數(shù)字引擎擦亮市場“千里眼” 務(wù)實腳步丈量民生“微幸?！?/h1>

2026年01月22日 來源：東方煙草報 作者：楊勇 趙亮

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蘇家屯區(qū)地處遼寧沈陽南大門，這里有一支肩扛雙重責(zé)任的隊伍——蘇家屯區(qū)煙草專賣局干部職工。他們把“打假打私、政務(wù)服務(wù)、合規(guī)經(jīng)營”三件大事扛在肩上，讓黨旗在一線高高飄揚(yáng)，讓服務(wù)溫暖群眾心坎，以一系列看得見、摸得著的扎實舉措，為區(qū)域發(fā)展添底氣、為群眾生活增暖意，書寫下一份厚重而溫?zé)岬男聲r代煙草答卷。

“科技賦能+鐵拳出擊”，織密市場“凈鏈”防護(hù)網(wǎng)

“市場亂象不除，群眾利益難安?！碧K家屯區(qū)局深刻把握涉煙違法犯罪的新特點、新趨勢，嚴(yán)格落實“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、部門聯(lián)合、多方參與、密切協(xié)作”的打假打私工作體系，以雷霆之勢堅決斬斷涉煙違法犯罪鏈條。數(shù)智化，成為破解超常規(guī)打假打私難題的關(guān)鍵鑰匙。貨運單、行車軌跡、社交關(guān)聯(lián)……各類碎片化信息被匯入“涉煙大數(shù)據(jù)熔爐”，迅速提煉出可疑線索，化作照向黑暗角落的“探照燈”。

2024年最后一天，寒氣刺骨。一通群眾舉報電話，觸發(fā)系統(tǒng)秒級響應(yīng)：佟溝一村某偏僻庫房出現(xiàn)高頻異常出貨跡象。研判、鎖定、布控，公安與煙草合成作戰(zhàn)隊迅速集結(jié)，敲定行動方案。對講機(jī)中指令清晰，隊員們分工合圍、雷霆出擊。破門瞬間，460萬支空管煙赫然出現(xiàn)在眼前，3名嫌疑人尚未反應(yīng)過來便被當(dāng)場控制，現(xiàn)場還查獲1臺套牌貨車。一條橫跨多省的涉煙“黑通道”，就此被成功斬斷。

憑借這套“數(shù)據(jù)＋鐵拳”的組合拳，蘇家屯區(qū)局在2025年緊盯空管煙“產(chǎn)、運、儲、銷”關(guān)鍵環(huán)節(jié)，系統(tǒng)推進(jìn)全鏈條、全環(huán)節(jié)、全要素打擊治理，通過堅決鏟除空管煙制售土壤，斬斷制假原輔料供應(yīng)鏈和產(chǎn)品分銷鏈，全力推動打擊非法經(jīng)營空管煙工作取得實效。全年累計查獲空管煙2000余萬支、走私煙假煙百余萬支，市場環(huán)境為之一新。

“服務(wù)向前+用心用情”，搭起政企民“連心橋”

群眾豎起的大拇指，是蘇家屯煙草工作的“晴雨表”。他們將“滿意”二字拆解為無數(shù)服務(wù)細(xì)節(jié)：在政務(wù)服務(wù)窗口，遇到不會使用手機(jī)的銀發(fā)老人，工作人員便主動協(xié)助操作“遼寧金葉?麻溜辦”平臺，從拍照上傳、人臉識別到進(jìn)度查詢，全程代勞，幾分鐘內(nèi)即可辦結(jié)業(yè)務(wù)，讓“慢人群”也能享受“零跑腿”的便捷服務(wù)。

線下服務(wù)更接“地氣”。針對轄區(qū)村屯分散、留守老人較多的特點，專賣人員將服務(wù)窗口“搬”到百姓炕頭，推出入戶收件、現(xiàn)場勘驗、送證上門等一站式服務(wù)，一條“紅色服務(wù)鏈”串聯(lián)起百村千戶。新年早市剛開市，普法宣傳便緊跟而上，而且形式格外接地氣——“假煙害處大，順口溜里記：一看封口平不平，二摸鋼印清不清……”一段段朗朗上口的順口溜，配上二人轉(zhuǎn)的表演形式，把《煙草專賣法》唱進(jìn)了百姓心里。圍觀的、趕集的、賣菜的大爺大媽們，邊聽邊樂、邊樂邊記，讓法規(guī)條文帶著泥土的芬芳，悄然鉆進(jìn)百姓耳朵。

“嚴(yán)管淬煉+厚愛賦能”，鍛造守底線“鐵軍隊伍”

自身硬，方能打硬仗。蘇家屯區(qū)局始終把“嚴(yán)”字貫穿制度建設(shè)全過程，把“愛”字融入日常管理各方面，鍛造出一支敢啃硬骨、能打勝仗的煙草精兵。

練兵先練將，強(qiáng)兵先強(qiáng)技。每周“小課堂”、每月“大比武”、每季“拉練賽”，已成為隊伍建設(shè)的固定項目。模擬查案、數(shù)據(jù)追逃、夜間突擊……年輕隊員輪番上陣，在充滿“硝煙味”的實戰(zhàn)演練中，練就“一槍封喉”的過硬本領(lǐng)。新人進(jìn)入專案組，由資深員工帶著任務(wù)單手把手指導(dǎo)，全力鍛造“全能型戰(zhàn)士”。

安全與廉潔，是隊伍建設(shè)的兩條“生命線”。辦公樓內(nèi)，消防演練堅持“說走就走”，30秒穿戴防護(hù)裝備、60秒完成滅火操作、90秒組織人員疏散，人人都能成為合格的安全員；“找茬”小分隊主動出擊，專挑工作中的問題短板，做到查到一條、曝光一條、整改一條。廉政長廊如同一面明鏡，將昔日典型案例轉(zhuǎn)化為今日的警示教材，員工路過時都能自覺“照一照”自身；在風(fēng)險“晾曬”會上，各崗位人員輪流上臺，將崗位隱患逐一擺上桌面，讓紅臉出汗成為工作常態(tài)。

戰(zhàn)場上見真章?；殛爢T配合公安干警跨省追蹤，連續(xù)蹲守數(shù)晝夜，憑借數(shù)據(jù)線索精準(zhǔn)鎖定嫌疑人；窗口人員將“微笑服務(wù)”量化到每一次起身、每一聲問候，讓“好評”成為服務(wù)的默認(rèn)選項；幫扶隊員踩著泥濘進(jìn)村入戶，幫農(nóng)戶核算收益、協(xié)助采摘、拓展銷路，讓“遼煙雷鋒”的身影留在田間地頭。這支隊伍，平常是服務(wù)群眾的先鋒隊，戰(zhàn)時是攻堅克難的突擊隊，關(guān)鍵時刻一聲令下，拉得出、頂?shù)蒙稀⒋虻泌A。

面向未來，蘇家屯區(qū)局將保持“監(jiān)管之刃”常磨常亮、“服務(wù)之翼”愈發(fā)豐盈、“鐵軍之骨”愈發(fā)堅硬，以更澎湃的動能、更篤實的腳步、更精準(zhǔn)的落點，守好一方市場、暖好一方百姓、助力一方經(jīng)濟(jì)，在新的發(fā)展賽段奮力交出更高分的時代答卷。

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