近日，一部由陜西省咸陽市煙草專賣局根據真實工作案例改編的公益短劇《正道》引起關注。該劇圍繞一則煙草專賣零售許可證申請故事，生動呈現了政務服務的公開性與規(guī)范性。

劇中，個體經營者王大姐因遲遲未能取得煙草專賣零售許可證，懷疑是因競爭對手劉洪“托了關系”。她多次前往政務大廳反映問題，情緒激動之下甚至試圖向工作人員李立贈送紅包，被當場拒絕。王大姐質問：“劉洪到底有什么‘秘密武器’？”

李立并未與她爭論，而是引導其至大廳公共查詢區(qū)，現場打開“煙草證辦理輪候平臺”。系統(tǒng)顯示：劉洪提交申請時間更早，且前期核查中發(fā)現的問題已整改到位；王大姐雖排隊序號靠前，但其店鋪存在多項違規(guī)情形尚未整改，因此審批程序暫緩。所有流程均通過線上平臺實時公開，可供查詢。

面對事實，王大姐意識到誤解，誠懇道歉并立即著手整改店鋪。問題解決后，她依法取得了許可證。

咸陽市煙草專賣局通過此部短劇向公眾說明：煙草專賣局辦理煙草專賣許可證的審批全程依法依規(guī)、公開透明，不收取任何費用。申請人辦理許可證一定要通過正規(guī)渠道依法依規(guī)辦理，可通過當地煙草專賣局行政許可窗口、行政服務中心煙草窗口、國家政務服務平臺、省政務服務網站等渠道提交辦證申請，切勿聽信“內部渠道”“包辦證”“付費快辦”等謊言，謹防上當受騙。如果遇到類似情況，請及時與煙草部門聯系，或向當地公安部門舉報。