為進(jìn)一步提升行政服務(wù)大廳智慧化、精準(zhǔn)化、個(gè)性化服務(wù)水平，福建省莆田市城廂區(qū)煙草專賣局近日推出了VR辦事導(dǎo)覽模式，把行政服務(wù)大廳的真實(shí)場(chǎng)景“搬”到網(wǎng)上，為群眾帶來(lái)更加便捷的沉浸式辦事體驗(yàn)。

“VR辦事導(dǎo)覽”是利用VR虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，將城廂區(qū)煙草專賣局行政服務(wù)大廳各處設(shè)施設(shè)備與現(xiàn)實(shí)一一對(duì)應(yīng)，實(shí)景展示大廳全部服務(wù)區(qū)域和事項(xiàng)。辦事群眾只要在手機(jī)端登錄莆田煙草公眾號(hào)，點(diǎn)擊進(jìn)入“VR辦事導(dǎo)覽”模塊，即可實(shí)景漫游城廂區(qū)局行政服務(wù)大廳。目前，“VR辦事導(dǎo)覽”有5個(gè)服務(wù)場(chǎng)景，涵蓋了行政許可業(yè)務(wù)辦理、罰款繳納、真假煙鑒別、培訓(xùn)視頻、公示公告等。在VR全景下，群眾可直接點(diǎn)擊各服務(wù)模塊“入口”快捷查詢、辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，提供7×24小時(shí)在線查詢與業(yè)務(wù)辦理渠道。

據(jù)悉，自城廂區(qū)煙草專賣局推出VR辦事導(dǎo)覽以來(lái)，行政服務(wù)大廳咨詢接待工作壓力大幅減輕，辦事群眾申請(qǐng)材料首次準(zhǔn)備的完備度、準(zhǔn)確度也提高到90%以上，有效避免了群眾因材料不全、信息了解不全所導(dǎo)致的上門咨詢、延遲辦理的問(wèn)題，受到廣大群眾的好評(píng)。