戶外勞動(dòng)者是城市正常運(yùn)轉(zhuǎn)的“擺渡人”，他們頂烈日、冒風(fēng)雨，用汗水擦亮城市的底色。浙江省嘉善縣煙草專賣局依托“戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)”與“香溢紅色驛站”，聚焦戶外勞動(dòng)者急難愁盼與實(shí)際需求，通過送關(guān)懷、送便利、送健康為戶外勞動(dòng)者保駕護(hù)航。

清涼速遞 體貼關(guān)懷潤(rùn)心田

“師傅，快歇歇腳，吃塊西瓜解解暑！”，雖已入秋，陽光依舊灼熱。西塘專賣所門外，志愿者們正忙著將冰鎮(zhèn)過的西瓜切塊，遞到過往的戶外勞動(dòng)者手中。

環(huán)衛(wèi)工人李大爺接過西瓜，顧不得擦汗便咬下一口，滿足的笑容在臉上綻放。

“這西瓜太解渴了！‘秋老虎’真是名不虛傳，動(dòng)一動(dòng)就滿身的汗，多虧你們想得周到！”

圖為“香溢”志愿者為戶外勞動(dòng)者送上解暑水果

除了新鮮西瓜，志愿者還提前熬制了清熱解暑的涼茶，分裝在保溫桶中，為戶外勞動(dòng)者送上“移動(dòng)清涼”。高溫期間，該局多次組織志愿者駐“戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)”與“香溢紅色驛站”，為戶外勞動(dòng)者送上冰鎮(zhèn)綠豆湯、酸梅湯、礦泉水等解暑飲品，并開放室內(nèi)休息室和冰箱冷柜，配備防暑降溫包等醫(yī)療用品，以周到細(xì)節(jié)的關(guān)愛為戶外勞動(dòng)者撐起“一片綠蔭”。

站點(diǎn)提質(zhì) 便民升級(jí)筑港灣

“感謝各位蒞臨參觀，近年來，我們不斷豐富服務(wù)內(nèi)容，持續(xù)優(yōu)化硬件設(shè)施，希望站點(diǎn)不僅是戶外勞動(dòng)者的‘歇腳點(diǎn)’，更能成為他們的‘溫馨小家’。”戶外勞動(dòng)者西塘專賣所站點(diǎn)負(fù)責(zé)人介紹道。

八月下旬，一場(chǎng)聚焦戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)的交流活動(dòng)，在該站點(diǎn)熱鬧開展。來自全市煙草系統(tǒng)的工會(huì)工作代表齊聚一堂，通過“現(xiàn)場(chǎng)參觀+經(jīng)驗(yàn)分享+問題研討”的形式，為站點(diǎn)服務(wù)升級(jí)出謀劃策。

圖為戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)交流活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

“這個(gè)‘需求登記本’實(shí)用！能及時(shí)掌握勞動(dòng)者實(shí)際需求，避免物資浪費(fèi)?！弊哌M(jìn)西塘專賣所站點(diǎn)，溫馨整潔的環(huán)境讓人眼前一亮，書架上整齊陳列著各類書籍和雜志，還專門設(shè)置了意見簿收集戶外勞動(dòng)者意見建議；靠墻的桌面上，飲水機(jī)、咖啡機(jī)和微波爐依次擺放，還備有各式面包和糕點(diǎn)；“便民工具柜”內(nèi)，雨傘、充電寶、應(yīng)急維修工具一應(yīng)俱全，細(xì)心的布置和陳列獲得了參觀者的一致點(diǎn)贊。

此次共建活動(dòng)，不僅搭建了經(jīng)驗(yàn)共享的平臺(tái)，更凝聚了服務(wù)共識(shí)，為嘉興市煙草系統(tǒng)戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化建設(shè)注入了新動(dòng)力。

心靈護(hù)航 減壓賦能添動(dòng)力

除了身體健康的守護(hù)關(guān)懷，戶外勞動(dòng)者的心理健康同樣需要關(guān)注。近日，該局聯(lián)合縣總工會(huì)、塘東社區(qū)，開展“減壓賦能 輕裝前行”心理減壓課堂講座，為快遞員、外賣員、環(huán)衛(wèi)工人等群體送上“心理關(guān)懷大禮包”。

“大家現(xiàn)在閉上眼睛，慢慢地吸氣，感受空氣進(jìn)入鼻腔，再緩緩地呼氣……”課堂上，心理咨詢師以輕松的互動(dòng)開場(chǎng)，帶領(lǐng)現(xiàn)場(chǎng)人員練習(xí)“深呼吸放松法”。隨后，通過案例分享、現(xiàn)場(chǎng)演示等方式，詳細(xì)講解了肌肉放松法、積極心理暗示、時(shí)間管理等實(shí)用技巧，幫助勞動(dòng)者緩解工作中的焦慮與壓力。

圖為戶外勞動(dòng)者專題心理減壓課堂授課現(xiàn)場(chǎng)

“平時(shí)送單壓力大，遇到超時(shí)、差評(píng)就容易煩躁，今天學(xué)的心理暗示方法，感覺能幫我調(diào)整心態(tài)?！蓖赓u員小吳一邊認(rèn)真記筆記，一邊跟著咨詢師練習(xí)放松動(dòng)作。

講座結(jié)束后，志愿者還為每位勞動(dòng)者發(fā)放了“心理調(diào)適手冊(cè)”，手冊(cè)中不僅收錄了課堂上的減壓技巧，還附有心理咨詢熱線，方便勞動(dòng)者隨時(shí)獲取幫助。

從暑熱關(guān)懷到四季守護(hù)，從硬件升級(jí)到心理護(hù)航，嘉善縣煙草專賣局以“香溢”志愿服務(wù)品牌為引領(lǐng)，將民生服務(wù)融入戶外勞動(dòng)者的日常。下一步，將繼續(xù)深耕服務(wù)、拓展維度，讓“香溢”持續(xù)芬芳戶外勞動(dòng)者前行之路。