“你好農(nóng)老板，我是大新縣煙草專賣局的市管員，你的煙草專賣零售許可證四月底就要過期了，我們可以指導(dǎo)你進(jìn)行網(wǎng)上許可證延續(xù)的申辦……”

隨著又一輪疫情的爆發(fā)，4月5日廣西崇左市大新縣再次實行全縣管控，所有人員居家隔離禁止外出，面對著這個月四百多戶零售戶的延續(xù)辦理，大新縣局的所有專賣員積極配合縣政府的防疫要求進(jìn)行居家辦公，共克疫情，幫助客戶進(jìn)行網(wǎng)上許可證的延續(xù)申辦。

發(fā)生疫情當(dāng)晚，大新縣局連夜召開企業(yè)微信視頻會議，制定疫情期間證件管理工作計劃和安排，并制作《網(wǎng)上許可證延續(xù)申辦教程》的小視頻，發(fā)到零售戶群里，讓需要進(jìn)行延續(xù)的零售戶自主操作。對于鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村的零售戶以及不會進(jìn)行網(wǎng)上申辦的零售戶，則由管理所統(tǒng)一收集名單，再由市管員對其進(jìn)行一對一電話指導(dǎo)，零售戶按要求在政務(wù)服務(wù)平臺分別上傳營業(yè)執(zhí)照、身份證等材料，待零售戶成功提交申請后，市管員會再次登陸三統(tǒng)一平臺進(jìn)行查看是否提交成功，嚴(yán)格仔細(xì)落實好零售許可證的延續(xù)工作，保證農(nóng)村零售戶按時進(jìn)行煙草零售許可證的延續(xù)。

凜冬已盡，春日融融，大新縣局始終把為客戶服務(wù)、幫助客戶解決困難放在首位，不斷提升為客戶辦實事的質(zhì)量水平，交出我為群眾辦實事“滿意答卷”。截至目前，大新縣局已經(jīng)完成了296戶的零售戶煙草零售許可證的延續(xù)操作，受到了零售戶們的一致好評。