今年以來，山東省棗莊市煙草專賣局（公司）卷煙物流配送中心以“耗材減法、服務加法”為核心，在分揀車間通過包裝材料革新與智能設備應用實現(xiàn)耗材減量，這一精益化革新不僅是卷煙物流配送中心降本增效的具體實踐，更以“綠色+高效”的“雙重成效，為卷煙物流高質(zhì)量發(fā)展注入新動能。

精益規(guī)劃“定坐標”：繪制全流程攻堅路線圖

“精益物流的核心是‘剔除冗余、放大價值’，要從倉儲、分揀、配送全環(huán)節(jié)挖潛力，讓每一項流程都精準高效?！痹诰頍熚锪髋渌椭行木婊七M會上，負責人姜濤的部署直擊關(guān)鍵。

圍繞這一目標，物流配送中心聚焦庫存周轉(zhuǎn)、耗材成本、配送時效等5項核心指標，精準定位“精益靶點”——例如針對卷煙分揀等待時間長、配送線路重復等問題，組建由黨員技術(shù)骨干牽頭的“庫存優(yōu)化”“智能分揀”“綠色配送”3個專項攻堅組。同時，對標行業(yè)內(nèi)煙草物流標桿，引入“動態(tài)庫存預警”“智能路徑規(guī)劃”等先進經(jīng)驗，累計破解21項業(yè)務堵點，將精益理念貫穿物流全鏈條。

流程精益“破難題”：從“環(huán)節(jié)優(yōu)化”到“系統(tǒng)提效”

“以前分揀線換規(guī)格要停機半小時，現(xiàn)在通過使用‘細標合一’分揀設備，完全實現(xiàn)自動化換規(guī)格，有效降低了員工的勞動強度和作業(yè)時間?！狈謷嘟M長劉大衛(wèi)指著運轉(zhuǎn)的智能分揀設備介紹。通過跨部門協(xié)作，卷煙物流配送中心還優(yōu)化卷煙分揀包裝流程，在冬季使用4絲裹膜，夏秋季使用3.5絲裹膜，全年降低包裝成本11%。

配送環(huán)節(jié)的精益化同樣成效顯著。依托智能調(diào)度系統(tǒng)，中心對原有30條配送線路進行“動態(tài)合并+錯峰配送”調(diào)整，剔除重復路段12處，線路精簡至28條，淡季進一步優(yōu)化為26條。數(shù)據(jù)顯示，優(yōu)化后配送總里程年度節(jié)約3萬公里，車輛滿載率從91.7%提升至94.1%。

綠色化也是精益物流的重要一環(huán)。卷煙物流配送中心目前已投用17輛新能源配送車，占配送車輛總數(shù)的60%，年減少燃油消耗約5.5萬升，降低碳排放186噸；同時在分揀車間安裝“智慧用電”系統(tǒng)，實施錯峰用電，實現(xiàn)“降本”與“減碳”的雙重突破。

服務升級“暖人心”：從“基礎配送”到“定制化響應”

精益物流的成效，最終要體現(xiàn)在客戶體驗的提升上。卷煙物流配送中心針對零售客戶不同經(jīng)營場景，推出“定制化配送服務”：對早市客流量大的社區(qū)便利店，開通“晨間優(yōu)先配送通道”，確保卷煙在8點前送達；對偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售點，實行“周計劃預約配送”，客戶可提前通過系統(tǒng)收悉到貨時間，避免因缺貨影響經(jīng)營。

“以前趕上早市忙，卷煙送來得晚，經(jīng)常要臨時閉店整理貨柜?，F(xiàn)在可以預約當天的送貨時間，一點不耽誤做生意。”山亭區(qū)便利店店主王建國笑著說。同時，卷煙物流配送中心還在配送車輛上配備“應急藥箱”，內(nèi)含常用應急藥物，若客戶、群眾遇到突發(fā)身體狀況等問題，配送員可現(xiàn)場提供幫助。數(shù)據(jù)顯示，自定制化服務推出以來，客戶服務訴求響應時間從2小時縮短至5分鐘，服務問題一次性解決率達100%。

下一步，棗莊煙草卷煙物流配送中心將持續(xù)深化精益物流建設，計劃引入AI智能分揀調(diào)度系統(tǒng)等新技術(shù)，進一步挖掘降本增效潛力，力爭打造全國卷煙物流精益化運營的“棗莊樣板”。