一、現(xiàn)在的煙店變成了這樣——

1月17日，黑龍江2026興凱湖冬捕節(jié)在中俄界湖興凱湖冰封湖面啟幕。冰面上鑼鼓喧天，“冰湖騰魚”的壯麗景象引得來(lái)客紛紛駐足觀賞。湖畔不遠(yuǎn)處的白魚灣供銷社里，煙火氣同樣升騰，店員忙著給游客遞上興凱湖野生魚干試吃裝：“剛晾曬好的！咱這供銷社的特產(chǎn)專區(qū)，品類全、品質(zhì)有保障……”白魚灣供銷社是密山市老牌國(guó)營(yíng)供銷社，往年冬捕節(jié)靠著優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和扎實(shí)服務(wù)，收獲了良好口碑?！敖衲甓豆?jié)有了煙草公司幫我制定的專屬服務(wù)套餐加持，經(jīng)營(yíng)一定能再上新臺(tái)階！”經(jīng)理李運(yùn)華指著店內(nèi)規(guī)整的產(chǎn)品專區(qū)感慨道?！拔覀儾粌H要幫零售戶把生意做好，還要推動(dòng)零售終端成為展示地方特色、彰顯文明形象的窗口?！眳⑴c現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的煙草工作人員表示，周邊零售戶主動(dòng)向游客介紹冬捕文化、推薦鄉(xiāng)土特產(chǎn)，讓冬捕節(jié)的煙火氣里多了份人文溫度。

進(jìn)入臘月，廣東省汕頭市澄海街巷間年味漸濃。作為潮汕民俗文化富集地，澄海新春廟會(huì)好戲連臺(tái)，冠山賽大豬、南砂營(yíng)燈、樟林古港迎春巡游等特色年俗輪番登場(chǎng)，鑼鼓喧天、燈河璀璨，吸引了八方游客慕名而來(lái)。零售戶陳挺在澄海區(qū)局（分公司）客戶專員指導(dǎo)下迅速開啟店鋪“新春煥新計(jì)劃”：圍繞潮汕人春節(jié)禮尚往來(lái)的習(xí)俗和游客伴手禮需求，在店鋪核心位置打造潮汕年味伴手禮專區(qū)，將本地特色鳳凰單叢茶、潮汕老菜脯等巧妙組合，推出三款不同價(jià)位的“潮味福袋”，福袋貼有賽大豬、英歌舞民俗貼紙，既貼合廟會(huì)氛圍，又滿足游客“一站式購(gòu)齊伴手禮”的需求；針對(duì)廟會(huì)即時(shí)消費(fèi)場(chǎng)景，在店門口設(shè)置“便攜消費(fèi)角”，擺放礦泉水、潮汕粿品、小包裝卷煙，方便游客隨手選購(gòu)，讓店鋪從“坐商”變“行商”。“不少游客買伴手禮時(shí)會(huì)問(wèn)澄海哪里好玩，我?guī)椭嘎?、聊聊?#xff0c;生意自然就來(lái)了?！标愅πχf(shuō)，如今店鋪日均營(yíng)業(yè)額較節(jié)前提升4近成，外地游客消費(fèi)占比超一半，不少游客還掃碼添加店鋪微信，咨詢線上郵寄服務(wù)。

零售戶陳挺在澄海區(qū)局（分公司）客戶專員指導(dǎo)下打造了潮汕年味伴手禮專區(qū)。

零售戶店里的燈籠和手工竹編手工藝品，吸引了不少游客。

冬日的滇南，陽(yáng)光明媚。在云南省紅河哈尼族彝族自治州彌勒市湖泉生態(tài)園景區(qū)，不少外地游客帶著露營(yíng)椅在湖畔小憩，享受著冬日暖陽(yáng)。附近一家土特產(chǎn)店的外墻上，一面印著“一到彌勒就快樂”的打卡墻格外醒目。葡萄、野生菌等本地特色元素點(diǎn)綴其間，吸引游客紛紛駐足拍照。來(lái)自重慶的李女士剛和同伴拍完照，就這家小店所吸引，“本來(lái)就想帶些彌勒特產(chǎn)回去，這下不用到處找了。”不僅有土特產(chǎn)，這家店內(nèi)還設(shè)有品茶休息區(qū)，常年提供熱水、旅游指南和美食手冊(cè)，讓小店從單純的購(gòu)物點(diǎn)，轉(zhuǎn)變?yōu)槁猛局械摹氨忝耋A站”。

殷光麗店外精心布設(shè)的“打卡墻”。張紅攝

在贛中腹地的青山綠水間，江西吉安市永豐縣龍岡畬族鄉(xiāng)如一顆璀璨明珠，憑借“紅色歷史、藍(lán)色民俗、綠色生態(tài)”的獨(dú)特稟賦，成為江西旅游名鎮(zhèn)。該鄉(xiāng)的零售商戶在當(dāng)?shù)責(zé)煵莨镜木珳?zhǔn)指導(dǎo)下，也實(shí)現(xiàn)了店鋪形象與盈利能力的雙提升，鐘梅香的畬鄉(xiāng)優(yōu)品鋪便是其中之一。她用畬族傳統(tǒng)服飾的藍(lán)、白、紅三色裝飾墻面，在門口懸掛統(tǒng)一設(shè)計(jì)的“畬鄉(xiāng)風(fēng)情”標(biāo)識(shí)，把店鋪劃分為卷煙陳列區(qū)、特產(chǎn)展銷區(qū)、文化展示區(qū)和游客休憩區(qū)，并用畬繡掛件、竹編工藝品扮靚陳列，還在墻上張貼畬族民俗照片與當(dāng)?shù)丶t色歷史簡(jiǎn)介。在經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型上，鐘梅香構(gòu)建起“特產(chǎn)+體驗(yàn)”的多元經(jīng)營(yíng)模式，將藤茶、白蓮、黃元米果等30余種特色農(nóng)產(chǎn)品搬進(jìn)店鋪，其中藤茶更是成為店里的爆款單品。借助云POS系統(tǒng)，她發(fā)現(xiàn)游客對(duì)烏米飯、山哈酒等節(jié)慶食品需求旺盛，便聯(lián)合當(dāng)?shù)卮迕裢瞥觥爱屶l(xiāng)伴手禮”禮盒。該款商品節(jié)慶期間，日均銷量百余盒。同時(shí)，她開通直播賬號(hào)，在店內(nèi)設(shè)置直播角，邀請(qǐng)畬族手藝人現(xiàn)場(chǎng)演示打糍粑、畬繡技藝，通過(guò)“線上帶貨+線下體驗(yàn)”的模式，讓山溝里的特產(chǎn)飛向全國(guó)。

山東東平煙草依托“東平湖文旅”“水滸文化”兩大IP，聯(lián)合縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、文旅局開展特色農(nóng)產(chǎn)品普查，梳理出湖區(qū)水產(chǎn)、手工制品等多種優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品并建立數(shù)據(jù)庫(kù)。同時(shí)，組建專業(yè)服務(wù)小隊(duì)，為商戶提供“包裝設(shè)計(jì)+品牌策劃+渠道對(duì)接”全鏈條服務(wù)——為特產(chǎn)設(shè)計(jì)融入水滸元素的精美禮盒，制定“線上直播+線下展銷”銷售方案，還聯(lián)動(dòng)景區(qū)將多家農(nóng)網(wǎng)小店納入“文旅打卡點(diǎn)”，推動(dòng)鄉(xiāng)土特產(chǎn)與文旅消費(fèi)深度融合。在“東平湖文化旅游節(jié)”“水滸文化節(jié)”期間，東平煙草搭建展銷平臺(tái)組織商戶參展，胡承志的特產(chǎn)禮盒曾在活動(dòng)中銷量大漲，不僅帶動(dòng)自身增收，還輻射周邊農(nóng)戶共同致富。如今，東平特色禮盒已成為游客青睞的伴手禮，更成為村民增收的“金鑰匙”。

從黑龍江密山的冬捕湖岸，到山東東平的“水滸”影視文化基地，從江西永豐的畬鄉(xiāng)小鎮(zhèn)，再到廣東汕頭的新春廟會(huì)，這些地方的零售小店，正用服務(wù)升溫、場(chǎng)景煥新、文化浸潤(rùn)的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐給出答案——不能被動(dòng)“等客來(lái)”，而要主動(dòng)融入地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，打造特色產(chǎn)品展示區(qū)、民俗文化體驗(yàn)區(qū)，才能讓短期“流量”沉淀為長(zhǎng)久“留量”。

二、煙民視角——

作為一個(gè)普通煙民，走進(jìn)這樣的小店買煙，第一感覺是“有點(diǎn)不一樣”——以前煙酒店就是煙酒店，擺得整整齊齊，買完就走；現(xiàn)在不一樣了，店里不僅有煙，還有當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)、手工藝品，墻上掛著民俗照片，甚至還能聞到剛曬好的魚干香、嘗到一小塊烏米飯的清新。

心里第一感覺是：這小店挺會(huì)做生意的，不光是賣煙，更像是把當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情都“打包”進(jìn)來(lái)?？赡鼙緛?lái)只是來(lái)買包煙，結(jié)果順帶看了兩眼特產(chǎn)，聽老板聊兩句本地故事，甚至順手帶一盒茶、一包魚干回家。店里有充電插頭、有休息區(qū)，有時(shí)候還能掃碼看直播、聽山歌——等煙的時(shí)候也不覺得無(wú)聊了。

更深層次的感覺是——這種變化讓人感覺更舒服、也更愿意多待一會(huì)兒。以前買煙是“交易”，現(xiàn)在有點(diǎn)像“體驗(yàn)”。尤其是旅游的時(shí)候，進(jìn)這樣的店不覺得是“被宰”，反而覺得是“逛了個(gè)小景點(diǎn)”，還能帶點(diǎn)實(shí)在的東西走。

不過(guò)，作為煙民，大多數(shù)人最關(guān)心的還是煙真不真、方不方便買。如果店里東西太多、太雜，反而讓人找煙找半天，那可能也會(huì)有點(diǎn)麻煩。好在看起來(lái)這些小店都沒丟掉本行，煙還是擺在顯眼位置，有的還貼了防偽提示，讓人買得放心。

總的來(lái)說(shuō)，零售終端跟文旅的接合是件好事——小店變得更有人情味，也更像是個(gè)“地方的窗口”。你買煙的時(shí)候，順便能感受到這個(gè)地方的文化、特產(chǎn)，甚至和老板聊上幾句，這種體驗(yàn)比冷冰冰的柜臺(tái)好多了。如果你是游客，可能還會(huì)因?yàn)檫@家店，對(duì)這個(gè)地方多一點(diǎn)好印象。

當(dāng)然，如果每家店都長(zhǎng)一樣，全是“打卡墻+特產(chǎn)禮盒”，那也挺沒意思的。希望他們能真的做出特色，別只為了“網(wǎng)紅”而折騰。畢竟，對(duì)我們這樣的老煙民來(lái)說(shuō)，煙好買、店好進(jìn)、人實(shí)在，才是最重要的。