近日，廣西崇左市扶綏縣煙草專賣局通過植入網(wǎng)辦宣傳、數(shù)字智能辦理、優(yōu)化崗位等舉措，切實提升許可證網(wǎng)辦率。

一是植入宣傳，強化意識。通過梳理許可證辦理事項，消除網(wǎng)辦堵點，針對群眾不懂電腦、營業(yè)執(zhí)照號網(wǎng)上無法查詢等情況，協(xié)調(diào)聯(lián)合政務大廳使用大廳屏幕滾動播放網(wǎng)辦步驟、操作指南，使廣大群眾看得到、看得懂，在群眾進入大廳、辦理營業(yè)執(zhí)照開始植入網(wǎng)辦快捷高效的引導意識，與市監(jiān)部門無縫對接解決營業(yè)執(zhí)照無法網(wǎng)上查詢等問題，強化群眾網(wǎng)辦意識。

二是數(shù)智賦能，升級便利。協(xié)調(diào)縣政務大廳在一樓入口處設置“簡快辦”服務臺，將辦理步驟錄入“簡快辦”服務電腦，智能解說相結合結合，在服務臺的工作人員現(xiàn)場為群眾提供“難辦”和“幫辦”服務，提供“幫辦+網(wǎng)辦”貼心服務，實現(xiàn)“數(shù)智+便捷”便民服務，鼓勵辦事群眾首選一體化在線政務服務平臺辦理業(yè)務，提升網(wǎng)辦成功率和便捷性。

三是優(yōu)化崗位，相互補位。政務服務窗口設置AB崗，A崗由證件員專任，負責現(xiàn)場網(wǎng)辦一對一輔導答疑；B崗由各管理所業(yè)務骨干輪任，專門負責誠信小組培訓宣貫、現(xiàn)場宣傳和傳單派發(fā)，加大網(wǎng)辦知曉面。