在抗擊新冠肺炎疫情特殊時期，為充分發(fā)揮專賣管理職能，保障疫情期間卷煙市場經營秩序正常，貴州興義市煙草專賣局在加強疫情防控不放松的基礎上， 通過下好三步棋積極推動疫情期間專賣管理工作上臺階。

下好內部管理“這步棋”。切實加強對內部員工的管理，在積極配合疫情防控和員工防護的基礎上，要求全體專賣人員堅守崗位，履職盡責，特別是黨員同志堅守在一線，順應疫情防控形勢積極改變工作方式，工作溝通盡量采取電話、微信、QQ等“零接觸”方式進行，確保專賣管理工作不間斷。

下好對外服務“這步棋”。為避免疫情防控期間盡量減少人員接觸給零售戶帶來的不便，專賣管理人員積極轉變服務方式，提高服務效能，依托互聯(lián)網在線辦理行政許可相關業(yè)務，及時通過電話等方式登記預約核查時間，確保行政審批和客戶服務工作正常開展。同時，加強對投訴舉報的受理和解釋工作，對每一條投訴舉報做好相關記錄備案，積極利用信息化手段，通過電話、視頻等方式開展投訴處理，切實為疫情期間的卷煙銷售保駕護航。

下好宣傳引導“這步棋”。在做好單位疫情防控工作的同時，積極配合政府和社區(qū)打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，加強對員工的教育引導，專賣管理人員自覺做到不在互聯(lián)網、微博、微信、QQ等新媒體上泄露有關疫情防控的國家及工作秘密，同時引導零售戶做好自我防護的同時,不造謠,不信謠,不傳謠，遵守國家保密工作制度，把防控疫情精神牢記心中嚴格執(zhí)行遵守。