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為進一步扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，江西廬山市煙草堅持以“為民服務”為宗旨，市局主要領(lǐng)導安排部署，為切實解決行動不便等有困難殘疾客戶換證難題，通過專賣系統(tǒng)查詢近期許可證到期客戶，篩選出需要幫助的困難殘疾客戶，為他們開通“綠色通道”提供有效的個性化服務，通過電話聯(lián)系，上門協(xié)助困難殘疾客戶通過手機在網(wǎng)上申請辦理許可事項，解決了殘疾人出行難、辦事難的后顧之憂，把“我為群眾辦實事”為客戶解決實際困難落到實處。
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