“黃女士，經(jīng)過我剛剛實地勘驗，這次店面的選址符合要求，可以辦理零售許可證。”江西省宜黃縣煙草專賣局鳳岡稽查中隊中隊長吳國輝實地勘驗后說道。

“真的要謝謝你們，又來幫我現(xiàn)場勘驗?，F(xiàn)在開一家店可真不容易，商鋪租金高，裝修還得花錢，如果把商鋪租下來裝修好了才發(fā)現(xiàn)辦不了煙草證，那我就損失大了！”?

黃女士原來選擇的經(jīng)營地址位于學校周邊，由于之前沒有開過店，缺乏經(jīng)驗，對相關(guān)政策不了解，符不符合辦證條件自己也沒過多去考慮，正想繳納店鋪租金準備裝修……

“幸好你們提前介入，讓我不僅少花冤枉錢，還少走了不少彎路。”黃女士聽說這回選的這個地址符合條件，欣慰地說道。

圖為專賣人員“提前介入”現(xiàn)場勘驗

以往，群眾辦理煙草專賣零售許可證必須先有固定經(jīng)營場所，裝修好店面，辦好工商營業(yè)執(zhí)照再提交申請，煙草部門受理后再組織稽查人員進行實地勘驗。現(xiàn)在若按照這一流程走下來，在勘驗過程中往往存在有些行政許可相對人店鋪租好了，店面也裝修了，工商營業(yè)執(zhí)照也辦好了，卻因不符合條件，煙草證卻辦不了的情形。

為解決辦事群眾因租賃店鋪不符合辦證條件而重新選址裝修引發(fā)費時、費力、費錢等問題，有效降低群眾經(jīng)濟成本和時間成本。宜黃縣煙草專賣局主動對接群眾服務(wù)需求，及時與市場監(jiān)督管理部門溝通協(xié)調(diào)并形成聯(lián)席機制，積極探索前置服務(wù)便民舉措，把服務(wù)時間點前移。申請人在辦理工商營業(yè)執(zhí)照前，提前幫助其進行現(xiàn)場勘驗，告知其辦理煙草專賣零售許可證需要符合的條件，將以往“先申請后勘驗”變?yōu)椤跋瓤彬灪笊暾垺薄?/p>

啟動“提前介入”現(xiàn)場勘驗這一舉措后，宜黃縣煙草專賣局稽查人員及時將提前介入勘驗結(jié)果反饋給當事人。對經(jīng)營場所不符合辦證條件的，勘驗人員將現(xiàn)場情況告知原因和處理辦法，并引導其擇址辦理，提醒申請人避免經(jīng)營場所不符合要求，因租賃、裝修店面造成經(jīng)濟損失，有效降低了辦事群眾經(jīng)濟成本和時間成本。對于符合辦證條件的，提前發(fā)放辦證指南，現(xiàn)場演示申請辦理流程，方便群眾不用跑腿，只要動動手指即可享受“手機全程辦、一步不用跑、證件送上門”服務(wù)。針對許可證到期延續(xù)工作，全面啟動前置提醒服務(wù)，由證件管理員提前一個月對到期延續(xù)零售客戶進行梳理并將名單反饋給稽查員，再由各轄區(qū)稽查員結(jié)合日常市場走訪安排，提前上門告知或電話提醒做好延續(xù)準備，避免零售客戶因疏忽導致許可證失效。

圖為專賣人員提醒客戶做好許可證到期延續(xù)

今年以來，宜黃縣煙草專賣局已“提前介入”為8位群眾開展實地勘驗，為106戶許可證即將到期客戶提供前置提醒服務(wù)，這一舉動也得到辦事群眾的一致好評。

為群眾辦實事沒有終點只有新起點。下一步，宜黃縣煙草專賣局將繼續(xù)踐行“為民服務(wù)”宗旨，推動“放管服”改革向縱深發(fā)展，著力解決行政許可工作中群眾的“急難愁盼”問題，不斷增強辦事群眾的獲得感、幸福感和滿意度。