初心如磐踐使命，為民服務顯擔當。保障特殊零售戶群體經營安穩(wěn)、生活舒心，是煙草行業(yè)踐行社會責任的重要舉措，更是“我為群眾辦實事”的生動實踐。承德市煙草專賣局城區(qū)稽查中心將特殊零售戶幫扶作為彰顯行業(yè)擔當的重要載體，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以精準服務、常態(tài)關懷為殘障困難零售戶送去冬日暖陽，搭建起政企同心、守望相助的堅實橋梁。

暖心餃香，黨建溫情暖夕陽

冬日清晨，寒風凜冽，承德市煙草專賣局城區(qū)稽查中心負責人高朋興牽頭，聯合黨建、安全崗位黨員干部組成“黨員志愿服務隊”，走進殘障零售戶劉春艷的小店。年過六旬的劉春艷手部殘疾，生活不便、家庭負擔較重，兒女常年在外務工，這間小店是她的生活依靠，更是精神港灣。

圖為承德煙草工作人員為零售戶發(fā)放春節(jié)物資和宣傳單。

保溫盒開啟，熱氣裹著餃香驅散店內清冷?！拔沂植环奖?#xff0c;包餃子這種細活根本做不了，真是太謝謝你們了！”劉春艷捧著熱餃連連道謝。交談間，志愿服務隊分工協作：黨建崗位干部張琨細致擦拭貨架、規(guī)整商品與生活物資，同時詢問其身體狀況與用藥需求；高朋興俯身檢查電路、取暖設備，反復叮囑用電安全，針對她“線上訂貨不熟練、資金周轉難導致商品斷供”的問題，當場手把手教學訂貨操作、設置進貨提醒，并聯系客戶經理結合店鋪周邊老年消費群體特點，優(yōu)化商品結構；安全崗位干部李鳳舉排查消防設施，發(fā)現滅火器壓力不足后及時更換備用器材。

圖為承德煙草工作人員為殘障零售戶劉春艷帶去餃子共話家常。

一碗熱餃、一次幫扶、一份物資、一場排查，既傳遞了民生溫度，更彰顯了黨員干部的責任擔當。“特殊零售戶的需求，是黨建工作的發(fā)力點，更是黨員干部的‘責任田’?！备吲笈d表示，城區(qū)稽查中心堅持黨建與為民服務深度融合，通過組建“黨員志愿服務隊”、建立“黨建+幫扶”機制，全面排查轄區(qū)殘障、困難零售戶情況并建立“一戶一檔”精準臺賬，推動幫扶從“被動響應”轉向“主動對接”、從“節(jié)日慰問”延伸至“日常陪伴”，讓黨的溫暖浸潤群眾心坎。

長效幫扶，黨建聚力促發(fā)展

“黨建引領不是口號，要落實在為民排憂解難的實際行動中?！备吲笈d介紹，城區(qū)稽查中心深化“黨建+服務”模式，推動黨員干部成為特殊零售戶的“貼心人”“主心骨”。

為實現幫扶常態(tài)長效，城區(qū)稽查中心建立“一對一”黨員結對機制，每名黨員對接1-2戶殘障困難零售戶，定期走訪、跟蹤問題解決，確保幫扶不脫節(jié)、服務不斷線；針對行動不便群體，推出線上訂貨、貨款代繳、證照年檢等“上門代辦”服務，打通服務“最后一公里”；組織經營技能培訓，邀請客戶經理、優(yōu)秀零售戶分享營銷、庫存、客情維護技巧，幫助特殊零售戶提升自主經營能力，推動幫扶從“解一時之難”轉向“筑長久之基”。截至目前，黨員志愿服務隊累計走訪殘障困難零售戶30余戶次，解決經營難題20余件，排查整改安全隱患15處，以實際行動踐行“我為群眾辦實事”的初心使命。

“特殊群體的冷暖，是我們的牽掛?！备吲笈d表示，下一步，城區(qū)稽查中心將持續(xù)以黨建為引領，細化精準幫扶舉措，把服務做細做實做暖，既幫零售戶守好“生計店”，也為他們撐起“生活天”，以點滴善舉匯聚幫扶暖流，以責任擔當筑牢民生底線，讓黨建引領的溫度溫暖寒冬，讓特殊零售戶經營有支撐、生活有依靠。