為深入推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”服務(wù)活動(dòng)，近日，江西武寧煙草三項(xiàng)措施持續(xù)提升辦證窗口服務(wù)效能。

一是“只跑一次”。對(duì)符合條件但手續(xù)不齊全的申請(qǐng)人，告知對(duì)方應(yīng)該補(bǔ)充的所有材料；對(duì)不符合辦證要求的申請(qǐng)人，耐心做好解釋工作，贏得對(duì)方的諒解。

二是“上門(mén)辦證”。為解決偏遠(yuǎn)群眾辦證難問(wèn)題，證件管理員根據(jù)零售戶(hù)實(shí)際開(kāi)展上門(mén)辦證，切實(shí)幫助弱勢(shì)群體和邊遠(yuǎn)地區(qū)零售戶(hù)，努力讓群眾少跑腿，讓服務(wù)群眾“一件事一次辦”。

三是“用心工作”。靈活運(yùn)用語(yǔ)言技巧，規(guī)范使用職業(yè)語(yǔ)言，用心回答來(lái)訪人員咨詢(xún)的問(wèn)題，營(yíng)造和諧文明的氛圍，實(shí)現(xiàn)辦證工作文明、高效，努力為群眾辦好實(shí)事。