāng)煙草的“排頭兵”，2022年新鄉(xiāng)城區(qū)煙草將10項(xiàng)“我為群眾辦實(shí)事”任務(wù)計(jì)劃深植與基層領(lǐng)域的各個(gè)角落，把準(zhǔn)價(jià)值導(dǎo)向的落腳點(diǎn)，抓核心、解難題，為企業(yè)創(chuàng)新突破、攻堅(jiān)克難、服務(wù)大局提供了源源不絕的內(nèi)生動(dòng)力，以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展，持續(xù)提升廣大干部職工的幸福感、獲得感、安全感。

筑牢堡壘　織密基層黨建“紅色經(jīng)緯”

為把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到客戶的心坎上，新鄉(xiāng)城區(qū)煙草因地制宜在轄區(qū)內(nèi)推廣黨員聯(lián)戶“1+ N”制度，多措并舉著力提升黨建指引的覆蓋率，在各領(lǐng)域工作中高揚(yáng)黨的旗幟，把各領(lǐng)域基層黨組織建成堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗堡壘。

新鄉(xiāng)城區(qū)局成立4個(gè)黨員聯(lián)戶工作小組，做到18條線路全覆蓋，開展“黨員帶頭先行動(dòng)”實(shí)踐活動(dòng)，提供答疑、督查、品牌宣貫等多項(xiàng)服務(wù)。針對(duì)客戶需求和經(jīng)營(yíng)過程中遇到的難題，推出“專題定制培訓(xùn)”服務(wù)，將培訓(xùn)課堂搬到誠(chéng)信互助小組和門店，助推客戶成長(zhǎng)。有效提高了客我互動(dòng)質(zhì)量、增強(qiáng)了客我粘性，緊密了客我紐帶，持續(xù)帶動(dòng)了客戶經(jīng)營(yíng)能力的提升。

“李經(jīng)理，自從您指導(dǎo)我把黨建元素融入到我的小店里，我這店就成了這片的經(jīng)營(yíng)標(biāo)桿，不僅生意紅火，心里也有成就感?！兵P泉區(qū)善河村零售戶馮運(yùn)芳高興地說。

推動(dòng)黨建與業(yè)務(wù)工作深度融合，由黨員零售戶帶好頭作表率，攜手打造鄉(xiāng)村共富聯(lián)盟，助力鄉(xiāng)村振興和農(nóng)網(wǎng)建設(shè)，落實(shí)落細(xì)黨員之家零售戶“星級(jí)化”管理一直是開城區(qū)局（分公司）一直以來努力探索的方向。截至目前，星級(jí)金葉零售終端客戶占比超過四分之一，并評(píng)選出五星金葉零售戶2個(gè)、四星金葉零售戶4個(gè)、三星金葉零售戶5個(gè)。同時(shí)，通過強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，持續(xù)推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)金葉零售終端的持續(xù)發(fā)展，整合各項(xiàng)資源優(yōu)勢(shì)推動(dòng)金葉終端建設(shè)。

目前，城區(qū)局基層黨建工作已逐步形成點(diǎn)、線、面交相輝映的生動(dòng)局面，不斷織密的“紅色經(jīng)緯”，推動(dòng)黨建資源共享共建，也形成了企業(yè)黨建與業(yè)務(wù)發(fā)展“同頻共振”的新局面。

黨建引領(lǐng) ?用釘釘子精神樹立新典范

農(nóng)網(wǎng)建設(shè)與地方布局建設(shè)農(nóng)村金葉零售終端是2022年客戶服務(wù)部的重點(diǎn)任務(wù)，更是新鄉(xiāng)城區(qū)煙草“黨建+”的重要陣地。城區(qū)第一黨支部根據(jù)新鄉(xiāng)市農(nóng)村市場(chǎng)的區(qū)域特點(diǎn)，圍繞“黨建+”要求提出了“凝聚人心、發(fā)展農(nóng)網(wǎng)”的響亮口號(hào)，積極創(chuàng)新工作舉措，持續(xù)開展“黨建+質(zhì)量”“黨建+策劃”“黨建+增效”等特色項(xiàng)目，很好地將支部活動(dòng)形式與工作管理形式融合在了一起，發(fā)揮了黨員先鋒模范作用、黨支部橋頭堡作用。

黨員突擊隊(duì)的黨員們更是展現(xiàn)了共產(chǎn)黨員的“硬核”擔(dān)當(dāng)，靠著釘釘子般的“頂”和“鉆”克服疫情、選址等諸多困難因素，城區(qū)煙草在最短的時(shí)間將農(nóng)網(wǎng)建設(shè)的所有客戶全部確定，為項(xiàng)目建設(shè)鋪平道路，積累了許多寶貴經(jīng)驗(yàn)。

“這是我們‘黨建+’的最新成果。照這個(gè)速度，以前需要大半年才能干完的活兒，現(xiàn)在兩三個(gè)月就能完成?！背菂^(qū)第一黨支部書記劉志剛指著正在安裝的金葉零售終端門頭說?，F(xiàn)場(chǎng)中，黨員志愿者按照設(shè)計(jì)圖紙對(duì)店面的宣傳版面進(jìn)行排序裝訂。醒目的標(biāo)牌、整潔的陳列、嶄新的雙屏收銀機(jī)，在農(nóng)村市場(chǎng)上無不彰顯著這家店與眾不同，而農(nóng)網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目正在以肉眼可見的速度有序推進(jìn)。

黨建擔(dān)當(dāng)?凝聚力量創(chuàng)新服務(wù)驅(qū)動(dòng)

從“最多跑一次”到“一次都不跑”，“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”……這是新鄉(xiāng)市城區(qū)煙草專賣局創(chuàng)新辦證服務(wù)模式的宣傳標(biāo)語，為廣大零售戶提供全方位暖心服務(wù)。

“腿腳不便出趟門太難了，自己又不會(huì)網(wǎng)上操作，孩子們工作又太忙，實(shí)在指望不上他們。多虧了你們特地跑過來幫我辦理許可證延續(xù)，太感謝你們了！”位于紅旗區(qū)關(guān)堤鄉(xiāng)的零售戶李大爺?shù)莱隽俗约旱男穆暋?/p>

近期因門店搬遷需要重新申請(qǐng)煙草專賣許可證，但子女不在身邊，加之腿腳不便、智能手機(jī)不會(huì)使用，換證一事始終未能解決。城區(qū)煙草黨員志愿隊(duì)的專管員耿海洋在走訪過程中了解到李大爺遇到的難題后，主動(dòng)幫助，從申請(qǐng)舊店歇業(yè)到新店材料提交，李大爺順利完成了申請(qǐng)新證的系列操作。“后面我們會(huì)檢查您的辦證申請(qǐng)材料，再到您的新店現(xiàn)場(chǎng)核查。如果符合辦證條件，您就能直接在家收到新的許可證啦！”聽到耿海洋的話，李大爺開心極了。

李大爺?shù)霓k證經(jīng)歷是新鄉(xiāng)城區(qū)煙草大力推行“不見面”審批制度的縮影。城區(qū)煙草以“零等待、零延誤、零跑腿”為目標(biāo)，突出“辦證從簡(jiǎn)、服務(wù)更優(yōu)”的服務(wù)理念，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，針對(duì)部分殘疾零售戶、弱勢(shì)群體辦證難問題開辟綠色通道，提供便利化服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”。

此外，城區(qū)局常態(tài)化開展“我為群眾辦實(shí)事”系列活動(dòng)，在專賣各隊(duì)所門口、人流集處開設(shè)“移動(dòng)咨詢點(diǎn)”，為群眾提供煙草辦證政策咨詢服務(wù)，并開展法律法規(guī)宣傳、卷煙鑒別等服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步豐富專賣服務(wù)內(nèi)涵。