在人工智能加速推進的今天，傳統(tǒng)企業(yè)如何依托數(shù)智技術突破發(fā)展瓶頸、培育新質生產(chǎn)力，成為推動實體經(jīng)濟高質量發(fā)展的關鍵命題。

山東泰安市煙草專賣局（公司）（以下簡稱“泰安煙草”）從分揀車間的“毫米級”技術精進，到全業(yè)務鏈條的數(shù)字化重構，構建起“物流提質、管理提級”的數(shù)智化發(fā)展新格局。

走進泰安煙草物流配送中心分揀車間，曾經(jīng)頻繁出現(xiàn)的輸送卡頓景象已不復存在：帶有緩沖角度的整理裝置精準扶正產(chǎn)品，二維碼掃描器以99.8%的準確率快速核驗品規(guī)，彈性緩存區(qū)根據(jù)訂單波動自動調節(jié)容量——這套“機械矯正+智能識別+彈性緩存”的協(xié)同體系，正上演著傳統(tǒng)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的“效能革命”。

變革源于現(xiàn)實痛點：纖細的產(chǎn)品易歪斜、并行識別準確率不足60%、固定緩存區(qū)難以適配訂單波動，單箱處理時長高達8.28秒，不得不安排專人24小時值守整理?！安荒苡谩撕?zhàn)術’應對發(fā)展難題，必須靠技術創(chuàng)新破局。”泰安煙草物流配送中心儲配部負責人朱德升的話，道出了轉型的迫切性。

攻堅團隊打破“就設備改設備”的思維定式，開啟靶向革新：機械組通過三維建模研發(fā)緩沖整理裝置，從物理層面解決產(chǎn)品姿態(tài)失控問題；數(shù)據(jù)組深耕二維碼識別技術，依托品規(guī)信息自主解碼，讓系統(tǒng)“看清”每一個產(chǎn)品；流程組基于全年數(shù)據(jù)構建彈性算法，將單箱產(chǎn)品處理時長壓縮至6.1秒，效率提升30%，人工成本大幅降低。

圖為測試自動調節(jié)包裝功能

物流環(huán)節(jié)的突破并非個例，而是泰安煙草全領域數(shù)智化重構的必然結果。近年來，泰安煙草以“規(guī)范為先、狀態(tài)為要、發(fā)展為重”為工作導向，構建起“多點發(fā)力、全域協(xié)同”的數(shù)智化體系，讓技術創(chuàng)新貫穿生產(chǎn)經(jīng)營全過程。

在營銷領域，AI技術成為服務升級的“催化劑”。泰安煙草開發(fā)搭載大語言模型的AI模擬零售戶系統(tǒng)，內嵌四類性格模型實現(xiàn)人機交互訓練，將營銷服務用語納入標準化評價體系。數(shù)據(jù)顯示，全市零售戶服務滿意度已達99.81%，數(shù)智化讓服務更精準貼心。

管理層面，精細化對標體系激活內生動力。成立跨業(yè)務條線對標專班，構建市、縣、站三級指標庫，通過“1+1”過程管控機制持續(xù)補短板。至今已形成273項創(chuàng)新需求，14個科技創(chuàng)新項目落地見效，并與6家單位開展對標共建，讓數(shù)智化成果惠及行業(yè)生態(tài)。

從車間的智能設備到全域的數(shù)字生態(tài)，泰安煙草用實踐證明：數(shù)字化轉型不是技術堆砌，而是以數(shù)據(jù)為紐帶的系統(tǒng)性重構。這為傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)智轉型提供了啟示，靶向施策是關鍵，唯有聚焦一線痛點，才能讓技術落地生根；價值導向是核心，拒絕表面化技術應用，以“降本提質增效”檢驗轉型成效。