為充分發(fā)揮數(shù)字賦能公共服務(wù)的價值，更好滿足廣大群眾的公共服務(wù)需求，內(nèi)蒙古錫林郭勒盟太仆寺旗煙草專賣局采取便民利民三項(xiàng)舉措不斷提升政務(wù)服務(wù)水平。

線上繳款 執(zhí)法流程“高效辦”

近日，太仆寺旗煙草專賣局專賣執(zhí)法人員在執(zhí)法現(xiàn)場下達(dá)《當(dāng)場行政處罰決定書》，當(dāng)事人通過手機(jī)掃描“內(nèi)蒙古自治區(qū)統(tǒng)一公共支付平臺”二維碼，當(dāng)場電子支付繳納罰款，現(xiàn)場開具出首張電子非稅收入繳款書。

在專賣執(zhí)法工作中，太旗局不斷創(chuàng)新工作思路，積極與旗財政部門溝通協(xié)調(diào)，在“內(nèi)蒙古自治區(qū)統(tǒng)一公共支付平臺”中開通電子支付功能，提高辦事效率，完善便民舉措。在簡易案件中，利用“內(nèi)蒙古自治區(qū)統(tǒng)一公共支付平臺”現(xiàn)場生成繳款二維碼，用手機(jī)掃碼繳納罰款，省去了當(dāng)事人來回跑腿繳款的執(zhí)法流程，縮短了當(dāng)事人繳款時間，大幅提高專賣執(zhí)法效率，切實(shí)做到執(zhí)法便民，實(shí)現(xiàn)“零跑腿”繳款。

數(shù)字轉(zhuǎn)型 許可業(yè)務(wù)“便捷辦”

“現(xiàn)在從手機(jī)上直接就能申請辦理業(yè)務(wù)了，一掃碼就能查驗(yàn)工商營業(yè)執(zhí)照，真方便！”。前來辦理煙草專賣零售許可業(yè)務(wù)的劉女士說。

太旗局以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為目標(biāo)導(dǎo)向，依托政務(wù)服務(wù)平臺，落實(shí)網(wǎng)上申請、受理、查詢等事項(xiàng)，讓群眾足不出戶辦成事。在辦理煙草專賣零售許可業(yè)務(wù)時提供電子營業(yè)執(zhí)照二維碼，直接從手機(jī)上即可驗(yàn)證工商營業(yè)執(zhí)照的真實(shí)性、有效性，讓群眾盡可能減少攜帶申請資料，優(yōu)化辦理流程。積極落實(shí)“限時辦結(jié)制”，對許可事項(xiàng)進(jìn)行再梳理，進(jìn)一步完善辦事指南，優(yōu)化行政審批辦事流程，打好審批“效率牌”。同時不定期組織工作人員進(jìn)行相關(guān)制度流程業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做到業(yè)務(wù)精通，全面掌握辦事要點(diǎn)內(nèi)容。對群眾評價做好記錄，及時了解群眾對政務(wù)服務(wù)的需求，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率，確保及時解決群眾急難愁盼問題。

黨建引領(lǐng)——客戶服務(wù)“暖心辦”

太旗局全面深化“在服務(wù)中成長，在奉獻(xiàn)中收獲”的服務(wù)意識，持續(xù)推進(jìn)黨建與業(yè)務(wù)深度融合，設(shè)立黨員先鋒崗，積極為特殊群體提供預(yù)約辦、錯時辦等個性化服務(wù)。對行動不便或地處偏遠(yuǎn)的群眾，采取許可證“上門送”服務(wù)，不斷提升辦事群眾的滿意度和獲得感。與此同時，太旗局還積極組織專賣、法規(guī)、客服部門開展聯(lián)學(xué)共建活動，深入社區(qū)開展點(diǎn)對點(diǎn)普法、面對面學(xué)習(xí)、手把手答疑，針對群眾提出的問題，回答盡量詳盡準(zhǔn)確。

下一步，太旗局將持續(xù)秉承“用心用情、高效便民”的服務(wù)理念，將日常實(shí)際工作與“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動緊密結(jié)合，進(jìn)一步踐行好“為民開放、盡責(zé)擔(dān)當(dāng)”的工作理念，切實(shí)增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感、安全感。