在河南許昌，一家名為胖東來的商超門前，常年可見游客拖著行李箱排隊(duì)等候——這個(gè)被戲稱為“沒有淡季的6A級景區(qū)”的零售企業(yè)，憑借對消費(fèi)者的尊重、對品質(zhì)的極致追求、對服務(wù)的超預(yù)期兌現(xiàn)，重新定義了零售業(yè)的規(guī)則。

而在相隔不遠(yuǎn)的卷煙零售店，一種變革正在悄然發(fā)生：店主周浩在店里設(shè)置旅游攻略二維碼，為游客提供城市導(dǎo)覽；王利華在店鋪開辟“愛心媽媽”角，為社區(qū)兒童提供臨時(shí)看護(hù)。這些看似與煙草銷售無關(guān)的舉動，恰恰是“胖東來模式”在煙草終端落地的鮮活實(shí)踐。

接下來，我們將用三期文章，以胖東來的透明哲學(xué)和服務(wù)理念為手術(shù)刀，解剖煙草消費(fèi)的黑箱，重構(gòu)一個(gè)讓消費(fèi)者真正明明白白消費(fèi)的新場景。

成本重構(gòu)

用成本剖析圖替代身份說明書

傳統(tǒng)煙草消費(fèi)長期存在“信息黑箱”：消費(fèi)者為華麗包裝、虛幻的身份象征支付高額溢價(jià)，卻對產(chǎn)品的真實(shí)成本構(gòu)成、價(jià)值來源一無所知。

胖東來模式的第一把手術(shù)刀，就是刺穿價(jià)格泡沫，讓成本構(gòu)成在陽光下無處遁形。此前，胖東來與酒鬼酒聯(lián)名推出“自由愛”，直接公示168.26元的綜合成本，對應(yīng)200元售價(jià)、15.87%毛利率，一舉戳破白酒行業(yè)30%～50%毛利的“價(jià)格黑箱”。

這一“透明化破局”思路，為煙草行業(yè)提供了關(guān)鍵啟示：將“看不見的溢價(jià)”轉(zhuǎn)化為“說得清的價(jià)值”，用結(jié)構(gòu)化的成本公示消解“包裝=價(jià)值”“價(jià)位=身份”的行業(yè)慣性。今天，我們就從“成本重構(gòu)”入手，拆解如何讓香煙價(jià)格變得清晰可感。

一、建立分級透明的成本公示體系

煙草行業(yè)因包含高額消費(fèi)稅、增值稅等剛性成本，無法像白酒一樣公示全鏈條成本，但可聚焦“消費(fèi)者可感知的價(jià)值環(huán)節(jié)”，推出“核心成本說明書”，避免信息模糊引發(fā)的溢價(jià)猜測。參考“自由愛”的成本拆解邏輯，煙草產(chǎn)品可重點(diǎn)公示三類關(guān)鍵信息：

1、清晰標(biāo)注“品質(zhì)相關(guān)成本”

消費(fèi)者購買香煙，核心是為“口感”買單。與其讓“好抽”停留在模糊感受，不如用具體數(shù)據(jù)支撐價(jià)值：明確標(biāo)注煙葉原料等級（如“精選云南玉溪2023年A級烤煙”）、核心原料占比（如“核心煙絲占比≥85%”）、工藝成本（如“3年自然醇化周期對應(yīng)XX元/條工藝投入”）。

比如某款主打“醇厚口感”的香煙，可在包裝或終端信息卡上注明“采用云南曲靖優(yōu)質(zhì)烤煙，經(jīng)2年自然醇化，單條工藝成本約30元”，讓消費(fèi)者直觀感知“好口感”的來源，而非僅被包裝吸引。

2、主動剝離“非必要成本”

不少高端香煙的溢價(jià)，不光來自品質(zhì)，更來自過度包裝、冗余營銷中。對比展示“基礎(chǔ)款”與“高端款”的成本差異——例如某高端煙售價(jià)800元/條，可明確標(biāo)注“包裝成本占比12%（含鎏金工藝、特質(zhì)煙盒等）”、“營銷費(fèi)用占比8%（含宣傳推廣活動、發(fā)布會成本）”；同時(shí)推出同品質(zhì)“簡約款”——將包裝換成普通環(huán)保材質(zhì)（包裝成本降至3%，營銷費(fèi)用較少），取消大規(guī)模營銷活動，售價(jià)調(diào)整為500元/條。用這種“品質(zhì)不變、溢價(jià)可選”的模式，來打破“溢價(jià)綁定”，讓消費(fèi)者根據(jù)自身需求選擇是否為包裝、營銷買單。

3、簡化說明“剛性成本”

針對消費(fèi)者對“高價(jià)煙是否包含高額利潤”的疑問，可以簡化公示“稅收及法定成本占比”，比如：“本產(chǎn)品售價(jià)中，60%為消費(fèi)稅、增值稅及煙葉稅，25%為原料與生產(chǎn)成本，15%為渠道與合理利潤”。以某款50元/包的香煙為例，可進(jìn)一步拆解：“每包煙售價(jià)中，30元用于繳納各類稅收，12.5元為原料與生產(chǎn)投入，7.5元涵蓋渠道運(yùn)輸、終端利潤”。

用具體數(shù)據(jù)打破“溢價(jià)并非全歸企業(yè)”的認(rèn)知誤區(qū)，讓“貴”有合理依據(jù)，也讓消費(fèi)者對煙草行業(yè)的稅收貢獻(xiàn)有更清晰的認(rèn)知。

二、用“價(jià)值對標(biāo)”替代“價(jià)格對標(biāo)”

胖東來曾公開宣稱“自由愛”酒質(zhì)相當(dāng)于市場上600元的產(chǎn)品，用“品質(zhì)錨點(diǎn)”讓200元售價(jià)具備“性價(jià)比說服力”。行業(yè)也可借鑒這一思路，建立“品質(zhì)－價(jià)格”對標(biāo)體系，消解“虛幻身份溢價(jià)”：

1、推出“盲品體驗(yàn)區(qū)”

在終端門店擺放密封品鑒裝置，將同價(jià)位但包裝差異顯著的產(chǎn)品（如A款用鍍金包裝、B款用簡約紙質(zhì)包裝）去除品牌標(biāo)識后，供消費(fèi)者盲抽體驗(yàn)。品鑒結(jié)束后，同步公示兩者的原料、工藝成本（若完全一致則明確標(biāo)注“包裝成本相差XX元”），通過“口感投票”替代“包裝決策”，讓消費(fèi)者意識到“價(jià)格相近時(shí)，包裝并非品質(zhì)的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，倒逼品牌回歸品質(zhì)競爭。

2、發(fā)布“行業(yè)價(jià)值白皮書”

聯(lián)合第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)（如煙草行業(yè)研究中心、質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)），測算不同價(jià)位段煙草的“合理成本區(qū)間”，并發(fā)布行業(yè)品質(zhì)價(jià)值白皮書。例如明確“30-50元/包價(jià)位，原料與工藝的合理成本應(yīng)不低于15元/包”，對“原料成本僅8元卻售價(jià)40元”的產(chǎn)品形成隱性約束，倒逼行業(yè)從“拼包裝、拼噱頭”的高溢價(jià)轉(zhuǎn)向“拼原料、拼工藝”的品質(zhì)升級賽道。

結(jié)語

當(dāng)香煙的成本不再是“行業(yè)秘密”，當(dāng)消費(fèi)者能清楚分辨“錢花在了品質(zhì)上還是包裝上”，煙草消費(fèi)才算邁出了“透明化”的第一步。但透明化不止于成本——下期我們將聚焦“場景重構(gòu)”，看看胖東來如何把“賣商品”變成“提供場景解決方案”，而煙草終端又能怎樣從“單一貨架”升級為“懂人需求的服務(wù)驛站”，讓香煙真正適配商務(wù)、饋贈、獨(dú)處等不同場景。