為持續(xù)優(yōu)化行政服務(wù)效能，近期，天津市薊州區(qū)煙草專賣局聚力打造政務(wù)服務(wù)“綜合體”，進(jìn)一步擦亮為民服務(wù)底色。

厚植“零距離”服務(wù)理念。暢通“線上線下”監(jiān)督機(jī)制，發(fā)揮“好差評”機(jī)制作用，定期開展零售戶滿意度回訪調(diào)查，傾聽群眾需求，及時答疑解惑。提供“一對一”服務(wù)指導(dǎo)，用心用情解決客戶辦證過程中的具體問題，提供便捷高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

暢通“一站式”服務(wù)機(jī)制。持續(xù)簡化辦證手續(xù)，優(yōu)化審批環(huán)節(jié)，通過提供主動詢問需求、送證上門、跑腿代辦等服務(wù)，開通特殊群體服務(wù)“綠色通道”，切實(shí)實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”。

打造“特色化”宣傳陣地。通過實(shí)地走訪、發(fā)放宣傳單、舉辦咨詢活動等多種形式，采取通俗易懂的方式，將常見的問題進(jìn)行細(xì)致解答，廣泛宣傳許可證申辦流程及零售終端合理化布局規(guī)定，確保證件辦理公開透明，讓申請人辦事輕松、高效。