為切實(shí)解決零售客戶面臨的資金周轉(zhuǎn)困難、庫存資金短缺、融資渠道受限等實(shí)際問題，廣東廣州南沙區(qū)煙草專賣局（分公司）近日開展轄區(qū)零售客戶融資需求摸排工作，并聯(lián)合中信銀行廣州分行通過“e南沙直播間”舉辦“匯問慧答-煙商貸”交流會(huì)，為零售客戶提供惠民融資服務(wù)。

在交流會(huì)上，南沙區(qū)局（分公司）介紹了“匯問慧答”智能客服功能與使用方法，倡導(dǎo)零售客戶向AI機(jī)器人“小慧”咨詢卷煙經(jīng)營中遇到的問題；中信銀行廣州分行介紹了“煙商貸”產(chǎn)品情況與服務(wù)方案，并對當(dāng)前國家普惠金融政策、煙商貸及個(gè)人經(jīng)營貸款業(yè)務(wù)、金融詐騙防范等內(nèi)容進(jìn)行了宣講。

在輕松愉悅的氛圍中，零售客戶們掌握了更多客戶服務(wù)、金融服務(wù)知識，也滿足了多樣化的融資需求。在會(huì)后回訪時(shí)，珠江街誠信互助小組成員吳先生高興地說，“多虧了煙草公司和銀行，這場交流會(huì)讓我更了解‘煙商貸’產(chǎn)品情況，又不懂的問題還可以問‘小慧’機(jī)器人?，F(xiàn)在訂煙資金周轉(zhuǎn)更有保障了，為我解了燃眉之急?！?/p>

下一階段，區(qū)局（分公司）將持續(xù)跟蹤客戶融資需求動(dòng)向，不斷提高客戶服務(wù)質(zhì)量與效率，讓“煙商貸”惠及更多零售商戶，實(shí)現(xiàn)煙草、銀行、零售客戶三方互利，譜寫合作共贏新篇章。