今年以來，福建省將樂縣煙草專賣局大力推動服務(wù)模式創(chuàng)新，推進行政許可服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，讓群眾多走“網(wǎng)路”少走“公路”。

將樂縣局強化服務(wù)理念，通過“上門辦”“移動辦”“容缺辦”，為行動不便的老年人、殘疾人等特殊群體開通綠色通道，提供上門服務(wù)指導(dǎo)網(wǎng)上辦證。因特殊情況需在指定時間需要工作人員上門到指定地點辦理業(yè)務(wù)的，或因法定代表人在外地不能及時趕回、暫時缺少相關(guān)資料的，工作人員均給予人性化幫助。

他們加強網(wǎng)上辦理渠道宣傳，通過召開客戶宣講會、走訪入戶、微信群推送等多種渠道向群眾宣傳使用APP、微信小程序等方式，拓寬網(wǎng)上辦證渠道，加大推廣力度，提高網(wǎng)上辦證率，做到行政許可事項受理、辦理、咨詢、進度查詢、監(jiān)督評價等全流程網(wǎng)上辦理，真正實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”。同時，強化過程管控，及時處理專賣管理信息系統(tǒng)網(wǎng)上許可證辦理事項受理、審批、延續(xù)到期等提醒預(yù)警，通過電話、微信等方式遠程指導(dǎo)許可證即將到期的零售戶辦理網(wǎng)上延續(xù)申請。

據(jù)悉，今年1月至6月，將樂縣局網(wǎng)上辦證率達100%，行政許可各項服務(wù)質(zhì)量得到辦事群眾一致好評。