為確保元春期間卷煙物流工作安全、優(yōu)質(zhì)、高效開展，近日，江西省九江市彭澤縣煙草專賣局（分公司）積極行動(dòng)，從提升配送服務(wù)質(zhì)量、保障配送安全以及開展倉(cāng)儲(chǔ)配送安全專項(xiàng)檢查等多個(gè)維度入手，全面保障元春卷煙物流工作。

精細(xì)調(diào)度與優(yōu)化，提升配送服務(wù)質(zhì)量

彭澤縣煙草專賣局（分公司）聚焦服務(wù)規(guī)范與客戶滿意，多措并舉提升配送服務(wù)工作質(zhì)量。一方面精細(xì)調(diào)度提效率，結(jié)合訂單分布、道路狀況及天氣預(yù)測(cè)，科學(xué)規(guī)劃配送時(shí)序與線路，靈活調(diào)配人員與車輛運(yùn)力，最大限度優(yōu)化路徑，確保響應(yīng)及時(shí)，提升配送效率。另一方面強(qiáng)化服務(wù)品質(zhì)，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，保證送貨及時(shí)、交接清晰、核對(duì)準(zhǔn)確、簽收規(guī)范。要求全體送貨員微笑服務(wù)，主動(dòng)溝通、耐心解答客戶疑問，以真誠(chéng)服務(wù)贏得客戶理解與滿意。同時(shí)，加強(qiáng)送貨隊(duì)伍紀(jì)律與廉政教育，堅(jiān)決杜絕“吃、拿、卡、要”及服務(wù)怠慢行為，以廉潔、專業(yè)、高效的作風(fēng)展現(xiàn)責(zé)任煙草良好形象。

“三提前三強(qiáng)化”，護(hù)航配送安全高效

以“三提前、三強(qiáng)化”為抓手，全面保障元春卷煙配送服務(wù)工作安全有序運(yùn)行。提前部署，強(qiáng)化組織保障，成立元春配送保障工作專班，統(tǒng)籌調(diào)度資源。通過專題會(huì)議研判配送壓力、天氣及路況風(fēng)險(xiǎn)，細(xì)化應(yīng)急預(yù)案，明確責(zé)任分工，確保響應(yīng)迅速、組織有力。提前排查，強(qiáng)化安全保障，將安全置于首位，全面檢查配送車輛關(guān)鍵部件及安全設(shè)備，確保車況良好；嚴(yán)格執(zhí)行出車前安全檢查，實(shí)時(shí)監(jiān)控車輛動(dòng)態(tài)，及時(shí)糾正不安全行為，構(gòu)建全過程安全防護(hù)網(wǎng)。提前優(yōu)化，在配送線路和運(yùn)力調(diào)配方面下功夫，科學(xué)優(yōu)化配送線路，靈活調(diào)配運(yùn)力以提升效率，同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，確保交接清晰、簽收規(guī)范。

開展專項(xiàng)檢查，強(qiáng)化倉(cāng)儲(chǔ)配送安全

組織開展倉(cāng)儲(chǔ)與配送安全專項(xiàng)檢查活動(dòng)，以“不留死角、不走過場(chǎng)”為原則，圍繞消防設(shè)施、用電線路及貨物堆碼等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，全面排查安全隱患?，F(xiàn)場(chǎng)測(cè)試消防器材功能，核查設(shè)備維保記錄，并隨機(jī)抽查詢問員工安全操作規(guī)程掌握情況。針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場(chǎng)提出整改要求，明確責(zé)任人與整改時(shí)限，推動(dòng)形成隱患閉環(huán)管理機(jī)制。通過此次檢查，進(jìn)一步強(qiáng)化了全員安全生產(chǎn)意識(shí)，提升了倉(cāng)儲(chǔ)配送環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)防控能力，為元春期間卷煙安全、及時(shí)配送提供了有力保障。

江西彭澤縣煙草專賣局（分公司）通過上述一系列舉措，從配送服務(wù)、配送安全以及倉(cāng)儲(chǔ)配送安全檢查等多個(gè)方面發(fā)力，為元春期間卷煙物流工作的順利開展筑牢了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，以實(shí)際行動(dòng)踐行責(zé)任煙草的使命與擔(dān)當(dāng)。