近日，江西省九江市彭澤縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司）采取多項(xiàng)舉措，全面優(yōu)化卷煙送貨服務(wù)流程，著力提升客戶(hù)滿(mǎn)意度與服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好企業(yè)形象。

嚴(yán)守服務(wù)規(guī)范，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。嚴(yán)格要求送貨員執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，確保卷煙配送“落地落戶(hù)”。在交接環(huán)節(jié)做到禮貌問(wèn)候，耐心協(xié)助客戶(hù)核對(duì)卷煙品牌及數(shù)量，以規(guī)范、細(xì)致的服務(wù)展現(xiàn)良好形象，全面提升客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)。

強(qiáng)化安全管理，筑牢行車(chē)防護(hù)網(wǎng)。定期開(kāi)展安全教育培訓(xùn)、強(qiáng)化出車(chē)前車(chē)輛安全檢查、每周不定期進(jìn)行酒精檢測(cè)等措施，不斷強(qiáng)化全體送貨員的安全意識(shí)與應(yīng)急處置能力，確保人身、車(chē)輛和貨物安全，堅(jiān)決筑牢配送安全防線(xiàn)。

狠抓紀(jì)律作風(fēng)，打造廉潔高效隊(duì)伍。持續(xù)加強(qiáng)送貨員的紀(jì)律教育與作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化日常監(jiān)督與管理，確保隊(duì)伍風(fēng)清氣正，切實(shí)打造一支服務(wù)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明的物流配送隊(duì)伍。