為進一步提升窗口服務形象，規(guī)范行政許可管理，近期，湖北省孝感市孝南區(qū)煙草專賣局打好“三張牌”，全力打造優(yōu)質辦證服務窗口。

轉變作風，打好“情感”牌。秉承“為您服務，讓您滿意”的服務理念認真服務群眾，細化服務事項，做到微笑服務、用心服務、用情服務，積極幫助解決辦證過程中的疑難問題，不斷提升群眾滿意度。

落實標準，打好“效率”牌。進一步規(guī)范服務流程，采取線上線下相結合的方式，針對現(xiàn)場申請的進行現(xiàn)場指導，積極引導網(wǎng)上辦理；針對偏遠地區(qū)、現(xiàn)場申請困難的群眾，指導申請人線上辦理業(yè)務，讓辦事群眾簡流程、少跑動、提效率，切實做到便民高效、優(yōu)質服務。

落實“三學”，打好“責任”牌。將“三學三立”活動同行政服務深度融合，組織專賣窗口業(yè)務人員立足崗位職責開展學理論、學政策、學業(yè)務活動，提升辦證人員思想政治和業(yè)務技能水平，通過辦證大廳現(xiàn)場播放以及微信推送《煙草許可證使用知多少》小視頻，向廣大零售普及煙草專賣法律法規(guī)和煙草零售許可證使用等知識，全力打造高效、優(yōu)質的服務窗口。