當(dāng)最后一卷票據(jù)打印紙被歸檔封存，當(dāng)指尖輕點(diǎn)取代紙頁翻飛，一場(chǎng)以“無紙化”為表征、以“數(shù)字化”為內(nèi)核的深刻變革，正在安徽省亳州市煙草專賣局（公司）物流中心全面展開。從前端配送到中臺(tái)管理，再到后臺(tái)支撐，數(shù)字動(dòng)能持續(xù)滲透，一幅綠色、節(jié)約、高效的智慧物流新圖景正徐徐展開。

送貨員“指尖”操作，全程作業(yè)高效可溯

隨著物流配送量持續(xù)增長與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不斷提升，傳統(tǒng)依賴紙質(zhì)單據(jù)記錄全程作業(yè)的模式面臨諸多挑戰(zhàn)。手寫工作日志不僅耗時(shí)費(fèi)力、字跡易潦草難辨，還存在記錄不全、數(shù)據(jù)滯后等問題。從車輛檢查、里程記錄到工作匯總，紙質(zhì)單據(jù)的填寫、整理與保存耗費(fèi)了大量工作時(shí)間。

送貨員通過手機(jī)端在線完成車輛“三檢”并上傳檢查結(jié)果

送貨員宿慶功對(duì)此深有體會(huì)：“以前每天要填寫多張表格——出車前要登記鑰匙領(lǐng)取、完成車輛‘三檢’，送貨途中要手工記錄里程和戶數(shù)，返回后還要整理當(dāng)日工作日志。不僅工作量大，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)也不夠及時(shí)準(zhǔn)確?！?/p>

如今，這一工作模式已實(shí)現(xiàn)全面革新。亳州煙草物流中心打造的數(shù)字化配送平臺(tái)，將送貨員的全流程作業(yè)納入線上管理。通過釘釘平臺(tái)，送貨員可在線完成鑰匙申領(lǐng)、執(zhí)行送貨前中后的“三檢”并上傳檢查結(jié)果，系統(tǒng)自動(dòng)記錄當(dāng)日送貨量、服務(wù)戶數(shù)、行駛里程等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，直至返回中心完成車輛入庫，形成完整的電子工作日志。

“從過去的‘本上記、事后補(bǔ)、月底核’，到現(xiàn)在的‘掌上辦、實(shí)時(shí)錄、自動(dòng)匯’，作業(yè)效率和數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性得到了雙重提升?！辟裰菔芯?#xff08;公司）物流中心負(fù)責(zé)人表示，“系統(tǒng)不僅規(guī)范了操作流程，實(shí)現(xiàn)全程無紙化，還通過與車載監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行抽查監(jiān)督，真正做到了作業(yè)過程可追溯、服務(wù)質(zhì)量可管控?！?/p>

辦公室“云端”協(xié)同，綜合管理提質(zhì)增效

在綜合管理領(lǐng)域，過去內(nèi)部流程流轉(zhuǎn)、事項(xiàng)審批高度依賴紙質(zhì)文件，存在流轉(zhuǎn)速度慢、跟蹤督辦難、存儲(chǔ)占用空間大等問題，影響了內(nèi)部決策和執(zhí)行效率。

負(fù)責(zé)綜合事務(wù)的李龍回憶：“一份報(bào)告需要多個(gè)部門會(huì)簽時(shí)，常常要拿著紙質(zhì)文件逐個(gè)辦公室跑，遇到負(fù)責(zé)人外出，流程就可能中斷。文件存檔后，想快速調(diào)閱歷史記錄也很不方便?！?/p>

所有流程都在平臺(tái)上運(yùn)轉(zhuǎn)，審批進(jìn)度一目了然

為解決這些問題，亳州煙草物流中心依托精益物流智慧平臺(tái)，將管理流程全面線上化。通知下發(fā)、文件傳閱、事項(xiàng)審批、費(fèi)用報(bào)銷等均實(shí)現(xiàn)線上流轉(zhuǎn)與電子簽批。通過平臺(tái)搭建的督查功能，對(duì)重點(diǎn)任務(wù)建立了從創(chuàng)建、分解、派發(fā)、匯報(bào)到完結(jié)的線上閉環(huán)管理。

“現(xiàn)在所有流程都在平臺(tái)上運(yùn)轉(zhuǎn)，審批進(jìn)度一目了然，再也不用抱著文件到處找人簽批了?！崩钛澎o表示。線上協(xié)同不僅大幅壓縮了事務(wù)處理周期，實(shí)現(xiàn)全程留痕和高效督辦，也顯著減少了辦公紙張的消耗，推動(dòng)管理向精細(xì)化、高效化邁進(jìn)。

車輛管理“在線”管控，維護(hù)保養(yǎng)智能精準(zhǔn)

在車輛管理環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)的紙質(zhì)派車申請(qǐng)、手工填寫的車輛加油記錄以及維修保養(yǎng)紙質(zhì)審批單等模式，不僅操作繁瑣、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)困難，更難以對(duì)車輛運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和科學(xué)預(yù)測(cè)。

車輛管理員周師傅對(duì)此感觸頗深：“以前每天要處理大量紙質(zhì)單據(jù)——派車要填申請(qǐng)單，加油要手工記錄，維修保養(yǎng)更要拿著審批單逐個(gè)部門找人簽字。月底還要整理核對(duì)各類票據(jù)，既耗費(fèi)時(shí)間，又容易出錯(cuò)?！?/p>

管理人員通過數(shù)字化平臺(tái)實(shí)時(shí)記錄車輛加油數(shù)據(jù)

亳州煙草物流中心將無紙化理念深度融入車輛管理全流程。如今，管理人員通過數(shù)字化平臺(tái)即可在線完成派車申請(qǐng)審批、實(shí)時(shí)記錄車輛加油數(shù)據(jù)、發(fā)起維修保養(yǎng)工單等操作。所有流程數(shù)據(jù)在線填報(bào)、自動(dòng)歸檔，實(shí)現(xiàn)全流程電子化流轉(zhuǎn)。

值得一提的是，系統(tǒng)能夠基于車輛行駛里程、維修歷史等數(shù)據(jù)，自動(dòng)生成保養(yǎng)預(yù)警并推送提醒，推動(dòng)車輛維護(hù)從“故障后維修”向“預(yù)防性維護(hù)”轉(zhuǎn)變。這種全程在線、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的管理模式，不僅保障了行車安全，提升了車輛使用效率，更實(shí)現(xiàn)了管理成本的精準(zhǔn)控制和透明化管理。

“無紙化”辦公的深入推進(jìn)，成為打通前端、中臺(tái)與后臺(tái)信息壁壘的核心引擎。它不僅是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)一、提升決策效率的關(guān)鍵路徑，彰顯了科技助力效能的巨大力量；這場(chǎng)深刻的變革，更是用匠心與溫情寫就的“服務(wù)答卷”，是對(duì)“后勤無小事，枝葉總關(guān)情”這一理念的生動(dòng)詮釋。它標(biāo)志著企業(yè)管理從傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ?#xff0c;向精準(zhǔn)、高效、充滿人文關(guān)懷的現(xiàn)代服務(wù)模式成功轉(zhuǎn)型。