近期，湖南省煙草專賣局認真落實“公開、公平、公正、高效、便民”原則，通過機制創(chuàng)新與數(shù)字賦能雙輪驅動，破解政務服務難題，努力讓群眾辦事“一次不用跑”。

網辦直通“零跑腿”。通過全面對接國家煙草專賣局政務服務行政許可網上辦理平臺、湖南政務服務網以及“湘易辦”等平臺，湖南省局將辦證流程優(yōu)化為“網上申請、一網通辦、郵寄送達”的直通模式；加強辦證“一次不用跑”服務立體化宣傳，強化政策解讀、辦證途徑引導、網辦操作指引，切實提升群眾辦證便捷性。

服務效率“再升級”。湖南省局在全省范圍內公開承諾，煙草專賣零售許可證辦結時限統(tǒng)一縮短至5個工作日，通過持續(xù)優(yōu)化核驗審批流程，試點推行許可決定告知和許可證到期提醒、注銷通知等短信服務，讓行政許可事項辦理再提速。

排隊輪候“可視化”。他們在全省推廣應用許可證辦理排隊輪候系統(tǒng)，全面公示和動態(tài)更新市場網格、禁設范圍、排隊序列和許可決定等信息，在讓群眾辦事“一次不用跑”的基礎上，促進行政許可事項辦理公平有序、公開透明。