近期，河南安陽發(fā)生疫情以來，安陽市煙草專賣局直屬分局派駐市民之家辦證窗口嚴(yán)格落實上級通知要求，及時采取措施，進(jìn)一步強(qiáng)化疫情防控工作，扎實做到了疫情防控和行政許可兩到位。

????一、堅持線上和線下辦理相結(jié)合。疫情以來，煙草窗口依托一體化政務(wù)平臺，引導(dǎo)辦事群眾通過網(wǎng)絡(luò)申請辦理業(yè)務(wù)，積極推進(jìn)“不見面”審批，提升煙草行政許可辦理從“最多跑一次”向“零跑腿”轉(zhuǎn)變。工作人員利用微信朋友圈、客戶自律小組群等形式向公眾和卷煙零售戶宣傳網(wǎng)上辦證，以線上辦公形式為群眾提供便民服務(wù)。

????二、加強(qiáng)疫情防控和宣傳兩手抓。疫情期間，窗口證件人員嚴(yán)格落實市局和市民之家疫情防控部署，引導(dǎo)群眾辦理業(yè)務(wù)保持適當(dāng)距離，佩戴口罩，保持好辦理秩序，并加強(qiáng)柜臺桌椅消毒頻次，確保防護(hù)到位。對持證商戶做好宣傳，提高認(rèn)識，提高零售商戶科普防疫知識，自覺維護(hù)疫情防控穩(wěn)定大局，科學(xué)認(rèn)識疫情，理性傳遞疫情信息，不造謠、不傳謠，自覺做正能量的踐行者和傳播者，共同維護(hù)良好的社會秩序。

????三、確保許可證送達(dá)和后期監(jiān)管雙到位。針對疫情期間，有關(guān)許可證業(yè)務(wù)辦理過程中產(chǎn)生的煙草許可證及決定書，我局積極對接郵政部門聯(lián)系EMS寄送業(yè)務(wù)，落實好免費郵寄送達(dá)等服務(wù)，做到讓群眾少跑路、不跑路。讓辦事群眾最多跑一次，讓群眾辦事更省心，讓政務(wù)服務(wù)更暖心。許可證下發(fā)后，市場專管員、客戶經(jīng)理及時跟蹤指導(dǎo)，納入網(wǎng)格進(jìn)行監(jiān)管，確保新增商戶管理不脫節(jié)，無盲點，進(jìn)一步強(qiáng)化市場基礎(chǔ)管理。