廣西壯族自治區(qū)全州縣煙草專賣局（公司）近期結(jié)合實(shí)際，維護(hù)轄區(qū)卷煙市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，持續(xù)提升群眾滿意度。

聚焦聯(lián)合執(zhí)法，加大市場(chǎng)監(jiān)管力度。快速響應(yīng)群眾舉報(bào)投訴，第一時(shí)間對(duì)異常信息進(jìn)行實(shí)地核查；充分發(fā)揮部門協(xié)作機(jī)制作用，聯(lián)合公安、市場(chǎng)監(jiān)管等部門查處各類涉煙違法行為；宣傳煙草專賣法律法規(guī)及行業(yè)政策，增強(qiáng)客戶守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)。

聚焦問(wèn)題導(dǎo)向，提升客戶服務(wù)溫度。圍繞工單反映的許可證辦理、卷煙真假鑒別及其他政策咨詢等問(wèn)題，提前對(duì)接訴求人，始終關(guān)注合理訴求，及時(shí)將調(diào)查情況、處置結(jié)果反饋給舉報(bào)投訴人，確保“事事有落實(shí)、件件有回音”。