煙業(yè)智匯
零售戶在線
微薰
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近日，江西廬山市煙草專賣局積極踐行“我為群眾辦實事”理念，組織“星廬志愿服務(wù)隊”深入轄區(qū)零售終端，開展“指尖辦·輕松辦”網(wǎng)上業(yè)務(wù)指導行動。
針對部分零售客戶，尤其是中老年客戶對線上操作不熟悉、辦理煙草相關(guān)業(yè)務(wù)存在困難的情況，志愿者們主動上門，手把手教學，耐心指導客戶通過平臺完成訂貨、信息變更、政策查詢等常用業(yè)務(wù)操作。同時，現(xiàn)場解答客戶在使用過程中遇到的賬號登錄、流程卡頓、數(shù)據(jù)同步等問題，幫助其熟練掌握自助辦理技能，切實減少跑腿次數(shù)，提升辦事效率。
此次志愿服務(wù)不僅拉近了客我距離，也推動了煙草政務(wù)服務(wù)向數(shù)字化、便捷化、人性化加速轉(zhuǎn)型，讓“數(shù)據(jù)多跑路、客戶少跑腿”真正落到實處。
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