降本提質(zhì)增效是煙草行業(yè)推動(dòng)物流高質(zhì)量發(fā)展的重要任務(wù)和有力抓手。近年來(lái)，行業(yè)商業(yè)企業(yè)在推進(jìn)物流降本提質(zhì)增效方面開(kāi)展了一系列探索實(shí)踐，取得了積極成效。面對(duì)發(fā)展新形勢(shì)、新任務(wù)，必須牢固樹(shù)立系統(tǒng)觀念，堅(jiān)持全局視野，尋求降本、提質(zhì)、增效之間的最優(yōu)平衡。

把握內(nèi)在邏輯與辯證關(guān)系

三者之間不是孤立的、割裂的，而是相互影響、層層支撐的閉環(huán)關(guān)系。

提質(zhì)是根本前提。它指向的是物流服務(wù)水平的提升與管理質(zhì)量的優(yōu)化，包括配送準(zhǔn)確率、及時(shí)性、服務(wù)滿意度、作業(yè)規(guī)范性、安全管理水平等。高質(zhì)量的服務(wù)是煙草商業(yè)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任、鞏固市場(chǎng)基礎(chǔ)、提升零售戶(hù)滿意度的基石。沒(méi)有質(zhì)量的保障，所謂的“降本”可能是以犧牲服務(wù)、損害客戶(hù)利益為代價(jià)的短期行為，最終會(huì)侵蝕發(fā)展的根基。

降本是內(nèi)在要求。它強(qiáng)調(diào)在保障服務(wù)質(zhì)量的前提下，通過(guò)優(yōu)化流程、技術(shù)創(chuàng)新、精細(xì)管理等方式，有效控制和降低物流運(yùn)營(yíng)全過(guò)程、全要素成本。這里的“降本”絕非一味地壓縮必要開(kāi)支、減少服務(wù)內(nèi)容，而是追求更具效率、更少浪費(fèi)的成本結(jié)構(gòu)，是“集約化”而非“粗放式”的成本管理，其成果最終體現(xiàn)在企業(yè)整體效益提升上。

增效是最終目標(biāo)。它體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是效率提升，即單位時(shí)間內(nèi)完成更多作業(yè)量，或完成相同作業(yè)量耗費(fèi)更少資源；二是效益增加，即通過(guò)物流環(huán)節(jié)的價(jià)值創(chuàng)造（如提升響應(yīng)速度、增強(qiáng)柔性服務(wù)能力等），間接促進(jìn)整體經(jīng)營(yíng)效益提升。

三者之間，提質(zhì)為增效提供價(jià)值支撐和信譽(yù)保障，降本為增效釋放利潤(rùn)空間和資源活力，而增效則是提質(zhì)和降本成果的最終體現(xiàn)。物流的降本，不能異化為降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、削弱核心能力的“降質(zhì)降本”，而應(yīng)該是推動(dòng)管理升級(jí)、技術(shù)迭代、模式優(yōu)化的“提質(zhì)降本”，最終實(shí)現(xiàn)整體工作效能躍升。

構(gòu)建系統(tǒng)化推進(jìn)路徑

基于上述認(rèn)識(shí)，煙草商業(yè)企業(yè)物流管理工作應(yīng)跳出零打碎敲的局部?jī)?yōu)化模式，緊扣行業(yè)重點(diǎn)任務(wù)，從戰(zhàn)略高度系統(tǒng)謀劃、整體推進(jìn)。

以提質(zhì)為牽引，筑牢服務(wù)基石，明確價(jià)值導(dǎo)向。

標(biāo)準(zhǔn)化與柔性化協(xié)同共進(jìn)。在嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程、確保服務(wù)基本盤(pán)穩(wěn)定可靠的基礎(chǔ)上，推進(jìn)精益柔性作業(yè)模式落地。針對(duì)作業(yè)高峰期、單日訂單波動(dòng)等情況，通過(guò)動(dòng)態(tài)排班、彈性分區(qū)、模塊化分揀等柔性化手段，既精準(zhǔn)響應(yīng)市場(chǎng)變化，又避免效率損失與成本浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量與運(yùn)營(yíng)效率的平衡。

數(shù)字化手段優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。積極應(yīng)用數(shù)字技術(shù)，為零售戶(hù)提供更加精準(zhǔn)、透明、便捷的物流信息服務(wù)。如推廣使用智能送貨系統(tǒng)，為零售戶(hù)提供在途查詢(xún)、電子簽收、服務(wù)評(píng)價(jià)等服務(wù)，提高零售戶(hù)服務(wù)滿意度。

以降本為抓手，聚焦關(guān)鍵環(huán)節(jié)，推動(dòng)精細(xì)運(yùn)營(yíng)。

優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)布局，降低結(jié)構(gòu)性成本。積極參與并深化“以省為單位的物流網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)布局和送貨線路優(yōu)化”這一全局性工作。通過(guò)科學(xué)規(guī)劃配送中心、中轉(zhuǎn)站的位置與功能，打破行政區(qū)劃限制，構(gòu)建與經(jīng)濟(jì)流向、市場(chǎng)容量等高度契合的物流網(wǎng)絡(luò)。在此基礎(chǔ)上，強(qiáng)化技術(shù)賦能，持續(xù)優(yōu)化送貨線路，推行“一級(jí)直配+二級(jí)接力”、跨區(qū)配送、甩箱運(yùn)輸?shù)饶Ｊ?#xff0c;最大限度減少迂回運(yùn)輸和空駛里程，從源頭上降低干線運(yùn)輸和末端配送的油耗、車(chē)輛損耗等結(jié)構(gòu)性成本。

廣西壯族自治區(qū)賀州市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）積極探索運(yùn)用甩箱模式開(kāi)展卷煙運(yùn)輸配送，持續(xù)優(yōu)化物流網(wǎng)絡(luò)布局，著力推動(dòng)卷煙物流控本提質(zhì)增效。

加強(qiáng)定額管理，嚴(yán)控過(guò)程成本。將加強(qiáng)物流定額、預(yù)算、核算管理作為成本控制的核心手段，建立覆蓋人力、能耗、物耗、維修、管理等全要素的科學(xué)定額標(biāo)準(zhǔn)體系。強(qiáng)化預(yù)算剛性約束，將預(yù)算執(zhí)行與核算分析緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)成本事前預(yù)測(cè)、事中控制和事后分析，讓每一筆費(fèi)用支出清晰可控，確保降本工作落到實(shí)處、細(xì)處。

推進(jìn)綠色物流，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)降本。將綠色物流和節(jié)能減排作為長(zhǎng)期規(guī)劃，推廣應(yīng)用新能源配送車(chē)輛，降低燃油成本和碳排放量。在倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)引入光伏發(fā)電、節(jié)能燈具、智能溫控等技術(shù)。進(jìn)一步推廣循環(huán)周轉(zhuǎn)箱，減少一次性包裝物消耗。相關(guān)舉措實(shí)施初期需要一定投入，但長(zhǎng)期看不僅是降低運(yùn)營(yíng)成本的有效手段，更是履行社會(huì)責(zé)任、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。

河北省張家口市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）卷煙物流配送中心采用航空隔熱材料和分段設(shè)計(jì)等先進(jìn)材料、工藝開(kāi)展低能耗熱縮爐設(shè)備研發(fā)，取得了節(jié)電降耗良好效果。

以增效為目標(biāo)，驅(qū)動(dòng)管理變革，釋放系統(tǒng)潛能。

智慧賦能提高運(yùn)營(yíng)效率。將強(qiáng)化信息化支撐和智慧賦能作為提升效率的核心驅(qū)動(dòng)力，推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)與物流業(yè)務(wù)深度融合。例如，利用先進(jìn)算法實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)智能排車(chē)、路徑實(shí)時(shí)優(yōu)化；通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)車(chē)輛、設(shè)備進(jìn)行全生命周期管理，實(shí)現(xiàn)預(yù)防性維護(hù)，減少故障停機(jī)時(shí)間；建設(shè)自動(dòng)化、智能化倉(cāng)儲(chǔ)分揀系統(tǒng)，大幅提升作業(yè)效率與準(zhǔn)確率。

近年來(lái)，云南中煙紅塔集團(tuán)物流中心創(chuàng)新煙機(jī)配件倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)模式，采用無(wú)人叉車(chē)、自動(dòng)抓取機(jī)器人、數(shù)字孿生3D可視化監(jiān)控系統(tǒng)等物流設(shè)備設(shè)施，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)。

流程再造提升組織效能。堅(jiān)持全鏈條診斷、全要素重構(gòu)思維，以物流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等為契機(jī)，梳理優(yōu)化端到端的業(yè)務(wù)流程，建立以訂單流為核心，實(shí)物流、信息流、資金流高效協(xié)同的運(yùn)行機(jī)制，壓縮非增值活動(dòng)時(shí)間，提升整體組織運(yùn)行效率，切實(shí)將組織優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為工作實(shí)效。

機(jī)制創(chuàng)新激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力。強(qiáng)化管理創(chuàng)新，建立與降本提質(zhì)增效成果掛鉤的績(jī)效考核與激勵(lì)約束機(jī)制，將網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、定額管理、節(jié)能減排等關(guān)鍵任務(wù)的成效納入考核體系，引導(dǎo)員工從“要我做”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙觥?#xff0c;形成全員、全過(guò)程、全方位追求卓越績(jī)效的良好氛圍。

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