今年以來，四川攀枝花東區(qū)煙草專賣局緊緊圍繞群眾“急難愁盼”問題，聚焦辦事梗阻、關(guān)切事項(xiàng)和特殊群體痛點(diǎn)和堵點(diǎn)，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、解難題。截至11月5日，已累計(jì)提供各類便捷性行政許可服務(wù)680余項(xiàng)次。

一是聚焦辦事梗阻，真心服務(wù)樹形象。整合資源優(yōu)化窗口配置，為快速辦結(jié)許可申請事項(xiàng)開辟出“快速車道”，辦證大廳設(shè)置“黨員服務(wù)席”，推行“黨員輪值”模式，對線上、線下申請事項(xiàng)提供全方位、全覆蓋的耐心指導(dǎo)和幫助，大大節(jié)省了群眾辦事時間。

二是聚焦群眾關(guān)切，細(xì)心服務(wù)提質(zhì)量。黨員牽頭靠前悉心服務(wù)，為幼兒園周邊擬搬遷零售戶開辟出“綠色通道”，對搬遷戶實(shí)行選址預(yù)勘服務(wù)，為其順利遷址盡早投入正常經(jīng)營提供指導(dǎo)和幫助，從根本上打消零售戶疑慮，為其解決后顧之憂。

三是聚焦特殊群體，貼心服務(wù)暖民心。成立專班深入零售戶中，為老、弱、病、殘等特殊群體開辟出“專用通道”，實(shí)行黨員專人負(fù)責(zé)全程幫辦、跟辦，推行送證上門、掛證上墻服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了許可申請從“最多跑一次”向“免跑腿”轉(zhuǎn)變。