配送——平凡又毫不起眼的物流工作，在湘北小城的晨曦尚未完全蘇醒時(shí)，當(dāng)?shù)谝豢|陽光悄然爬上街角的梧桐樹梢，湖南省岳陽市平江縣煙草專賣局(分公司)配送員的身影或已穿梭于大街小巷，或是通往農(nóng)村山區(qū)的道路上。一輛輛忙碌的配送車，像脈搏中流動(dòng)的血液，將貨物準(zhǔn)時(shí)送達(dá)各個(gè)零售終端。對(duì)配送員來說，這不僅是一份職業(yè)，更是一場(chǎng)與時(shí)間、季節(jié)和生活節(jié)奏共舞的旅程。在這條平凡卻堅(jiān)韌的配送之路上，三餐與四季，悄然勾勒出一幅屬于基層勞動(dòng)者的溫情畫卷。

(配送服務(wù))

春·綠色與希望

春天的清晨六點(diǎn)，天微微亮，司機(jī)與配送員準(zhǔn)時(shí)到達(dá)倉庫，檢查準(zhǔn)備就緒的貨物以及車輛狀況后，就開始了一天的奔波。貨車滿載的是零售戶的希望，亦是配送員沉甸甸的責(zé)任，將每一件商品精準(zhǔn)送到戶是他們的目標(biāo)。有時(shí)在街邊小店匆匆買兩個(gè)饅頭在車上吃，時(shí)間充裕的話就在面館吃一碗三鮮面，簡(jiǎn)單但是能給予一上午的能量。春天是一個(gè)播種希望的季節(jié)，配送車碾過濕潤的柏油路，空氣中彌漫著泥土與新葉的清香。一場(chǎng)場(chǎng)春雨后，天氣漸漸熱了起來，配送員卸掉身上厚厚的冬裝，開始輕裝作戰(zhàn)，早上起來也沒冬季那么困難，不需要定好幾個(gè)鬧鐘了，加上剛過完春節(jié)，送貨數(shù)量有所減少，一天不再是兩趟三趟的配送，配送壓力也稍稍減小。春天的配送，是希望的開始，是復(fù)蘇的節(jié)奏，是每一戶卷煙配送到位帶來的踏實(shí)。

為推進(jìn)綠色物流建設(shè)，平江煙草全面啟動(dòng)塑膜回收工作，如何讓零售戶更好地理解這項(xiàng)工作的意義，對(duì)配送員來說也是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。為此，配送員們每到一處，總是耐心地向零售戶宣傳解釋，動(dòng)員大家參與。三合村村口便利店老板曾重明拿出一早就準(zhǔn)備好的塑膜袋子，提到車上時(shí)，開玩笑地說：“這是我整理好的塑膜，又給環(huán)保事業(yè)做了一點(diǎn)點(diǎn)貢獻(xiàn)。”從塑膜回收到新能源車輛的陸續(xù)投入使用，這些變化不僅是物流效率的提升，更是服務(wù)的升華、責(zé)任的落地、綠色的延續(xù)。

夏·考驗(yàn)與堅(jiān)守

盛夏的陽光如熔金般傾瀉，大地被炙烤得滾燙，空氣中彌漫著熱浪的氣息。當(dāng)人們躲在空調(diào)房里避暑納涼時(shí)，在大街小巷、鄉(xiāng)間小道上，有這樣一群人，他們頂著烈日、踏著熱浪，穿梭于千店萬戶之間——他們是夏日里最堅(jiān)韌的“趕路人”。即便酷暑難耐，服務(wù)品質(zhì)始終“在線”。配送員們不僅準(zhǔn)時(shí)送貨，更主動(dòng)與零售戶溝通，提醒卷煙存儲(chǔ)注意事項(xiàng)，幫助防范高溫高濕導(dǎo)致的霉變風(fēng)險(xiǎn)。一句“注意防潮”，一聲“您收好，有需要隨時(shí)聯(lián)系”，讓配送服務(wù)過程充滿人情溫度。

早上出門時(shí)，配送員就已經(jīng)整裝待發(fā)，戴好口罩，手套以及防曬袖套，用以抵抗烈日。配送車停在便利店門口，熱浪從車門縫隙涌進(jìn)。遇到和善的老板看到滿頭大汗的配送員總會(huì)問候兩句：“小伙子，很熱吧，辛苦你了?！彪m然是簡(jiǎn)單的三言兩語，但如涓涓細(xì)流沁人心脾。2025年7月，送貨到劉家灘好宜多便利店時(shí)，正逢下雨，店主本身腿腳也不是很便利，配送員二話不說，披上雨衣，不僅將卷煙送到柜臺(tái)上，還幫店主清理積水。雖然鞋子早已濕透，但聽到店主感激的話語，配送員心里感覺甜甜的。返回配送車的路上，鞋子踩在地上嘎吱嘎吱作響，也是一種別有韻味的“交響曲”。

夏天的配送，是堅(jiān)守，是責(zé)任，他們一次又一次地頂烈日、戰(zhàn)酷暑，只為交出一份讓人滿意的答卷。

秋·收獲與溫情

秋意漸濃，天光微涼。清晨的薄霧尚未散盡，配送車輛已緩緩駛出倉庫，碾過鋪滿梧桐落葉的小路，向著城市與鄉(xiāng)鎮(zhèn)的各個(gè)角落進(jìn)發(fā)。這是秋天的卷煙配送日常——在豐收與蕭瑟交織的季節(jié)里，車輪滾滾向前。隨著中秋、國慶等節(jié)日來臨，市場(chǎng)需求悄然攀升。配送車組提前部署，優(yōu)化線路，調(diào)配車輛與人員，確保每一個(gè)包裹在最短時(shí)間內(nèi)精準(zhǔn)送達(dá)。秋天的路，有時(shí)并不平坦。秋雨綿綿，道路泥濘，車輛在鄉(xiāng)間小道上顛簸前行；秋風(fēng)凜冽，吹起落葉遮擋視線，卻吹不散配送員堅(jiān)定的眼神。他們核對(duì)訂單、拍照簽收、提醒庫存，每一個(gè)細(xì)節(jié)都關(guān)乎零售戶的經(jīng)營與消費(fèi)者的體驗(yàn)。即便在最忙碌的時(shí)節(jié)，他們也堅(jiān)持“當(dāng)日單、當(dāng)日達(dá)”，穩(wěn)穩(wěn)地走好“最后一公里”。而在這份平凡的堅(jiān)守中，也悄然發(fā)生著變革。電子簽收、GPS定位、智能調(diào)度系統(tǒng)……科技賦能讓秋天的配送更高效、更透明。

當(dāng)夕陽西下，貨車緩緩駛回倉庫，一天的配送任務(wù)畫上句點(diǎn)。車身上沾著水汽與塵土，如同秋天的印記。倉庫里，數(shù)據(jù)在后臺(tái)匯總，為下一階段的供應(yīng)提供決策支持。而那些被送達(dá)的卷煙，將在燈火通明的店鋪中，成為人們社交、情感與儀式的一部分。它在季節(jié)的節(jié)奏中律動(dòng)，在城市的脈搏里穿行，將規(guī)范與溫情，一并送達(dá)每一個(gè)期待的角落。

(秋日晨光)

冬·安全與溫暖

冬季的配送，是一場(chǎng)與天氣的賽跑，更是一場(chǎng)對(duì)安全的考驗(yàn)。低溫、雨雪、道路結(jié)冰、能見度降低，每一個(gè)因素都可能威脅行車安全。配送員們?cè)谶@個(gè)季節(jié)總是格外慎重，必須保證生命財(cái)產(chǎn)安全。

11月19日，受寒潮和大風(fēng)影響，氣溫驟降。清晨出門的時(shí)候接近零度，配送車輛跟平時(shí)一樣準(zhǔn)時(shí)到達(dá)第一家零售戶情香百貨商店門口，店主余情香接過貨時(shí)感動(dòng)地說：“這么冷的天，你們還能送得這么及時(shí)，真是辛苦了！”配送員遞過卷煙，笑著說：“沒事兒，把貨送到你們手里，我們才安心?！边@些畫面，是冬季卷煙配送的真實(shí)縮影。他們冒雨前行，踏雪而行，用腳步丈量責(zé)任，用行動(dòng)詮釋擔(dān)當(dāng)。車輪滾滾，送出去的不只是卷煙，更是一份信任與溫暖。

三餐，在他們與時(shí)間賽跑的間隙；四季，是他們與自然共處的輪回。送貨路上，配送員們或許不被注意，但他們的身影，早已融入小城的晨昏。他們用日復(fù)一日的堅(jiān)持，把“精準(zhǔn)送達(dá)”作為工作要求，寫成責(zé)任與溫情的注腳。