今年以來，云南省玉溪市煙草專賣局通過一系列創(chuàng)新實踐，探索現(xiàn)代物流控本增效新路徑，以“區(qū)域物流”提升運行效率，用“綠色物流”驅(qū)動轉(zhuǎn)型升級，憑“精益物流”贏得客戶滿意，為物流高質(zhì)量發(fā)展提供了有益樣本。

新能源配送車在物流中心裝貨。何保宏攝

打破區(qū)劃“籬笆” 跑出配送“加速度”

過去，物流配送線路往往在縣級行政區(qū)劃框架內(nèi)運行。玉溪市煙草專賣局物流中心打破傳統(tǒng)模式，秉持“全市統(tǒng)籌、系統(tǒng)優(yōu)化、配置充分、提高工效”原則，結(jié)合交通狀況、客戶分布及車輛配置等實際情況，對全市物流資源進行統(tǒng)籌整合，深挖配送潛力，積極探索“全市一張圖”大區(qū)域配送模式。

通過整合，新平縣與元江縣合并為一個接駁點，紅塔區(qū)、峨山縣、江川區(qū)、通海縣納入直送范圍，全市接駁點從8個精簡至4個。同時，澄江市與江川區(qū)、通?？h等相鄰區(qū)域?qū)崿F(xiàn)跨縣配送，共計337戶客戶的配送線路得到優(yōu)化。這一調(diào)整使單次配送里程減少約210公里，單次中轉(zhuǎn)接駁及配送在途時間縮短約7.6小時，配送整體運行效率大幅提升。

據(jù)統(tǒng)計，2025年玉溪市煙草專賣局因整合優(yōu)化減少送貨車輛3輛，預計全年可節(jié)約配送成本約5%。

“綠牌”車上路 算清經(jīng)濟生態(tài)“兩本賬”

“新能源車跑下來能比燃油車省不少錢!”負責玉溪市易門縣配送工作的駕駛員沈金凱深有感觸。

2025年，易門縣煙草專賣局完成了車輛“換綠”工作，成為全市首個運用新能源車開展配送的山區(qū)縣。經(jīng)測算，使用新能源車后，易門縣每個配送周期能耗成本降低約60%，同時能減少化石燃料使用量約100升，減少碳排放262千克。

近年來，玉溪市煙草專賣局在物流建設方面大力推進物流運輸設備低碳轉(zhuǎn)型，在各縣區(qū)不同線路開展新能源車配送測試。2025年，全市新能源車使用占比達54%，并力爭到2027年實現(xiàn)新能源車使用占比超80%，讓經(jīng)濟效益與生態(tài)效益同步提升。

服務更貼心 客戶滿意是“硬道理”

偏遠農(nóng)網(wǎng)客戶貨物配送路程遠、耗時長，成為制約物流配送效率提升的一大難點。為破解“偏遠”難題，玉溪市煙草專賣局通過開展深入廣泛的客戶調(diào)研，了解該部分客戶日常的銷售及庫存情況，結(jié)合客戶實際經(jīng)營情況并在征得客戶同意后，調(diào)優(yōu)部分農(nóng)網(wǎng)配送模式，對該部分客戶實行“兩周一送”柔性送貨，實現(xiàn)效率提升與服務質(zhì)量的平衡。

針對燒烤店、酒吧等夜間營業(yè)商戶白天不方便收貨的問題，推出“約時配送”服務，商戶可根據(jù)自身經(jīng)營時間預約具體送貨時段，客戶滿意度與配送效率雙雙提升。

近年來，玉溪全市配送客戶滿意度均穩(wěn)定在98%以上，“控本增效”不再僅僅是成本控制手段，更成為推動物流實現(xiàn)“質(zhì)效躍升”的核心動力。