一直以來，江西省九江市城區(qū)煙草專賣局(以下簡稱城區(qū)煙草)時(shí)時(shí)心系群眾“急難愁盼”，聚焦辦證服務(wù)和普法宣傳，推出一系列接地氣、惠民生的暖心舉措。從“網(wǎng)上辦證”讓群眾“零跑腿”，到普法宣傳走進(jìn)街巷，再到貼心指導(dǎo)卷煙儲(chǔ)存，城區(qū)煙草用一件件實(shí)事把溫暖送到群眾心坎上，讓法治的清風(fēng)吹遍九江街頭巷尾，為煙草事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的動(dòng)力。

“網(wǎng)上辦證”快又暖

“這許可證辦得太省心了！手機(jī)上點(diǎn)幾下就搞定，還送證上門，真是貼心！”零售戶老張接過城區(qū)煙草工作人員送來的煙草專賣零售許可證，笑得合不攏嘴。城區(qū)煙草的“快辦”服務(wù)，讓他切身感受到便利。

圖為城區(qū)煙草工作人員指導(dǎo)辦事群眾填寫表單現(xiàn)場

近年以來，城區(qū)煙草積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，推出“網(wǎng)上辦事大廳”。群眾只需登錄平臺(tái)，上傳材料，就能完成許可證申請、審批和辦結(jié)全流程?！耙郧稗k證得跑好幾趟，現(xiàn)在手機(jī)一點(diǎn)，進(jìn)度隨時(shí)看！”老張說，網(wǎng)上辦證讓他有更多時(shí)間打理生意。

為讓服務(wù)更順暢，城區(qū)煙草優(yōu)化服務(wù)流程，在辦證服務(wù)大廳張貼操作指南，防止群眾因材料不全“折騰”?！罢驹谌罕娊嵌认雴栴}，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿！”工作人員小吳說道。

“普法課堂”接地氣

“老板，賣煙得守規(guī)矩，千萬別賣給未成年人呀！”工作人員小梅在零售戶老陳的店里，一邊張貼“禁止向未成年人售煙”警示牌，一邊細(xì)心講解《中華人民共和國煙草專賣法》。老陳認(rèn)真聽完，點(diǎn)頭說：“明白了，守法才能生意穩(wěn)！”

圖為城區(qū)煙草工作人員張貼“禁止向未成年人售煙”警示

普法是法治建設(shè)的關(guān)鍵，城區(qū)煙草打造“線上+線下+宣傳欄”三大普法陣地。在“線上”平臺(tái)，他們開設(shè)“普法小課堂”，以通俗易懂的故事環(huán)節(jié)展示各類違法經(jīng)營現(xiàn)象，并算好違法經(jīng)營“法律賬”?！斑@視頻講得跟我們嘮家常似的，法規(guī)一聽就明白！這么一看呀，守法經(jīng)營才是長久之計(jì)”居民張阿姨點(diǎn)贊道。在“線下”環(huán)節(jié)，工作人員走街串巷，發(fā)放印有法律知識的宣傳冊，指導(dǎo)零售戶規(guī)范經(jīng)營。在服務(wù)大廳，城區(qū)煙草設(shè)立“普法宣傳欄”，用案例解讀法規(guī)，吸引群眾駐足?！斑@通過小故事來舉例子，學(xué)法一點(diǎn)不枯燥！”前來咨詢的李先生說道。

“存煙妙招”解民憂

城區(qū)煙草工作人員小張?jiān)谌粘Ｗ咴L零售戶時(shí)，發(fā)現(xiàn)零售戶老趙的店面靠近河邊，潮氣重，他店內(nèi)的卷煙堆放在低處，緊挨墻角，容易受潮?！半m然外面有塑料裹膜，但是不能單純依賴它們，夏季潮氣大，卷煙得離地離墻，還要避陽光直射！”他建議老趙將卷煙專柜移到通風(fēng)干燥處，用塑料密封箱存放。

老趙照做后，卷煙品質(zhì)穩(wěn)定，顧客好評多了，生意也更好做。“多虧你們教我怎么存煙，才讓這批卷煙沒受潮，賣得順當(dāng)多了！你們這小妙招，真是幫到點(diǎn)子上了！”老趙笑著說。

城區(qū)煙草通過“網(wǎng)上辦證”讓群眾“零跑腿”，用普法宣傳讓法治意識深入街巷，以貼心指導(dǎo)幫助零售戶妥善儲(chǔ)存卷煙。這些暖心“妙招”，像一縷縷清風(fēng)，吹進(jìn)群眾心坎，讓零售戶心里洋溢著法治與服務(wù)的溫暖。

下一步，城區(qū)煙草將持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)上辦證服務(wù)，常態(tài)化開展普法宣傳和便民指導(dǎo)，完善服務(wù)機(jī)制，探索更多貼近群眾的創(chuàng)新舉措，筑牢法治與服務(wù)雙防線，用實(shí)際行動(dòng)為轄區(qū)市場注入源源不斷的活力。