“老李，你的煙草專賣零售許可證我看8月份就要到期了，如果你還要繼續(xù)賣煙的話，最近幾天要趕快辦理一下延續(xù)申請(qǐng)?！痹诤笔〈笪蚩h河口鎮(zhèn)一家副食店內(nèi)，湖北省大悟縣煙草專賣局的工作人員對(duì)店主老李提醒道。

“哎呀，你看我最近真是忙昏了頭，都忘記這個(gè)事情了，多謝你的提醒啊，不然下個(gè)月我還怎么賣煙啊，我這個(gè)小店基本就靠賣點(diǎn)煙掙錢了?！钡曛骼侠罡兄x說(shuō)道。

為進(jìn)一步做好煙草專賣零售許可證延續(xù)工作，近期，湖北孝感大悟縣煙草專賣局多措并舉，通過(guò)打通許可延續(xù)“最后一公里”，不斷提升轄區(qū)零售客戶滿意度，奏響便民服務(wù)“新樂(lè)章”。

聚焦“零保留”，加強(qiáng)延續(xù)宣傳提醒

大悟縣煙草專賣局積極組織相關(guān)業(yè)務(wù)人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)許可證即將到期零售客戶名單進(jìn)行全面梳理，及時(shí)掌握到期名單，做到動(dòng)態(tài)跟進(jìn)，及時(shí)提醒，確保零售客戶及時(shí)辦理延續(xù)申請(qǐng)，不影響客戶正常經(jīng)營(yíng)卷煙銷售。

同時(shí)，還利用“線上+線下”的方式，通過(guò)誠(chéng)信互助小組微信群、電話通知、市管員巡查市場(chǎng)、客戶經(jīng)理拜訪客戶等時(shí)機(jī)，做好許可證相關(guān)政策宣傳解釋。對(duì)即將到期符合延續(xù)條件的零售戶，提醒其及時(shí)辦理延續(xù)，并告知客戶辦理延續(xù)所需的資料，網(wǎng)上申請(qǐng)流程等內(nèi)容；對(duì)已掌握不符合延續(xù)條件的零售客戶，事先履行告知義務(wù)，說(shuō)明擬不予延續(xù)理由，耐心做好政策宣傳解釋工作。

聚焦“嚴(yán)審查”，做好延續(xù)資格預(yù)審

“張老板，你店旁邊就有一個(gè)幼兒園，距離不足50米，根據(jù)《大悟縣煙草制品零售點(diǎn)合理布局規(guī)劃》，為了保護(hù)未成年人健康成長(zhǎng)，您的煙草專賣零售許可證到期是不予延續(xù)的?！必?fù)責(zé)辦理許可證延續(xù)的工作人員對(duì)前來(lái)辦理延續(xù)申請(qǐng)的張老板耐心講解道。

大悟縣煙草專賣局嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定，通過(guò)書面審查、實(shí)地核查對(duì)延續(xù)申請(qǐng)材料進(jìn)行認(rèn)真審查，重點(diǎn)檢查證照、人證、證址是否相符、經(jīng)營(yíng)條件是否發(fā)生改變等，對(duì)于不符合延續(xù)條件的零售客戶，堅(jiān)決不予延續(xù)。

聚焦“再延伸”，提升便民服務(wù)水平

“真是太謝謝你們煙草專賣局的同志了，考慮到我行動(dòng)不便，又不會(huì)上網(wǎng)，最近天氣這么熱，你們還特意上門為我辦理行政許可延續(xù)服務(wù)，讓我一次都沒(méi)有跑就辦好了許可證延續(xù)?！睔埣擦闶蹜魪垬I(yè)圓連連感謝。

“老張，你這就客氣了不是，你是我們的客戶，幫助你是我們職責(zé)所在，再說(shuō)身為共產(chǎn)黨員，為人民服務(wù)是我們初心使命，也是我們的責(zé)任和義務(wù)，都是應(yīng)該的?！鄙祥T辦理煙草專賣零售許可證延續(xù)的工作人員講道。

原來(lái)，零售戶張業(yè)圓年幼因病導(dǎo)致行動(dòng)不便，之后經(jīng)營(yíng)了一家雜食店，并捎帶銷售卷煙來(lái)維持家庭日常生活。大悟縣煙草專賣局專賣人員在了解到他的零售許可證即將到期，立馬組織相關(guān)業(yè)務(wù)人員前往他家中幫忙辦理許可證延續(xù)。從證件到期提醒到申請(qǐng)材料收取再到送證入戶，全程采取一站式服務(wù)到戶，做到零售許可延續(xù)辦理服務(wù)再延伸，切實(shí)為困難零售客戶張業(yè)圓連解難題、辦實(shí)事。

下一步，大悟縣煙草專賣局將繼續(xù)聚焦“為民服務(wù)”，以黨員干部下基層察民情解民憂暖民心實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，優(yōu)化工作流程，對(duì)標(biāo)最優(yōu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，打通許可延續(xù)“最后一公里”，不斷增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感，奏響便民服務(wù)“新樂(lè)章”。