近期，河南安陽發(fā)生疫情以來，安陽市煙草專賣局直屬分局派駐市民之家辦證窗口嚴格落實上級通知要求，及時采取措施，進一步強化疫情防控工作，扎實做到了疫情防控和行政許可兩到位。

????一、堅持線上和線下辦理相結合。疫情以來，煙草窗口依托一體化政務平臺，引導辦事群眾通過網絡申請辦理業(yè)務，積極推進“不見面”審批，提升煙草行政許可辦理從“最多跑一次”向“零跑腿”轉變。工作人員利用微信朋友圈、客戶自律小組群等形式向公眾和卷煙零售戶宣傳網上辦證，以線上辦公形式為群眾提供便民服務。

????二、加強疫情防控和宣傳兩手抓。疫情期間，窗口證件人員嚴格落實市局和市民之家疫情防控部署，引導群眾辦理業(yè)務保持適當距離，佩戴口罩，保持好辦理秩序，并加強柜臺桌椅消毒頻次，確保防護到位。對持證商戶做好宣傳，提高認識，提高零售商戶科普防疫知識，自覺維護疫情防控穩(wěn)定大局，科學認識疫情，理性傳遞疫情信息，不造謠、不傳謠，自覺做正能量的踐行者和傳播者，共同維護良好的社會秩序。

????三、確保許可證送達和后期監(jiān)管雙到位。針對疫情期間，有關許可證業(yè)務辦理過程中產生的煙草許可證及決定書，我局積極對接郵政部門聯系EMS寄送業(yè)務，落實好免費郵寄送達等服務，做到讓群眾少跑路、不跑路。讓辦事群眾最多跑一次，讓群眾辦事更省心，讓政務服務更暖心。許可證下發(fā)后，市場專管員、客戶經理及時跟蹤指導，納入網格進行監(jiān)管，確保新增商戶管理不脫節(jié)，無盲點，進一步強化市場基礎管理。