聚焦物流領(lǐng)域，一覽新鮮資訊。

近期煙草物流有哪些值得關(guān)注的新聞？

跟小編一起看看吧~

01

加快創(chuàng)新轉(zhuǎn)化應(yīng)用

新疆區(qū)局（公司）立足實用性推動物流創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用

新疆維吾爾自治區(qū)煙草專賣局（公司）近日組織開展物流創(chuàng)新課題成果發(fā)布和推廣視頻培訓(xùn)，加快推動創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用。

其間，烏魯木齊、阿克蘇、和田、吐魯番等地市級局（公司）分別進(jìn)行課題成果發(fā)布和推廣培訓(xùn)，詳細(xì)介紹了在提升管理質(zhì)效、作業(yè)效率和降低成本、建設(shè)綠色物流等課題研究方面取得的成效和經(jīng)驗。四家單位的創(chuàng)新課題聚焦全區(qū)煙草商業(yè)物流“優(yōu)質(zhì)、高效、低成本、綠色、安全、可持續(xù)”發(fā)展定位，創(chuàng)新應(yīng)用RPA、PE裹膜減量化使用、自動分揀排程、光伏發(fā)電等新技術(shù)、新措施，有效解決了訂單審核、裹膜消耗、分揀排程、配送線路、綠色園區(qū)建設(shè)等方面存在的問題，推動物流全鏈條降本提質(zhì)增效，具有較強的實用性、推廣性。

新疆區(qū)局（公司）要求，以課題研究破解工作中的實際問題，按照“向改革要發(fā)展、向創(chuàng)新要動能、向管理要效益”目標(biāo)要求，聚焦物流高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)任務(wù)，組織業(yè)務(wù)骨干，發(fā)揮創(chuàng)新工作室作用，深入開展課題研究和群眾性QC創(chuàng)新活動，解決發(fā)展難題，激發(fā)隊伍活力；注重課題研究成效，圍繞課題研究擬解決的問題、研究思路和具體措施，加強過程管理，驗證研究成效，確保課題成果管用、適用、好用；推進(jìn)成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用，解決工作中的難點和堵點問題，促進(jìn)課題成果在物流各環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化應(yīng)用，持續(xù)推動物流高質(zhì)量發(fā)展。

（童磊）

云南中煙紅云紅河集團紅河卷煙廠改造升級讓拆碼垛機器人“靈巧高效”

近日，云南中煙紅云紅河煙草（集團）有限責(zé)任公司紅河卷煙廠成品高架庫內(nèi)，自動物流電氣修理工正在調(diào)整拆碼垛機器人負(fù)壓報警值。今年以來，紅河卷煙廠根據(jù)設(shè)備使用情況和維護(hù)周期，組織員工對設(shè)備進(jìn)行改造，對關(guān)鍵部件進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，進(jìn)一步提高設(shè)備可靠性和穩(wěn)定性，為卷煙物流高效運行提供了堅實保障。

（趙鑫 王問然）

02

守護(hù)安全工作環(huán)境

北京煙草物流中心開展特種設(shè)備安全巡查

為保障設(shè)備安全平穩(wěn)運行，近日，北京煙草物流中心相關(guān)部門密切協(xié)作，利用業(yè)務(wù)間歇期開展特種設(shè)備安全專項巡查，全面排查隱患，為業(yè)務(wù)正常運轉(zhuǎn)筑牢安全屏障。

他們認(rèn)真檢查電動叉車制動系統(tǒng)、電梯曳引機、鋼絲繩、壓力容器壓力表、安全閥等關(guān)鍵安全裝置，確保裝置可靠運行；針對當(dāng)前天氣特點，對壓力管道進(jìn)行全面氣密性檢測，排查叉車電池充放電狀態(tài)，避免高溫環(huán)境下電池鼓包、漏液等問題發(fā)生；檢查電梯轎廂及空壓機設(shè)備高溫區(qū)域線路絕緣層老化、破損狀況，保障各類特種設(shè)備在特殊天氣下穩(wěn)定運行；強化重點區(qū)域防火安全管理，對電梯機房、空壓機房、叉車充電間等開展專項防火排查，及時消除安全隱患。

此次聯(lián)合巡查有效掌握了在用特種設(shè)備運行狀況，清除了潛在安全風(fēng)險，夯實了安全管理基礎(chǔ)，為業(yè)務(wù)有序開展提供了堅實安全保障。

（杜金、李巖）

山東青島市局（公司）建設(shè)更加智能高效的安全管理體系

今年以來，山東省青島市煙草專賣局（公司）物流中心深化人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)在安全管理中的應(yīng)用，打造“智慧安全大腦”，建設(shè)更加智能高效的安全管理體系，為物流高質(zhì)量發(fā)展筑起了一道堅實的安全防線。

物流中心為所有配送車輛配備新一代智能車載終端，集成多路高清影像、GPS定位功能，實時監(jiān)測車速、路線、駕駛行為等10余項參數(shù)，實時預(yù)警疲勞駕駛、行車接打電話、偏離路線、超速行駛等風(fēng)險行為，通過大數(shù)據(jù)分析車輛行駛數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)識別高風(fēng)險駕駛行為，有針對性地開展駕駛員安全培訓(xùn)。他們還為新能源車配備專屬電池安全監(jiān)測系統(tǒng)，實時采集電池溫度、電壓等參數(shù)，通過AI算法預(yù)測電池健康狀態(tài)。系統(tǒng)每季度會自動生成檢測報告，建立完整的電池全生命周期健康檔案。此外，他們還在新能源車充電區(qū)部署智能監(jiān)控系統(tǒng)，配備溫感、煙感等多類傳感器，有效提升了充電作業(yè)安全管理標(biāo)準(zhǔn)化水平。

在人員管理方面，物流倉庫智能門禁管理系統(tǒng)采用3D人臉識別技術(shù)，可實現(xiàn)身份快速驗證和精準(zhǔn)權(quán)限控制；AI行為識別系統(tǒng)通過部署在關(guān)鍵區(qū)域的數(shù)十個智能攝像頭，可識別工作人員未佩戴安全帽、狀態(tài)異常等不安全行為，實時監(jiān)測貨物堆放超高、消防通道堵塞、車輛違規(guī)停放等風(fēng)險狀況，一旦發(fā)現(xiàn)異常自動發(fā)出預(yù)警，并推送至相關(guān)責(zé)任人。

物流中心還為移動巡檢系統(tǒng)配備了專用智能終端，如此一來，系統(tǒng)可支持語音錄入、拍照上傳、視頻記錄等，能將巡檢發(fā)現(xiàn)的問題自動梳理生成整改任務(wù)。大數(shù)據(jù)分析平臺可對隱患數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘，實現(xiàn)精準(zhǔn)防控。統(tǒng)計顯示，系統(tǒng)投入使用后，隱患排查整改效率提升了25%，每月自動生成的安全風(fēng)險分析報告為管理決策提供了有力支持。

（成銘）

03

推動客戶服務(wù)升級

青海煙草物流中心推動客戶服務(wù)手冊落地見效

近期，青海煙草物流中心完成物流條線客戶服務(wù)手冊編撰與印發(fā)工作。物流中心立足零售戶視角，從內(nèi)容撰寫、宣傳覆蓋、線下指導(dǎo)三方面發(fā)力，實現(xiàn)物流服務(wù)“零距離對接、廣范圍覆蓋”。

編撰初期，物流中心以“零售戶想要什么、需要什么”為主題，面向廣大零售戶、配送員、客戶經(jīng)理開展全方位需求調(diào)研，形成11項基本服務(wù)內(nèi)容、3項常見問題解答。同時，根據(jù)不同服務(wù)板塊，采用圖文結(jié)合、視頻講解等形式，讓手冊內(nèi)容更實用、更易懂，真正實現(xiàn)“零售戶需要什么，手冊就呈現(xiàn)什么”。

為打破宣傳場景限制，適配不同零售戶群體，他們推出“紙質(zhì)+電子”線上線下雙載體宣傳模式，為老年零售戶發(fā)放紙質(zhì)手冊，以簡潔表述助其快速掌握服務(wù)內(nèi)容；引導(dǎo)其他零售戶通過掃描二維碼查看電子手冊，實現(xiàn)服務(wù)信息隨時隨地獲取，有效提升宣傳觸達(dá)率與內(nèi)容吸收率。

同時，物流中心將手冊宣傳與配送服務(wù)深度融合，一線配送員主動走進(jìn)店內(nèi)，通過講解重點、現(xiàn)場演示的方式，讓手冊從“紙質(zhì)文本”轉(zhuǎn)化為“實用工具”，實現(xiàn)內(nèi)容更有“營養(yǎng)”、服務(wù)更有溫度。

（張沭）

浙江舟山市局（公司）推動海島物流服務(wù)提質(zhì)增效

為進(jìn)一步提升海島物流服務(wù)質(zhì)量，近期，浙江省舟山市煙草專賣局（公司）聚焦服務(wù)閉環(huán)、智慧監(jiān)管與模式創(chuàng)新，扎實推動海島物流服務(wù)提質(zhì)增效。

舟山市局（公司）組織開展送貨服務(wù)提升培訓(xùn)，覆蓋標(biāo)準(zhǔn)化流程、突發(fā)事件處理等送貨場景，提升一線人員規(guī)范作業(yè)、應(yīng)急處理和客戶溝通能力；深度應(yīng)用服務(wù)滿意度“即測即評即改”閉環(huán)場景，加強送貨規(guī)范及滿意度抽查，落實重點關(guān)注零售戶定期回訪，持續(xù)優(yōu)化“問題受理—分類處置—回訪改進(jìn)”服務(wù)閉環(huán)，確保零售戶訴求高效響應(yīng)；每月開展送貨車組客戶滿意度對標(biāo)，實施獎優(yōu)罰劣，積極營造“比學(xué)趕超”氛圍。

智慧監(jiān)管方面，舟山市局（公司）升級智控中心硬件裝備，擴大全景式監(jiān)控覆蓋面；建立監(jiān)控清單，實現(xiàn)對送貨作業(yè)行為的實時監(jiān)控與智能預(yù)警，提高在途行為監(jiān)管效率；運用應(yīng)急清單，健全“風(fēng)險辨識—預(yù)警—處置—評估—改進(jìn)”機制，針對設(shè)備故障、車輛安全等突發(fā)事件完善應(yīng)急預(yù)案，提升應(yīng)急響應(yīng)與處置效率，推動物流安全管理從“事后回溯”向“事前預(yù)警、事中干預(yù)”轉(zhuǎn)變。

同時，舟山市局（公司）創(chuàng)新服務(wù)模式，開展技術(shù)論證、成本測算和可行性分析，有效縮短送貨響應(yīng)時間；拓展柔性應(yīng)急配送與公益返程物流等服務(wù)場景，增強零售戶多樣化需求響應(yīng)能力，提升海島零售戶獲得感、滿意度。

（黃璐培）