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近日,江西省南昌市西湖區(qū)煙草專賣局(分公司)采取多項(xiàng)措施強(qiáng)化專銷結(jié)合,優(yōu)化服務(wù)管理,進(jìn)一步提升市場(chǎng)管理水平。
一是聯(lián)合會(huì)議“推動(dòng)”專銷結(jié)合。網(wǎng)點(diǎn)每周召開專銷例會(huì),對(duì)本周工作進(jìn)行溝通交流,將各自掌握的營(yíng)銷情況、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、經(jīng)營(yíng)異動(dòng)等信息及時(shí)反饋,共同分析找出問題,討論解決辦法,提高協(xié)調(diào)配合開展業(yè)務(wù)工作的質(zhì)效。
二是信息互通“帶動(dòng)”專銷結(jié)合??蛻艚?jīng)理在市場(chǎng)拜訪過程中對(duì)客戶庫(kù)存、市場(chǎng)狀態(tài)等進(jìn)行信息收集,并向?qū)Yu人員反饋,實(shí)現(xiàn)信息共享。專賣人員結(jié)合營(yíng)銷人員拜訪情況,分析市場(chǎng)、梳理線索,全面掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)等信息,并以實(shí)地核查、加強(qiáng)監(jiān)管等措施有效實(shí)施市場(chǎng)管控。
三是協(xié)同走訪“拉動(dòng)”專銷結(jié)合。專賣人員與客戶經(jīng)理“一對(duì)一”定期共同走訪檢查對(duì)應(yīng)轄區(qū),充分運(yùn)用好情感營(yíng)銷和柔性執(zhí)法的有力武器,管理和服務(wù)于客戶的日常經(jīng)營(yíng),促使“兩員”各司其職、相互監(jiān)督、相互配合,實(shí)現(xiàn)卷煙市場(chǎng)共商共計(jì)、專銷工作同頻共振。
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