在廣東省新興縣經(jīng)營煙酒店10余年的歐國章，最近迷上了用VR設(shè)備學(xué)習(xí)煙草專賣法律法規(guī)?！耙郧翱礂l文像看‘天書’，現(xiàn)在通過VR模擬經(jīng)營場景，哪些是違法情形一看就懂?！睔W國章的真切感慨，道出了新興縣煙草專賣局創(chuàng)新普法模式帶來的成效。

近年來，面對傳統(tǒng)普法“效率較低、難以滿足個性化需求”的困境，新興縣局以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為契機(jī)，創(chuàng)新打造基于VR場景的普法新模式，探索出一條精準(zhǔn)高效、互動性強(qiáng)的普法新路徑。

總結(jié)普法工作，新興縣局發(fā)現(xiàn)了三個亟待解決的問題：一是煙草專賣法律法規(guī)條文較為專業(yè)，零售戶難以深入掌握核心要點(diǎn)。二是傳統(tǒng)的“擺攤設(shè)點(diǎn)、發(fā)放宣傳冊”的方式對年輕零售戶缺乏吸引力，普法效果大打折扣。三是不同群體的普法需求差異顯著，傳統(tǒng)的普法模式難以滿足多元化、個性化的需求。例如，新辦證零售戶急需了解許可證申辦流程與基礎(chǔ)經(jīng)營規(guī)范；經(jīng)營多年的零售戶則希望深入掌握“避免違法違規(guī)”的法律要點(diǎn)。

為破解這些難題，新興縣局組建了“數(shù)字化+專賣業(yè)務(wù)”骨干攻堅(jiān)小組，通過頭腦風(fēng)暴將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為具體方案，最終構(gòu)建起VR立體虛擬場景普法培訓(xùn)模式。

攻堅(jiān)小組摒棄了傳統(tǒng)的“單向灌輸”模式，通過設(shè)計(jì)游戲場景、問答互動、劇情支線，讓用戶以“零售戶”身份進(jìn)入虛擬劇情。在引導(dǎo)式教學(xué)中，用戶需完成一系列經(jīng)營任務(wù)，比如應(yīng)對“銷售假煙”等模擬場景，過程中NPC角色會實(shí)時提醒法律風(fēng)險(xiǎn)，語音功能同步解讀法規(guī)要點(diǎn)，讓用戶在身臨其境的體驗(yàn)中掌握知識，既提升了趣味性，又強(qiáng)化了記憶。

交互任務(wù)設(shè)計(jì)是模式核心亮點(diǎn)。攻堅(jiān)小組在單個場景劇情中巧妙融合多項(xiàng)法律法規(guī)，打造富有挑戰(zhàn)性的交互任務(wù)，例如在“卷煙訂貨”場景中，同時融入“禁止從非正規(guī)渠道進(jìn)貨”等多個知識點(diǎn)，通過“重復(fù)強(qiáng)化+即時反饋”的方式，既擴(kuò)大了法規(guī)覆蓋率，又縮短了用戶學(xué)習(xí)時間，讓普法更高效、更實(shí)用。

為進(jìn)一步增強(qiáng)吸引力，攻堅(jiān)小組還創(chuàng)建了多個劇情支線。依據(jù)不同經(jīng)營場景與角色設(shè)定，他們精心編寫劇本，將學(xué)習(xí)內(nèi)容融入引人入勝的故事情節(jié)中，用戶在虛擬經(jīng)營中做出的不同選擇，會觸發(fā)不同的劇情結(jié)果，這種“有選擇、有反饋”的模式，讓學(xué)習(xí)不再是枯燥的任務(wù)，而是充滿趣味的探索，使用者還能在與角色的互動中產(chǎn)生情感共鳴，加深對法規(guī)的理解。

新模式落地后，新興縣局迅速將VR設(shè)備融入各類普法場景：“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日普法活動中，用VR讓群眾直觀了解假煙危害；送法進(jìn)校園、進(jìn)鄉(xiāng)村，通過虛擬場景提升普法吸引力；將VR設(shè)備放在煙草政務(wù)服務(wù)大廳，讓新入網(wǎng)零售戶學(xué)習(xí)相關(guān)知識，幫助其從經(jīng)營之初就樹立規(guī)范經(jīng)營意識。

這一創(chuàng)新獲得了多方認(rèn)可。今年2月，“VR培訓(xùn)普法平臺V1.0”成功取得軟件著作權(quán)；其QC課題“創(chuàng)建基于復(fù)合交互的零售戶普法培訓(xùn)新模式”，先后獲云浮市煙草商業(yè)系統(tǒng)第七屆QC成果發(fā)布會一等獎、2025年廣東省“南粵之星杯”金獎，獲評2024年至2025年廣東省國家機(jī)關(guān)“誰執(zhí)法誰普法”優(yōu)秀普法工作項(xiàng)目。

新興縣局表示，下一步，他們將繼續(xù)深耕VR場景普法模式，持續(xù)優(yōu)化場景設(shè)計(jì)與內(nèi)容更新，推動普法工作形式更新穎、內(nèi)容更豐富。