湖南是“兩煙”大省，煙草產(chǎn)業(yè)是省會(huì)長沙千億級(jí)支柱產(chǎn)業(yè)，湖南省長株潭煙草物流有限責(zé)任公司從成立之初，便肩負(fù)起打造行業(yè)一流物流中心與中南地區(qū)重要窗口的責(zé)任與使命。

自2019年運(yùn)營以來，長株潭物流公司秉持“平臺(tái)化運(yùn)營、精益化管理、智能化提升、綠色化生態(tài)”的發(fā)展理念，在物流數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面持續(xù)探索創(chuàng)新，逐步構(gòu)建了一套“自主可控、服務(wù)托管、快速落地、持續(xù)迭代”的物流數(shù)字化服務(wù)模式，有效助力行業(yè)商業(yè)企業(yè)降本提質(zhì)增效、加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐。

以高效能團(tuán)隊(duì)凝聚高質(zhì)量成果

人才是第一資源。人才聚，則企業(yè)興。

“得益于獨(dú)立法人實(shí)體運(yùn)作模式，公司人才隊(duì)伍建設(shè)持續(xù)突破，目前已形成以姚利軍煙草物流技術(shù)能人工作室為代表的專業(yè)化人才隊(duì)伍?！遍L株潭物流公司總經(jīng)理周勇介紹，在信息技術(shù)人才的“引、育、用、留”問題上，公司實(shí)施“以需定供、放手放權(quán)”，數(shù)字化隊(duì)伍從起步階段的3人小分隊(duì)，成長為覆蓋自主研發(fā)、綜合保障、產(chǎn)品交付職能的近30人專業(yè)隊(duì)伍。

“團(tuán)隊(duì)通過‘云、大、物、移、智’等數(shù)字技術(shù)與物流業(yè)務(wù)的深度融合，構(gòu)建‘集約訂單、統(tǒng)一調(diào)度、柔性分揀、滾動(dòng)配送’的柔性作業(yè)模式，打破了傳統(tǒng)以‘物管平臺(tái)’為核心的項(xiàng)目制建設(shè)方式，形成了以省級(jí)‘運(yùn)單中心’為中樞的行業(yè)商業(yè)物流數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體解決方案及較為完善的物流數(shù)字化服務(wù)產(chǎn)品矩陣?！遍L株潭物流公司高級(jí)工程師姚利軍說。

以“運(yùn)單中心”搭建“中樞大腦”，實(shí)現(xiàn)從以營銷為主的“訂單驅(qū)動(dòng)”被動(dòng)作業(yè)模式，向以物流為主的“運(yùn)單驅(qū)動(dòng)”柔性作業(yè)模式轉(zhuǎn)變；以“智能調(diào)度”打破固定車組、固定客戶的配送模式，動(dòng)態(tài)配載，破解淡季裝不滿、旺季裝不下的行業(yè)難題；以“北斗車載管理平臺(tái)”提供亞米級(jí)定位精度與實(shí)時(shí)性監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)對(duì)車輛安全及駕駛員的數(shù)字化管控；以“數(shù)智簽收”“智助煙倉”提升配送作業(yè)的規(guī)范與效率，暢通卷煙配送“最后一百米”；以“煙草物流服務(wù)通”“YC小易”微信小程序持續(xù)優(yōu)化零售戶體驗(yàn)……

系列舉措的實(shí)施，讓長株潭物流公司基本實(shí)現(xiàn)除倉儲(chǔ)、分揀作業(yè)層以外的商業(yè)物流核心業(yè)務(wù)全覆蓋，形成了從營銷訂單生成到物流運(yùn)單轉(zhuǎn)化，再到最終交付的全鏈條數(shù)字化閉環(huán)管理體系。

以“高海拔考驗(yàn)”打造高標(biāo)準(zhǔn)交付

大膽探索，先行先試。長株潭物流公司在規(guī)劃初期即采用易于推廣的標(biāo)準(zhǔn)模塊化設(shè)計(jì)及云端應(yīng)用，在跨省域推廣實(shí)施過程中通過不斷迭代完善，持續(xù)構(gòu)建可復(fù)制可推廣的煙草商業(yè)物流數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體解決方案。

省內(nèi)推廣，探索“雙智融合”——

依托于長株潭融城豐富的區(qū)域物流場(chǎng)景與資源優(yōu)勢(shì)，融通資源、融合理念，實(shí)現(xiàn)“雙智融合”突破?！皵?shù)智簽收”通過運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、AI智能識(shí)別與送貨終端建設(shè)，架構(gòu)起“兩端一平臺(tái)一中心”和動(dòng)態(tài)感知簽收服務(wù)模式；“智助煙倉”綜合運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，解決偏遠(yuǎn)地區(qū)、旅游景區(qū)等區(qū)域的“最后一百米”配送難題。兩個(gè)項(xiàng)目有機(jī)融合，基本實(shí)現(xiàn)全省配送業(yè)務(wù)場(chǎng)景從線下到線上、從手工到自動(dòng)、從經(jīng)驗(yàn)到智能的跨越式發(fā)展，解決卷煙交接作業(yè)規(guī)范性與時(shí)效性問題，助推全省人均配送效率指標(biāo)達(dá)到行業(yè)商業(yè)企業(yè)物流先進(jìn)值。

援藏支青，書寫家國情懷——

積極響應(yīng)黨中央“對(duì)口支援西藏”重大戰(zhàn)略決策，貫徹落實(shí)湘青物流戰(zhàn)略合作要求，主動(dòng)承擔(dān)湖南煙草商業(yè)系統(tǒng)對(duì)西藏、青海的數(shù)字援建項(xiàng)目。3年來，歷經(jīng)拉薩全市試點(diǎn)、西藏全區(qū)推廣、青海全省落地，服務(wù)模式進(jìn)一步優(yōu)化：以運(yùn)單中心建立任務(wù)派發(fā)系統(tǒng)，以智能調(diào)度規(guī)劃訂單空間，以數(shù)智簽收規(guī)范交接流程。在“共享一個(gè)平臺(tái)，共用一套代碼”的建設(shè)理念下，項(xiàng)目建設(shè)周期大幅縮短，運(yùn)營成本顯著降低，整體物流水平明顯提升。

拓寬合作，拓展服務(wù)版圖——

深度提煉全鏈條服務(wù)能力，打破“項(xiàng)目制”建設(shè)周期長、定制成本高、系統(tǒng)兼容性弱的瓶頸，成功構(gòu)建“服務(wù)制”推廣模式。通過市場(chǎng)化競爭，與天津市局（公司）完成物流數(shù)字化服務(wù)項(xiàng)目合同簽訂，實(shí)現(xiàn)從“行業(yè)援建”向“市場(chǎng)拓展”轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵突破，為行業(yè)探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了生動(dòng)的實(shí)踐樣本。

如今，長株潭物流公司相關(guān)服務(wù)產(chǎn)品已在湘、藏、青、津等8省（自治區(qū)、直轄市）35個(gè)地市推廣應(yīng)用，服務(wù)覆蓋超過37萬戶零售戶。

以高自主可控確保高適配模式

實(shí)踐不息，探索不止。

長株潭物流公司對(duì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與項(xiàng)目成效再分析、再總結(jié)、再提升，初步提煉出物流數(shù)字化SaaS運(yùn)營服務(wù)新模式，即在統(tǒng)一開發(fā)與運(yùn)營、集中部署的基礎(chǔ)上滿足多省共用。

“與傳統(tǒng)建設(shè)模式相比，該模式具有自主可控、服務(wù)托管、快速落地、持續(xù)迭代的顯著特點(diǎn)?！遍L株潭物流公司副總經(jīng)理李建明介紹。

自主可控，即以“運(yùn)單中心”為核心中樞的產(chǎn)品矩陣均自主研發(fā)、集中運(yùn)營，產(chǎn)品成熟、產(chǎn)權(quán)明晰，確保核心技術(shù)、關(guān)鍵敏感數(shù)據(jù)牢牢掌握在自己手中。

服務(wù)托管，即將以往省級(jí)單位自購、自建、自運(yùn)營的重投入模式轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)托管為主的輕資產(chǎn)模式，支持各產(chǎn)品按需訂閱使用，降低重復(fù)性建設(shè)與高資金投入。

快速落地，即具備較強(qiáng)的業(yè)態(tài)適配能力，可實(shí)現(xiàn)區(qū)域物流、地市部門級(jí)物流等多種業(yè)態(tài)無縫對(duì)接。系統(tǒng)在完成網(wǎng)絡(luò)開通和數(shù)據(jù)對(duì)接后即可投入使用，建設(shè)周期由傳統(tǒng)數(shù)月壓縮至兩周以內(nèi)。

持續(xù)迭代，即在具體使用過程中，圍繞行業(yè)關(guān)注的痛點(diǎn)難點(diǎn)問題，以物流領(lǐng)域?yàn)橹行膶?chuàng)新成果和服務(wù)范圍向行業(yè)營銷、專賣、內(nèi)管、財(cái)務(wù)等領(lǐng)域拓展，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品矩陣，提升客戶體驗(yàn)與產(chǎn)品力，多省同步進(jìn)行迭代，共同打造“行業(yè)級(jí)的解決方案”。

“該套解決方案與服務(wù)模式已臻于成熟，得到各應(yīng)用單位的高度評(píng)價(jià)，具備在行業(yè)內(nèi)進(jìn)一步推廣實(shí)施的技術(shù)條件、應(yīng)用基礎(chǔ)和市場(chǎng)空間?！焙鲜【?#xff08;公司）物流處處長肖綱超說。

星星之火，可以燎原。長株潭物流公司將在做優(yōu)區(qū)域物流、做穩(wěn)工商共庫、做大行業(yè)集散、做強(qiáng)信息支撐的站位上，與全行業(yè)物流系統(tǒng)攜手，以跳起摸高、爭先進(jìn)位的姿態(tài)，在行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程中貢獻(xiàn)更大力量。