為進(jìn)一步提升行政許可的服務(wù)效能，提高群眾滿意度，近日，江西省九江市湖口縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）從三個(gè)方面著手，優(yōu)化提升窗口服務(wù)水平。

一是優(yōu)化辦事流程。在辦證大廳設(shè)置標(biāo)識(shí)牌，將辦事流程，辦結(jié)時(shí)限、服務(wù)承諾，聯(lián)系電話等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行公示，對(duì)受理的業(yè)務(wù)承諾最短的辦結(jié)時(shí)間，必須嚴(yán)格按承諾時(shí)限辦結(jié)，嚴(yán)格落實(shí)“公示”制度。

二是優(yōu)化便民服務(wù)環(huán)境。做好便民服務(wù)區(qū)消殺工作，保持衛(wèi)生干凈整潔，及時(shí)更新書(shū)、報(bào) 、創(chuàng)可貼等便民物品，為前來(lái)辦事的群眾營(yíng)造舒適環(huán)境。

三是優(yōu)化服務(wù)能力。要求窗口人員必須規(guī)范著裝，態(tài)度溫和文明用語(yǔ)，必須熟練掌握國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、贛服通等煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證網(wǎng)上辦證工作；要求窗口人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升行政服務(wù)的能力，提高群眾滿意度，樹(shù)立企業(yè)的良好形象。