“每一條卷煙都有自己的‘身份證號(hào)’，也就是這個(gè)32位條碼，在銷售過程中，通過核對(duì)條碼數(shù)字，還可以有效防止卷煙被調(diào)包，避免不必要的損失。”

“條碼中的信息包含了打碼出庫日期，可本著“先進(jìn)先出”原則，按時(shí)間的先后順序銷售，避免長時(shí)間存放，導(dǎo)致霉變。”

“我剛開店，比較忙，沒時(shí)間去咨詢，又什么都還不懂，你們主動(dòng)上門為我講解，教我如何經(jīng)營，真的是幫了我大忙了，服務(wù)真周到，謝謝你們！”零售戶宋女士感激地說道。

江西省宜黃縣煙草專賣局（公司）稽查員楊曉榮正在向新辦證零售戶傳授真假卷煙識(shí)別技巧和防調(diào)包、防霉變注意事項(xiàng)。

專賣稽查員上門“送技”傳授真假識(shí)別技巧

新辦證零售戶由于缺乏經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，對(duì)煙草部門有關(guān)規(guī)定和政策也不是很了解。為切實(shí)提升新辦證零售戶規(guī)范經(jīng)營意識(shí)和經(jīng)營技巧，宜黃煙草積極組織開展“送技上門”服務(wù)，為新辦證零售戶講解在經(jīng)營過程中如何防盜、防騙、防調(diào)包、防霉變以及真假卷煙識(shí)別、網(wǎng)上訂貨、商品陳列、盈利計(jì)算等經(jīng)營技巧，幫助新辦證零售戶全面提高經(jīng)營能力。

為提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，客戶經(jīng)理與稽查員“雙管齊下”開展“上門送技”，助力新辦證零售戶提升經(jīng)營能力。客戶經(jīng)理通過上門跟進(jìn)拜訪服務(wù)，幫助新入網(wǎng)零售戶盡快熟悉網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上支付等業(yè)務(wù)，讓零售戶盡快熟知訂貨流程、訂貨時(shí)間、送貨時(shí)間，面對(duì)面?zhèn)魇谏唐逢惲?、盈利?jì)算、終端形象等經(jīng)營技巧和經(jīng)營注意事項(xiàng)，充分做好新入網(wǎng)零售戶訂貨前的指導(dǎo)工作?；閱T通過面對(duì)面、手把手直觀的教學(xué)，采取理論與實(shí)踐相結(jié)合，利用宣傳海報(bào)宣傳與實(shí)物比對(duì)講解的方式，向新辦證零售戶詳細(xì)講解經(jīng)營中常見的利群、中華、芙蓉王等假冒卷煙的特征和識(shí)別點(diǎn)，讓零售戶迅速掌握識(shí)別技巧。同時(shí)，還向零售戶耐心宣傳煙草法律法規(guī)，利用查獲的典型案例，通過以案說法的方式，幫零售戶算好經(jīng)營賬、成本賬，切實(shí)提高零售戶規(guī)范經(jīng)營意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，引導(dǎo)其守法經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營、誠信經(jīng)營。

“為群眾辦實(shí)事沒有終點(diǎn)，只有新起點(diǎn)?！币它S煙草相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“今后我們將繼續(xù)聚焦零售戶“急難愁盼”問題，制定幫扶計(jì)劃，開展“一對(duì)一”上門服務(wù)，“面對(duì)面”“手把手”做好現(xiàn)場經(jīng)營指導(dǎo)工作，不斷增強(qiáng)零售戶的獲得感、信任度和滿意度。”