近年來，江西省煙草專賣局（公司）找準(zhǔn)關(guān)鍵錨點(diǎn)，著力打造經(jīng)濟(jì)適用的物流運(yùn)行體系，在確保較好服務(wù)質(zhì)量的前提下，實(shí)現(xiàn)了結(jié)構(gòu)性降本增效。

擴(kuò)大直送范圍，積極打造“1小時(shí)終端配送圈”。

全局謀劃，瞄準(zhǔn)結(jié)構(gòu)性降本“方向標(biāo)”

江西省局（公司）牢牢把握“經(jīng)濟(jì)適用”原則，做到物流建設(shè)項(xiàng)目精打細(xì)算、嚴(yán)控規(guī)模。在分揀線設(shè)備技改項(xiàng)目中，樹立“適度從緊”的成本管控意識(shí)，開展“一包制”分揀線升級(jí)改造試點(diǎn)工作，保障卷煙分揀效能與需求適配，各項(xiàng)物流投資項(xiàng)目均符合“合理規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)濟(jì)適用、綜合配套”的要求。

他們不斷完善機(jī)制，堅(jiān)持對(duì)標(biāo)補(bǔ)短板。每月發(fā)布物流對(duì)標(biāo)主要指標(biāo)情況、物流費(fèi)用明細(xì)表和物流分類對(duì)標(biāo)排名，抓好抓實(shí)對(duì)標(biāo)結(jié)果分析應(yīng)用。開發(fā)物流數(shù)據(jù)展示模塊手機(jī)版，物流員工可隨時(shí)隨地在手機(jī)上查詢物流數(shù)據(jù)，營造了“比學(xué)趕超”的良好氛圍。將對(duì)標(biāo)管理與采購管理、預(yù)算管理緊密結(jié)合，深挖降本增效潛力。

因地制宜，打出系統(tǒng)性增效“組合拳”

建立雙軌模式。他們根據(jù)淡旺季銷售工作特點(diǎn)，建立雙軌靈活用工模式。在倉儲(chǔ)分揀環(huán)節(jié)，人員按常銷期工作量需求配置，試行“四天工作制”，關(guān)鍵崗位開展輪崗輪訓(xùn)，為旺季儲(chǔ)備一專多能復(fù)合型人才；旺季采用“柔性調(diào)度、滾班作業(yè)”方式調(diào)配人員，確保物流保供平穩(wěn)運(yùn)行。在送貨環(huán)節(jié)，以8小時(shí)送貨作業(yè)時(shí)長為基準(zhǔn)，采取“核心+彈性”策略；旺季啟用備用車輛，采取“并行送貨”等方式保障100%送貨入戶。

構(gòu)建區(qū)域中轉(zhuǎn)站。通過擴(kuò)大直送范圍，積極打造“1小時(shí)終端配送圈”。配送節(jié)點(diǎn)數(shù)量由原先“每縣區(qū)一站點(diǎn)”共99個(gè)逐步優(yōu)化至57個(gè)。去年以來，開展宜春市“豐樟高”樞紐型區(qū)域中轉(zhuǎn)站建設(shè)試點(diǎn)。整合后，該站點(diǎn)將成為全省系統(tǒng)物流配送服務(wù)范圍最廣、業(yè)務(wù)體量最大的中轉(zhuǎn)站。

強(qiáng)化工商協(xié)同。以“提質(zhì)增效、互利互惠”為理念，全面開展工商網(wǎng)配工作。實(shí)現(xiàn)同城“T+0”每日發(fā)貨、定時(shí)到貨，異地“T+1”每周2至3次發(fā)貨，既有效滿足市場需求，又降低庫存資金占用量。當(dāng)日到貨實(shí)行越庫分揀，卷煙90%左右直送分揀線、10%左右入倉儲(chǔ)區(qū)，有效簡化了卷煙出入庫工序。

服務(wù)升級(jí)，激活降本增效“新引擎”

江西省局（公司）積極推動(dòng)一體化平臺(tái)應(yīng)用，他們按照“可視可控、實(shí)用管用”原則，分層級(jí)、業(yè)務(wù)、角色搭建一線員工平臺(tái)，在各單位物流中心逐步部署智慧大屏，實(shí)現(xiàn)全省物流數(shù)據(jù)鏈路由多系統(tǒng)“段到段”向一體化“端到端”轉(zhuǎn)變。

此外，他們?nèi)ψ龊镁W(wǎng)格化配送規(guī)劃，將配送區(qū)域細(xì)化為最小管理單元，引入智能算法模型規(guī)劃智能配送網(wǎng)格，按照“網(wǎng)格責(zé)任到車、路線固化到人”調(diào)度當(dāng)日人員、車輛，自動(dòng)生成成本最優(yōu)、時(shí)效最短的配送方案，實(shí)現(xiàn)配送規(guī)劃動(dòng)態(tài)調(diào)優(yōu)，構(gòu)建覆蓋全域、敏捷響應(yīng)的卷煙配送網(wǎng)絡(luò)。

為提升客戶服務(wù)水平，他們積極開展多樣化客戶服務(wù)方式。將訂單電子簽收、煙包軌跡跟蹤、服務(wù)星級(jí)評(píng)定等功能整合，面向客戶端開發(fā)微信小程序，同步推出“開具發(fā)票一趟不跑”“送貨到戶鬧鈴提醒”等服務(wù)功能。對(duì)動(dòng)銷較快的景區(qū)零售戶開展“T+0”應(yīng)急補(bǔ)貨，對(duì)農(nóng)村及偏遠(yuǎn)山區(qū)客戶提供公益捎帶服務(wù)，全面打造具有地域特色的“星火智達(dá)”物流服務(wù)品牌。