“真沒想到，現在辦個煙草證能這么方便！以前聽人說辦證得一趟趟往城區(qū)跑，我這小店離不了人，想都不敢想?！贝さふ驹谧约冶憷觊T口說。

代丹丹的便利店開在湖北省十堰市大川鎮(zhèn)最遠的卡子村，店雖不大，卻服務著周邊百余戶村民，是村里日常采購的重要去處，但沒煙草證一直像塊石頭壓在她心頭。

十堰市城區(qū)煙草專賣局（營銷部）證件稽查中隊的工作人員在市場網格排查時，留意到了代丹丹的店因山路遠、行動不便，一直未申請煙草專賣零售許可證后，一場“全程零跑腿”的便民服務迅速展開。

“代大姐，您別愁，現在辦證可簡單啦，在手機上就能搞定?！弊C件稽查中隊詹虎怕電話里說不清，驅車幾十公里來到卡子村，耐心細致地給代丹丹講解。在詹虎的指引下，代丹丹打開手機按步驟上傳了身份證、經營場所證明等材料。她心里既期待又有些忐忑，畢竟之前聽說辦證流程很復雜。

專賣證件管理人員正在現場為鄉(xiāng)村客戶辦證。郝敬帆攝

“我們安排專人對接山區(qū)客戶，提供‘一對一’指導，從材料上傳到填寫規(guī)范，全程跟蹤服務，確保老年客戶也能熟練操作。”詹虎對代丹丹說。代丹丹說：“從手機上傳材料到證件送上門，才五天時間！這服務真是把便利送到了我們山里人的心坎上?！?/p>

專賣證件管理人員為鄉(xiāng)村客戶送證上門。郝敬帆攝

“卡子村海拔800多米，從城區(qū)驅車往返要3個多小時，遇到雨天路面濕滑，行程還要更久?！笔呤谐菂^(qū)煙草專賣局（營銷部）證件稽查中隊隊長樊山深知山區(qū)群眾的難處。針對大川鎮(zhèn)、葉大鄉(xiāng)等偏遠山區(qū)交通不便的實際，他們將“最多跑一次”升級為“一次不用跑”，依托“鄂匯辦”APP搭建數字化辦證通道，讓群眾足不出戶就能完成申請。后臺審核人員同步啟動“五日準入、五日準營”快速辦理機制，僅用3個工作日，就完成了資料審核、實地核查等全部流程。

送完證的樊山和詹虎并沒有急著離開，他們攜帶“煙草移動智能執(zhí)法工具箱”走進代丹丹的店內，現場為她辦理煙草許可證新辦業(yè)務的相關后續(xù)事宜，講解許可證使用規(guī)范、誠信守法經營等內容，真正實現“一次辦、幫到底”的服務。

“不僅送證，還教管理、講政策，這服務真是太周到了！”代丹丹一邊跟著工作人員學習，一邊連聲點贊。

專賣證件管理人員正在向卷煙零售客戶宣傳法律法規(guī)政策。郝敬帆攝

“送證不是終點，服務沒有止境?！笔呤谐菂^(qū)煙草專賣局（營銷部）將構建“掌上辦、上門送、精準扶”全鏈條體系做為行政許可服務的標尺，讓山區(qū)零售戶不僅“辦得快”，更能“經營好”，穿梭于山村鄉(xiāng)里的執(zhí)法車儼然是“流動的服務窗口”，把“我為群眾辦實事”的承諾寫在秦巴大地上，以實際行動為鄉(xiāng)村振興注入煙草活力。