對英美煙草來說，推進“更美好的明天”戰(zhàn)略不僅是一句朗朗上口的口號，更是一種實實在在的行動。弗洛拉·奧克雷克是英美煙草全球監(jiān)管研究和預測主管，負責對英美煙草180多個市場進行分析以及預測國際監(jiān)管規(guī)定的發(fā)展趨勢。作為一名在英美煙草工作多年的企業(yè)高級管理人員，她曾在公司多個部門任職?！稛煒I(yè)通訊》近日采訪了奧克雷克，了解其對英美煙草推進業(yè)務轉型的看法。

《煙業(yè)通訊》：英美煙草從單一產品類別公司向多類別產品公司的轉型已經有幾年時間了。2020年3月，英美煙草宣布推進“更美好的明天”戰(zhàn)略。您能否描述一下，自從轉型開始以來，英美煙草發(fā)生了怎樣的變化？

奧克雷克：多年來，我有幸在全球多個地區(qū)以及英美煙草的多個業(yè)務部門工作。英美煙草是一家擁有很長歷史的企業(yè)，在可燃煙草產品領域投入了巨大精力，因此，自從2013年我們推出第一款電子煙以來，企業(yè)的業(yè)務轉型可謂令人印象深刻。我們已經推出了大量新產品，這些產品作為可燃煙草產品的替代品，為消費者提供了更多選擇。這是一件非常好的事情。

英美煙草從2020年開始轉型之旅，轉型的目標我們稱之為“更美好的明天”。在推動企業(yè)業(yè)務轉型的過程中，公司員工的參與度之高前所未有。在我們共同努力的過程中，企業(yè)員工的責任感和自豪感都有了明顯提升。

《煙業(yè)通訊》：在最近舉行的全球尼古丁論壇上，您參加了一個小組討論，討論煙草行業(yè)的轉型問題。請介紹一下英美煙草業(yè)務轉型的具體情況。

奧克雷克：我們的業(yè)務轉型是切實在進行著的。如今，我們專注于為消費者提供各種非可燃煙草產品。英美煙草對非可燃煙草產品的投資持續(xù)增加，僅2021年一年就投資了4.96億英鎊（1英鎊約合人民幣7.9元）。我們積極主動地與消費者進行溝通，鼓勵他們轉變消費習慣。迄今為止，我們印制發(fā)放了至少136種關于產品制造安全和性能標準的宣傳資料，向消費者介紹相關知識。

與此同時，我們正在加大非可燃煙草產品的供應力度。目前世界上還有一些國家的吸煙率比較高。我們正積極與相關監(jiān)管機構、公共衛(wèi)生部門接觸，倡導建立一個監(jiān)管體系，鼓勵吸煙者改變消費習慣。

我們的目標是到2030年將5000萬名成年吸煙者轉變?yōu)榉强扇紵煵莓a品的消費者。雖然電子煙不是我們發(fā)明的，但英美煙草在這方面取得了長足發(fā)展。

《煙業(yè)通訊》：英美煙草推動轉型的目標是什么？

奧克雷克：對英美煙草來說，推動“更美好的明天”戰(zhàn)略旨在讓廣大消費者可以擁有更多的選擇。我們正在制定明確和長遠的目標，希望與所有利益相關者分享我們取得的成果。我們設定的目標是：到2030年，有5000萬名消費者使用我們的非可燃煙草產品。如今，已經有超過2000萬名消費者選擇使用我們的非可燃煙草產品。

我們計劃在2025年前，非可燃煙草產品實現至少50億英鎊的年收入。通過近幾年的努力，我們的非可燃煙草產品年收入已經達到20億英鎊。我們有信心到2025年將這個數字至少翻一倍。

《煙業(yè)通訊》：英美煙草轉型的核心是產品組合的改變，鼓勵消費者轉變消費習慣。英美煙草的業(yè)務轉型在一些發(fā)達國家進展情況良好，但是如何確保這些舉措在低收入和中等收入國家也能獲得成功？

奧克雷克：迄今為止，英美煙草的非可燃煙草產品已在全球57個國家上市，這是我們真正引以為豪的。我們正在以盡可能快和負責任的方式推出相關產品和服務，包括在低收入和中等收入國家。

我們意識到，在轉型之旅中，低收入和中等收入國家的相關政府部門可以發(fā)揮十分重要的作用。我們希望相關部門能夠出臺一些有助于非可燃煙草產品發(fā)展的措施，以促進消費者轉變消費習慣。相關的法規(guī)和政策可以鼓勵企業(yè)進行創(chuàng)新，把新產品推向市場，與消費者就產品進行深入溝通，引導消費者從可燃煙草產品轉向其他替代品。同時，非可燃煙草產品也要保持合理的價位。

《煙業(yè)通訊》：業(yè)務轉型對英美煙草的企業(yè)文化來說意味著什么？

奧克雷克：當我剛加入英美煙草時，我對公司最早的印象是它的多樣性，我們公司一直十分重視“多樣性中的力量”。對于一家擁有超過52000名員工、分布在175個國家和地區(qū)的公司來說，“更美好的明天”是一個充滿吸引力的愿景，它激勵我們的員工圍繞一個共同的目標，去改變我們的企業(yè)、造福社會。

“更美好的明天”在許多方面對我們的企業(yè)文化產生了積極影響。例如，在公司管理層中，72%的高級管理人員來自煙草行業(yè)之外，39%的女性擔任管理職務。公司管理層十分重視和支持員工的倡議，鼓勵員工提出各種新方案和新想法，對能夠解決問題的新方案和新想法進行獎勵。公司有一個全面的環(huán)境保護計劃，旨在解決工廠污染物排放等問題。

《煙業(yè)通訊》：產品創(chuàng)新需要不同專業(yè)的工作人員共同完成。在英美煙草的員工中，來自煙草行業(yè)以外的科研人員所占比例越來越大。這些新來的人員對英美煙草的影響有多大？

奧克雷克：我們已經注意到，企業(yè)發(fā)生的最大變化之一就是加入英美煙草的工作人員類型越來越豐富。我們從一家銷售傳統(tǒng)產品的公司逐步轉變?yōu)橐患腋呖萍己蛣?chuàng)新型公司。這需要各種各樣新的專業(yè)知識，來自煙草行業(yè)之外的新員工帶來了新的視角和能力，有力推動著我們的業(yè)務轉型。我相信，這些新員工將進一步豐富我們的企業(yè)文化，增強企業(yè)發(fā)展力量，推動我們朝著“更美好的明天”目標更快地前進。