今年以來，江蘇省興化市煙草專賣局（公司）采取多項(xiàng)舉措，大力加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)窗口建設(shè)，不斷創(chuàng)新工作模式、優(yōu)化服務(wù)方式、提升服務(wù)品質(zhì)，持續(xù)打響叫亮“興舒暢”政務(wù)服務(wù)品牌。

制度落地，提升業(yè)務(wù)辦理能力。從群眾最需要的地方做起，從群眾最不滿意的地方改起，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，及時(shí)組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)、政策法規(guī)等知識(shí)，進(jìn)一步規(guī)范日常工作行為，真正把服務(wù)群眾辦事的行動(dòng)落實(shí)到具體崗位上，展現(xiàn)在工作窗口上，切實(shí)做到小窗口、大服務(wù)。

流程再造，提升群眾辦事效能。對(duì)行政許可類事項(xiàng)流程進(jìn)行全面梳理，優(yōu)化辦事流程，推行窗口實(shí)地辦理與網(wǎng)上辦理一體化，提供全流程導(dǎo)辦服務(wù)“零跑腿”“零推諉”，使群眾在辦理相關(guān)事項(xiàng)時(shí)真正享受到“綠色通道”“預(yù)約服務(wù)”“告知承諾”“上門辦理”等一系列便民服務(wù)。

抓實(shí)抓細(xì)，提升服務(wù)品牌品質(zhì)。常態(tài)化抓實(shí)抓細(xì)服務(wù)窗口紀(jì)律和作風(fēng)建設(shè)，不斷豐富充實(shí)“興舒暢”政務(wù)服務(wù)品牌內(nèi)涵實(shí)質(zhì)，努力營(yíng)造辦事效率高、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)、群眾獲得感強(qiáng)的營(yíng)商環(huán)境，彰顯興化煙草政務(wù)服務(wù)升級(jí)版“加速度”。