今年以來，湖北麻城市煙草專賣局（營銷部）積極響應(yīng)國家創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念及行業(yè)“一體化、智慧化、綠色化”部署，堅(jiān)持向“綠”而行，通過一系列創(chuàng)新舉措為物流高質(zhì)量發(fā)展增添新底色，在包裝回收、線路優(yōu)化、智助服務(wù)等領(lǐng)域取得顯著成效。

包裝循環(huán)：從“廢”到“寶”的生態(tài)實(shí)踐

在包裝環(huán)節(jié)，麻城市局緊跟市物流中心部署，將PE膜回收作為綠色循環(huán)的突破口。PE膜作為煙草物流常用包裝材料，雖具備防塵、防水、防刮、防盜等實(shí)用特性，能高效保障貨物安全與配送效率，但大量廢棄PE膜若處理不當(dāng)，極易造成“白色污染”。

為破解這一難題，一方面，麻城市局通過多渠道宣傳普及PE膜回收的生態(tài)價(jià)值，推動零售客戶從“要我回收”的被動執(zhí)行轉(zhuǎn)向“我要回收”的主動參與，深度培育環(huán)保共識；另一方面，整合送貨員、客戶經(jīng)理等一線力量，下沉零售終端開展回收工作，并創(chuàng)新推出“綠色環(huán)保班組”“綠色環(huán)保商家”評比活動，以正向激勵(lì)點(diǎn)燃客戶參與熱情。

車組人員回收的PE膜。

配送升級：降本增效與綠色發(fā)展的雙向奔赴

配送環(huán)節(jié)的革新，成為麻城市局實(shí)現(xiàn)“綠色+高效”雙目標(biāo)的關(guān)鍵抓手。傳統(tǒng)卷煙配送模式中，部分線路里程冗余、客戶分布不均等問題，導(dǎo)致配送成本居高不下；而農(nóng)忙時(shí)期客戶守店時(shí)間不穩(wěn)定，更增加了配送難度。

對此，麻城市局實(shí)施“線路優(yōu)化+訪銷周期優(yōu)化”的組合策略，在周期調(diào)整上，將部分客戶訪銷周期優(yōu)化為兩周一次，打破以往高頻次配送模式。這一調(diào)整不僅減少30%以上的送貨里程，更貼合農(nóng)忙時(shí)期客戶需求，讓零售戶能專注農(nóng)事生產(chǎn)，無需為等待配送耗費(fèi)精力，客戶滿意度提升顯著。在智能規(guī)劃方面，麻城市局借助信息化工具分析客戶地理位置、訂單量、歷史配送時(shí)間等數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)線路智能匹配與實(shí)時(shí)調(diào)整，使單車日均配送效率提升15%。

開展線路優(yōu)化討論。

智助煙倉：農(nóng)網(wǎng)配送的“暖心驛站”

針對農(nóng)網(wǎng)客戶配送難題，麻城市局聚焦農(nóng)網(wǎng)客戶實(shí)際需求，創(chuàng)新推出“智助煙倉”服務(wù)，為農(nóng)網(wǎng)配送搭建起“暖心驛站”。

客戶使用智助煙倉場景。

麻城市局精準(zhǔn)摸排農(nóng)網(wǎng)客戶分布及生產(chǎn)生活規(guī)律，在農(nóng)網(wǎng)客戶家安裝智助煙倉，當(dāng)遇到客戶不在家無法當(dāng)面送達(dá)卷煙時(shí)，送貨員可將卷煙規(guī)范放入智助煙倉，煙倉會自動發(fā)送取貨提醒信息至客戶手機(jī)?？蛻糁恍钁{專屬密碼或人臉識別即可打開煙倉取貨，既保障了卷煙存放的安全，又讓客戶能根據(jù)自身時(shí)間靈活取貨，有效避免了因配送不及時(shí)導(dǎo)致的經(jīng)營不便。

麻城市局的綠色物流實(shí)踐已初見成效，但綠色發(fā)展之路仍需久久為功。未來，將繼續(xù)以綠色理念為指引，在PE膜回收體系優(yōu)化、智能調(diào)度系統(tǒng)升級等領(lǐng)域深化探索，持續(xù)擦亮物流高質(zhì)量發(fā)展的“綠色底色”。