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近期煙草物流有哪些值得關(guān)注的新聞？

跟小編一起看看吧~

01

優(yōu)服務(wù) 求滿意

浙江杭州市局（公司）推進(jìn)物流優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)

近日，浙江省杭州市煙草專賣局（公司）積極響應(yīng)浙江省煙草專賣局（公司）物流優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)號召，全面啟動(dòng)物流服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)行動(dòng)，通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)優(yōu)秀物流企業(yè)的先進(jìn)服務(wù)理念與管理模式，主動(dòng)對標(biāo)物流行業(yè)高標(biāo)準(zhǔn)，明確改進(jìn)方向，為客戶滿意度提升奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

針對服務(wù)過程中存在的短板，杭州市局（公司）深入開展客戶需求調(diào)查與問題摸底，精準(zhǔn)識別影響客戶滿意度的癥結(jié)，制定并實(shí)施了一系列針對性改進(jìn)措施，著力解決皺煙調(diào)換時(shí)效、服務(wù)態(tài)度等關(guān)鍵訴求，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)優(yōu)化。

依托智能化管控手段，杭州市局（公司）積極引入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與數(shù)字化應(yīng)用，大幅提升現(xiàn)場作業(yè)效率與精準(zhǔn)度。同時(shí)，他們加強(qiáng)內(nèi)部人員培訓(xùn)，激發(fā)員工創(chuàng)新思維，鼓勵(lì)開展小改小革，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，有效增強(qiáng)客戶服務(wù)體驗(yàn)。通過建立專項(xiàng)考核機(jī)制，團(tuán)隊(duì)潛力得到有效激發(fā)，形成“表彰先進(jìn)、鞭策后進(jìn)”的良好氛圍。

（謝宇樂、壽川釗）

云南南澗縣局（分公司）“四個(gè)聚焦”提高配送服務(wù)滿意度

近日，云南省南澗縣煙草專賣局（分公司）堅(jiān)持“四個(gè)聚焦”，進(jìn)一步提高配送服務(wù)滿意度。

聚焦送貨準(zhǔn)確性，南澗縣局（分公司）嚴(yán)格落實(shí)卷煙核對工作要求，在卷煙到貨、配送出庫裝車、卷煙送貨等環(huán)節(jié)由送貨人員逐一核對零售戶訂購卷煙品規(guī)、數(shù)量等信息，確保送貨準(zhǔn)確無誤。

聚焦貨品完整性，南澗縣局（分公司）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，以客戶滿意為標(biāo)尺，主動(dòng)換位思考，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，搬運(yùn)卷煙過程輕拿輕放，確保卷煙“零破損”送達(dá)零售戶。

聚焦送貨及時(shí)性，南澗縣局（分公司）將送貨時(shí)效作為一項(xiàng)基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，充分考慮交通路況、客戶店鋪分布等情況，持續(xù)優(yōu)化配送線路，不斷提升配送效率，壓縮送貨響應(yīng)時(shí)間，嚴(yán)格兌現(xiàn)送貨時(shí)效承諾。

聚焦客我關(guān)系融洽性，南澗縣局（分公司）要求送貨員堅(jiān)持文明用語、微笑服務(wù)，及時(shí)收集零售戶的評價(jià)與意見建議，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn)，對客戶的問題做到事事有回應(yīng)、件件有答復(fù)，切實(shí)提高配送服務(wù)滿意度。

（李秀蓮）

02

重創(chuàng)新 提效率

四川攀枝花市局（公司）物流中心卷煙倉庫滅火系統(tǒng)成功升級

近日，四川省攀枝花市煙草專賣局（公司）物流中心卷煙倉庫超音速滅火器正式投入應(yīng)用。

相較于傳統(tǒng)滅火器，新投用的超音速滅火器具備電控和溫控裝置，噴射速度提升2倍，滅火效率提高40%，且適配木材、電氣、燃油等多種類型火情，能在30秒內(nèi)快速控制初期火災(zāi)，有效解決傳統(tǒng)設(shè)備滅火響應(yīng)慢、覆蓋范圍有限的問題。

此次迭代升級全面覆蓋物流中心倉庫卷煙貨架區(qū)域，使物流中心消防安全防控能力顯著提升。

（李顏芮）

福建泉州市局（公司）開啟甩箱運(yùn)輸作業(yè)模式

近日，福建省泉州市煙草專賣局（公司）甩箱運(yùn)輸作業(yè)正式啟動(dòng)。

作為福建省煙草專賣局（公司）首批甩箱運(yùn)輸作業(yè)試點(diǎn)單位，泉州市局（公司）在充分考察蘇州、?？趦煞N甩箱作業(yè)模式的基礎(chǔ)上，優(yōu)化和創(chuàng)新形成泉州甩箱運(yùn)輸作業(yè)模式。該模式具有三大特點(diǎn)：

一體化協(xié)同推進(jìn)，在試點(diǎn)甩箱運(yùn)輸作業(yè)模式的同時(shí)，同步統(tǒng)籌優(yōu)化送貨線路，將原有8條常規(guī)送貨線路整合優(yōu)化為6條甩箱送貨線路，實(shí)現(xiàn)日均送貨戶次和日均送貨量雙提升，配送效率同比提高20%以上；

智慧化技術(shù)賦能，終端運(yùn)輸車型和甩箱箱體具備5項(xiàng)國家專利技術(shù)，甩箱箱體內(nèi)嵌電源可連續(xù)獨(dú)立供電近30小時(shí)，配套信息和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可實(shí)現(xiàn)卷煙裝箱、貨物在途、終端服務(wù)全流程可視化智能調(diào)度管理；

綠色化低碳發(fā)展，從電動(dòng)叉車的配置到新能源終端運(yùn)輸車輛的選型，全程采用綠色技術(shù)和綠色設(shè)備，同時(shí)精簡中轉(zhuǎn)裝卸環(huán)節(jié)、減少中轉(zhuǎn)倉儲資源占用，實(shí)現(xiàn)甩箱運(yùn)輸作業(yè)全程“逐綠”。

（陳建祥）

03

強(qiáng)管理 促升級

廣西區(qū)局（公司）凝聚合力推動(dòng)物流業(yè)財(cái)融合

近日，廣西壯族自治區(qū)煙草專賣局（公司）明確卷煙物流業(yè)財(cái)融合工作的總體要求、工作目標(biāo)、組織保障、工作安排和工作要求，確保行業(yè)關(guān)于物流控本提質(zhì)增效的工作部署得到高效執(zhí)行、落地見效。

廣西區(qū)局（公司）指出，要牢牢把握行業(yè)物流核心業(yè)務(wù)定位和控本提質(zhì)增效要求，按照標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、融合協(xié)同、重點(diǎn)突出、因地制宜原則，提高物流成本管控的制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、智能化水平，持續(xù)推進(jìn)物流全鏈條控本提質(zhì)增效。

廣西區(qū)局（公司）要求，物流業(yè)財(cái)融合工作分三個(gè)階段推進(jìn)，2025年重點(diǎn)完成?標(biāo)準(zhǔn)融合?，統(tǒng)一物流業(yè)務(wù)核算標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)費(fèi)用歸集精準(zhǔn)化；2025~2026年深化?管理融合?，推行物流定額、預(yù)算與核算一體化管控，打造“穿透式”成本管理體系；2025~2027年實(shí)現(xiàn)?數(shù)據(jù)融合?，通過省級物流智能管控系統(tǒng)與財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)對接，推動(dòng)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)互通互聯(lián)，為管理決策提供多維度支撐。

廣西區(qū)局（公司）強(qiáng)調(diào)，要提高政治站位，從行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展與現(xiàn)代化建設(shè)全局出發(fā)，充分認(rèn)識降低行業(yè)物流成本的重要性，主動(dòng)作為、協(xié)同推進(jìn)；加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立跨部門協(xié)同機(jī)制，形成工作合力，扎實(shí)開展業(yè)財(cái)融合工作；加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，做好物流、財(cái)務(wù)管理人員教育培訓(xùn)，建設(shè)一支高素質(zhì)復(fù)合型人才隊(duì)伍，為高水平推進(jìn)業(yè)財(cái)融合工作提供人力保障。

（桂煙辦）

河南許昌市局（公司）物流中心持續(xù)加強(qiáng)備品備件管理水平

近日，河南省許昌市煙草專賣局（公司）卷煙物流配送中心構(gòu)建備品備件管理新模式，實(shí)現(xiàn)備件管理從“粗放型”向“精益型”全面轉(zhuǎn)型。

他們分析歷史數(shù)據(jù)與設(shè)備參數(shù)，結(jié)合生命周期模型預(yù)測需求，通過動(dòng)態(tài)監(jiān)控與科學(xué)分類，優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，淘汰冗余品種，降低資金占用；構(gòu)建備件應(yīng)急響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化體系，結(jié)合設(shè)備故障歷史數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)高峰規(guī)律，制定分級備件儲備預(yù)案，明確緊急情況下備件調(diào)撥、采購的快速響應(yīng)流程，最大限度壓縮設(shè)備停機(jī)時(shí)長，最短時(shí)間恢復(fù)設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行；運(yùn)用智能管理系統(tǒng)，集成全流程數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)監(jiān)控備件庫存狀態(tài)；以庫存周轉(zhuǎn)率、備件消耗率等關(guān)鍵指標(biāo)為導(dǎo)向，定期復(fù)盤分析；鼓勵(lì)員工提出創(chuàng)新建議，支持修舊利廢，降低碳排放，持續(xù)構(gòu)建備件管理改進(jìn)機(jī)制。

通過上述立體化管理模式，他們實(shí)現(xiàn)了備品備件管理從“被動(dòng)保障”向“主動(dòng)優(yōu)化”的質(zhì)變，近一年采購備品備件品種數(shù)量下降10%，庫存成本下降28%，避免因備件短缺造成設(shè)備停機(jī)，降本增效成果顯著。

（李沛瑤）